Har handlet der mange gange, og er tilfreds :) Dog kan ventetiden være ret lang - har dog maks. ventet 1 uge, så synes ikke det er slemt :-)

Jeg elsker deres shop! De har altid det nyeste udstyr og altid i de vildeste farver. Har altid modtaget hurtigt og været tilfreds med varerne som levede op til forventningen

Har for første og sidste gang handlet hos HorsePoint. Jeg bestilte varer den 31. maj og hørte ikke andet end en autogenereret ordrebekræftigelse via mail. I dag den 14. juni har jeg forsøgt at ringe til firmaet flere gange - telefonen bliver ikke besvaret. Jeg har forsøgt at sende en mail, for at høre om forventet leveringstid. Det eneste svar man får, kommer 7 timer senere i form af endnu en autogenereret mail, der fortæller at nu er varerne sørme sendt??? Ingen svar på henvendelsen iøvrigt. Da jeg sender en mail om at jeg slet ikke vil have varerne, får jeg ENDELIG svar tilbage: pakken er sendt, intet om min fortrydelsesret eller lign. Og så endelig lykkedes det mig at få hul igennem via telefon til firmaet, hvor jeg igen fortæller at jeg ikke ønsker varerne. Jeg bliver lovet at alle pengene vil blive returneret, så snart varerne modtages retur. Så det venter jeg spændt på.

Jeg har 2-3 gange nu handlet hos Horsepoint´s webshop, og varene har da kommet sådan nogenlunde til tiden. Dog har jeg haft bestilt vare for omkring 1400 kr ca. af 2x bestillinger ( 700 kr pr. gang ) Jeg har så skrevet 2 mails og forsøgt at ringe til dem omkring 7-8 gange, men har ingen respons fået på noget som helst. Jeg er nået dertil hvor jeg overvejer at aflægge butikken et besøg og hvis der heller ikke kommer noget som helst ud af det, så går jeg til politiet og evt. medierne!

Er meget glad for at handle med horsepoint, da de har alt i str til mini miniature heste mm....

Bestilte mine varer hos horsepoint igår, og har dem allerede idag. Super service og hurtig levering, helt sikkert et sted jeg vil handle igen.

Jeg handler RIGTIG meget over nettet, men har aldrig rigtig villet handle her før, da jeg har hørt så meget dårligt omkring denne side. Da de en dag havde et godt tilbud, valgte jeg at tage chancen og bestille hos dem. Der gik 2 dage, så havde jeg min tilbudsvare, så jeg må sige, at min personlige oplevelse har været ganske god!

Jeg har ikke kunnet få penge retur på en gave købt hos dem, selvom det var inden for den angivne tidsramme. Svar på mails kunne jeg heller ikke få, så derfor kørte jeg 1½ time til butikken, for at få at vide, at de ikke kunne give mig pengene tilbage. Jeg kunne bytte til andre ting i butikken eller få et tilgodebevis. Der var ikke noget i butikken som tiltalte mig, så jeg spurgte om jeg kunne bruge tilgodebeviset på nettet, hvis der skulle komme noget på en senere tidspunkt, som jeg fandt interessant. Det kunne jeg heller ikke. Det hele endte med, at jeg købte nogle ting, som jeg ikke kunne bruge til noget og måtte sælge videre... og for fremtiden handler jeg ikke der igen.

Ikke Tilfreds med forløbet

Et rigtigt dårligt sted at handle. De forbryder sig ganske enkelt mod alle regler, love og retningslinier i forhold til E-handel (kan forøvrigt heller ikke finde noget E-mærke på deres hjemmeside). De trækker pengene før varen er sendt - i vores tilfælde 1 uge og de sender først varen da vi konfronterer dem med dette. De har heller sendt en kvittering for transaktionen. Ifølge Markedsføringsloven og Lov om E-handel skal de sende kvittering og må ikke trække pengene før varen er sendt. Vi returnerede varen og gjorde brug af fortrydelsesretten ifølge aftale med HP. Pengene kom retur indenfor 14 dage - hvilket er yderst rimeligt. Dog havde de valgt IKKE at tilbagebetale porto m.m. - hvilket de skal ifølge en tidligere afgørelse (anden sag) hos EU-domstolen. Vi har forgæves forsøgt at få en begrundelse for dette, men kan ikke vriste et svar ud af dem. I mine øjne en geschæft man skal holde sig fra. De gør hvad de kan for at trække alt i langdrag i håb om at kunden opgiver.

Efter 2 mdrs venten har jeg annuleret min ordre og har HENTET mine penge. Efter første henvendelse var det en forkert vare der var kommet hjem. Næste gang kunne firmaet pludselig ikke levere det bestilte. Det var hver gang mig der skulle spørge efter mine varer. Næsten alle varer er ikke på lager og skal komme fra hovedleverandør i Sverrig. IKKE et firma jeg vil anbefale til andre som jeg ellers har gjort mange gange førhen, netop fordi de har en del til minishetlændere.

nemt at bestille og finde ting på hjemmesiden, men efter det har vi intet hørt, ingen vare leveret og ingen information om hvornår varen kan leveres eller om den evt.ikke kan.

Nogle fine varer men meget beklageligt at man selv må rette henvendelse for at få at vide, at varerne er forsinkede, og der derfor går yderligere 14 dage inden modtagelse. Bare ikke godt nok!

hurtigt og effektiv levering og varerne er helt iorden samt rimelige priser :-) her handler jeg gerne igen.

Jeg bliver glad når jeg handler hos HorsePoint Rideudstyr.

Der er nu gået 14 dage siden jeg bestilte mine varer. Jeg handler meget over nettet, og er vant til at der ikke går mere end max 4 dage, inden jeg modtager mine varer. Hvis det er fordi varen ikke er på lager, så ville det være rart med en mail, hvor man oplyser om dette. Jeg vil fremover ikke handle over nettet med HorsePoint.

Jeg bestilte mine ting mandag på nettet, jeg fik dem torsdag i samme uge. Det synes jeg er hurtig ekspedition. Det skal os lige siges at butikken havde lukket om mandagen, så de sendte mine ting tirsdag.

Du kan roligt handle over nettet ved Horsepoint Rideudstyr, de er professionelle i bestilling, tilbagemeldinger og levering, og prismæssig lagde de under de andre udstyrssælgere.

Slut marts bestiller jeg to ting, samme dag hæver de pengene på min konto, men indtil videre har jeg endnu ikke set mine vare! Første mail kom der svar på efter 3 dage, anden mail, ja jeg venter endnu på svar! Der er nu gået 17 dage fra min ordre kom til dem, de lover max 21 dages leveringstid.... Med det tempo, ja jeg bestiller med glæde et andet sted fra næste gang.... Kære HP, svar nu på jeres mail, telefonopkald, det vil fremme jeres kundetroværdighed en del mere. Bare en venlig opfordring.

Mangler stadig varer og svar på mails