Dygtig og smilende, god oplevelse!

Da jeg havde købt bilen, en Mazda 5, hos Mazda Ebbe Elmer kontaktede jeg forhandleren vedr. programmering af en nøgle nr. 2. Jeg havde skiftet “skallen” på nøglen grundet slid på trykknapperne og overført printet/elektronikken fra den gamle nøgle. Den “ny nøgle” virkede fint på låsene uden problemer men kunne ikke starte motoren. Jeg talte med en mekaniker og han sagde at han havde prøvet at programmere nøglen uden held. Han forklarede at chippen i nøglen ikke virkede da den formodentlig var til en benzinmodel og min var en diesel. Fair nok. Jeg kørte hjem i bilen med min gamle nøgle - slukkede for motoren og da jeg forsøgte at starte motoren igen var motoren død. Tilfældigt? Næppe - jeg har aldrig haft startproblemer før. Jeg kontaktede Ebbe Elmer og man bad om at få bilen ud igen så man kunne finde fejlen. Bilen blev bugseret ud til Ebbe Elmer og kom på “akutlisten” og man lovede at kigge på bilen snarest muligt. Bilen ankom torsdag middag. Da jeg ikke havde hørt noget ringede jeg fredag ca. kl.1500. Her tog en,iøvrigt venlig dame, røret og oplyste mig at man desværre ikke havde haft kigget på bilen grundet travlhed. Derfor havde man desværre også glemt at ringe..? Da vi - 4 voksne pers - skulle til Nordjylland 2 timer senere, var vi grundet pladsmangel nu nødt til at bruge 2 mindre biler og havde derfor ekstra udgifter forbundet hermed. Hun foreslår en Mazda 2.til rådighed i weekenden. Jeg foreslog en kompensation evt. en ny nøgle, da vi simpelthen ikke havde tid til at afhente bilen hos Mazda. Mandag formiddag blev jeg kontaktet af en uforskammet mekaniker, der meddelte mig at bilen ikke kunne starte fordi det eksisterende batteri var kollapset. Udskiftningen kostede kr. 2450 inkl. 800 kr. i arbejdsløn. (En ny nøgle koster kr. 2500),. Da jeg ikke havde bedt om at få det skiftet bad jeg om at man satte det gamle batteri i igen. Da jeg absolut ikke stolede på mekanikeren, men var usikker på mit batteri, var jeg nødsaget til at købe et nyt batteri og tog ud til Ebbe Elmer for evt. at skifte batteriet selv. Bilen startede imidlertid uden problemer med det gamle batteri og jeg kørte hjem. Dagen efter kørte jeg hen til min egen mekaniker der udmålte batteriet - et 2 år gammelt 90 AMP Varta batteri. Han oplyste at batteriet var 100% iorden. Hvorvidt mekanikeren forsøgte at narre mig til at købe et nyt batteri til kr. 2450 incl.kr. 800 i montering for derigennem at "spare" en ny nøgle til kr. 2500 ved jeg ikke, men jeg kan kun sige at jeg aldrig har oplevet noget lignende. Dette sker ovenikøbet fra en autoriseret forhandler hvor jeg har købt bilen.

My son went to Mogens Elmer to ask for a diagnostic test because of a warning light on the dashboard (Ford Focus). They connected the computer to the car and the diagnosis was in some 15 minutes clear. Conclusion: it wouldn't be a problem to drive back to Holland and have the katalysator fixed there. So far, so good. But now the bill: - connection for the diagnostic test 444,50 ex VAT - extra electric connection: ehhhh, what extra connection?? Dkr. 148,30 ex VAT. The manager's comment: The extra connection was not made and a wrong code on the bill, but the total amount wouldn't change... - materials: ehhh, what materials were used? Manager's comment: none were used, but it's standard on our bills (Dkr. 42,80 ex VAT) I don't think this is the fair way to treat (foreign) customers by charging non-existent actions or non-used materials. Olaf Janssen - Lysgaard Jørgensen

Havde en reklamation på min Suzuki Wagon og som personalet tog til sig. Jeg fik en lånebil, Mazda 3, som VARMT kan anbefales at prøvekøres, Tilbage til min reklamation, hvor jeg dagen efter fik besked på, at min bil var færdig og kunne afhentes. Jeg fik proof forklaring på hvad der var galt med min bil og alt blev ordnet yderst professionelt af personale og mekaniker, Jeg kan varmt anbefale Elmer på Englandsvej og HUSK at prøvekøre deres nye Mazda 3 :-) Vh FDM/MHN

Kan kun give mine varmeste anbefalinger af Bilhuset Elmer Rønne. Super kundeservice, de giver sig tid og leverer 1 klasses arbejde. Her føler du dig altid virkelig velkommen og som en del af "familien". Så ønsker DU dygtige og kvalificeret arbejde som skal udføres på din bil. Skal du helt klart vælge Bilhuset Elmer Rønne.

Jeg har lige haft min CX5 til Ditex-behandling hos Kim, som netop har Nanotek- behandlet den. Det er et kæmpe arbejde, hvorfor jeg lod de professionelle udføre behandlingen. Kim forklarede i detaljer, hvorledes det blev udført, holdbarhed(5år), vask i fremtiden etc... Jeg kan klart anbefale dette bilhus, både mht. service, klargøring og fantastisk service i det hele taget. Min bil er som ny, Takket være Kim og hans team. Tak til Mazda hos Elmer Bilhus i Kastrup

SUPER IGEN! Afleverede bil for rep. af skade, fik den dagen før aftalt, super flot arbejde og så var bilen vasket!!! Hurra en go´ dag blev endnu bedre. Og så smil og fantastisk venlighed af Charlotte Jørgen Jansen

Har lige haft min Mazda 6 på jeres værksted og selvom den skulle der ud 2 gange, må jeg sige at i yder en god service - god og venlig betjening i receptionen - fin service med lånebil.

Altid meget fin service .

Mekaniker ødelægger bolte - og Mogens Elmer A/S fakturerer kunden for nye bolte....

Skulle købe mig en ny bil super sælger . Fik handlet men måtte så vente 4 1/2 månede på den. Fik min bil hade den en uge og var så uheldig og ramme et dyr så der skulle ny kofanger til . Dele skulle lægge i Tyskland men nu er jeg på 6 uge uden bil jeg kunne da nå ned og hente dem selv på den tid . Og nu bliver der sagt de lægger i en 40 fod container som skal tømmes først . Og så skal min forsikring betale for fragt alligevel nok pris som hastevare .der skulle man nok have brugt postnord .håber da ikke forsikring skal betale timeløn for vente tid 6 uger. Ikke nået der skal til maler så han kan få skylden .og værkfører låvede og tage den som nået af det første . Så gad vide hvor mange uger den første har ventet vh Henrik

Mogens Elmer i Tårnby har været min bilforhandler og mit værksted de sidste 12 år. Jeg har købt og solgt 4 biler og jeg kunne ikke drømme om at skifte værksted. Virkelig god service, får altid min bil retur i god stand og det er nemt med serviceaftaler mm, når det gælder lånebil. Desuden er prisen rimelig og kvaliteten høj.

Meget ærgerligt at konstatere at denne forhandler ikke overholder hvad der er lovet. Det er nu 3 år siden vi købte 2 biler hos dem, og siden er vi ikke blevet kontaktet overhovedet vedr rusteftersyn. Det betyder at vores rustgaranti nu ikke gælder, da de mener at ansvaret er vores. Men I deres betingelser for rust skader, står der sjovt nok ingen steder at ansvaret ligger hos ejeren. Vi kommer derfor ikke til at købe bil der mere.

I went to Kastrup for my second service. I pay every month to Citroën for a service deal which includes virtually everything except new tyres. I have recieved a very professional service on both occasions, & I'm positive that they don't cut corners on my service quality. My only reason for 4 stars is that a recent quotation for new tyres was ridiculously high compared to elsewhere. My tyres were therefore purchased elsewhere. During the period of my 5yr service deal I will happily return to Kastrup, however thereafter I will consider my options elsewhere also as I expect service costs to be too high. Let's see...

Kære potentielle Mazda kunder. Jeg købte en Mazda hos Mogens Elmer. Selve bilen kører rigtig godt, og der var rigtig god service fra sælgerens side, og fra mekanikeren der har forsøgt at udbedre fejlen. Jeg har de sidste par måneder haft problemer med navigationen i bilen. Det er ikke selve kortdata der er forkert, det er en grundlæggende fejl i beregningen af ruterne, der betyder, at jeg manuelt lige skal tjekke hele ruten inden jeg kører, da den "hurtigeste rute" ofte er langsommere (2 timer og 12 min. vs. 1 time 31 min.) end nogle af de andre varianter som "korteste", "økonomiske" osv.!!?? Jeg har to gange fået opdateret softwaren uden at det hjalp. Nu har jeg fået det sidste svar fra Mazda der siger at der kommer endnu en opdatering om en måned, der sikkert løser problemet. Det er nu tredje gang de vil opdatere bilen, og det har ikke hjulet endnu, så min tålmodighed er brugt op! Da jeg første gang kontaktede Mogens Elmer, fik jeg at vide af (en lettere arrogant) værkfører, at jeg skulle reklamere til hovedkontoret, for det var deres produkt!! Jeg måtte pænt fortælle, at jeg ikke har købt bilen på hovedkontoret, men hos dem selv på Englandsvej! Der har nu været et par måneders tovtrækkeri, og sidste svar er kommet fra deres hovedkontor og ledelsen hos Mogens Elmer der heller ikke ønsker at hjælpe. Man skulle tro, at når man købte en bil til nogle hundrede tusinder + plus det løse, så ville der være en lille smule service! På baggrund af ovenstående, kan jeg ikke anbefale nogen at købe navigation til deres Mazda før de er helt sikre på at problemet er løst. Havde jeg vidst at der var ovenstående fejl, så havde jeg selvfølgelig ikke købt navigationen. Navigation koster 14.000 (listepris) og jeg gav 6.000 kr. ved eftermontering i stedet for - Ønsker man en god kundeservice, kan jeg desværre ikke anbefale Mogens Elmer på Englandsvej før de får strammet op på deres serviceniveau. Havde jeg læst herinde inden jeg valgte forhandlere, havde jeg handlet hos en anden Mazda forhandler.

Tried a second hand Mazda 3 at them and the car seemed promising. They just received it so it had to be cleaned and some scratches fixed. I have asked Henrik Petersen if they will do a FDM brugt bil test on the car before buying and I never got a reply. I got only an email saying that the car was sold one day before I was supposed to see it cleaned and polished. Called next morning to ask if they still have the car (since it was still for sale on their website and on bilbasen) and a guy picks up. After I mention that I am interested in that Mazda he says that he can't help me because he is with clients. Well, next time when you are with customers give them your attention and don't pick up just to hang up!

Inden jeg skrev under på slutsedlen spurgte jeg sælgeren om bilen havde haft nogle skader, svaret var meget kontant nej, det er jo en næsten ny bil. Dagen efter leveringen, konstaterer jeg at der alligevel havde været laver en reparation, det skriv jeg til sælgeren, han beder mig om at komme og vise ham det. Dagen efter finder man imellemtiden ud af bilen havde været påkørt, og der var lavet en mindre reparation, skiftet en bagskærm / kofanger, det var ikke det svar jeg fik da jeg skrev under på slutsedlen. Jeg bad derfor om at handlen skulle gå tilbage, og jeg fik det jeg havde givet for bilen + den undervognsbehandling jeg havde fået udført og betalt for, svaret jeg fik var det kommer til at koste dig penge at lade handlen gå tilbage. Men det kan ikke være rigtige, da jeg blev fejlinformeret om bilen havde haft en skade. Jeg havde ikke købt den bilen hvis jeg var blevet informeret om at den havde været skadet.

Købte en Mazda cx-3 hos Mogens elmer i Dragør. Fik en skarp pris, god gennemgang af bilen og ikke mindst en ekstrem hurtig levering 👍👍 Alt som lovet. Kan klart anbefale!

Min bil blev skadet i et uheld og mit forsikringsselskab sendte den til Mogens Elmer til vurdering. Jeg fik venligt (troede jeg) lov at låne en lånebil imens det blev vurderet om det kunne betale sig at reparere den. Det er lånebilen dette drejer sig om: Jeg fik blot stukket en nøgle i hånden og fortalt at bilen holdt bagerst et sted i deres afdeling for skader. Jeg fandt dens selv og kørte afsted i den og afleverede den til aftalt tidspunkt. Ved aflevering går en af deres medarbejdere ud for at se efter skader – han finder en ridse på ydersiden af et sidespejl (vis mig lige den lånebil i KBH der ikke har en ridse). Han spørger selv om bilen blev gennemgået da jeg hentede den, og jeg informerer ham om at det gjorde den ikke (jeg hentede den selv), og at det ikke er mig der har lavet ’skaden’/ridsen. Han siger ikke yderligere. Jeg kører hjem i troen at det var det. Det viste sig efterfølgende at min bil var totalskadet og derfor ikke skulle repareres af Mogen Elmner. Nogle uger senere får jeg så en regning for et helt nyt sidespejl på lånebilen?! Mogens Elmer svarede ikke på min klage ove dette. Derfor: PAS PÅ hvis du får tilbudt en låbebil fra Mogens Elmer. Insister på at få en af deres medarbejdere ud for at tjekke bilen på forhånd, og noget ALLE skader, skrammer, ridser. Ellers risikerer du bare at de pludselig 'finder' en ridse et sted ved aflevering. Utrolig dårlig behandling!

En ærgerlig fejl på en brugt bil. Men ingen diskussion. Nemt.