Bravi sia il rappresentante di zona che il tecnico che addetto al montaggio esperienza positiva

Sono molti gentili e dispomibili,mi sono trovato molto bene !.

Ho contattato Acorn per un montascale,azienda molto seria e puntuale.Tecnico ed istallatore persone molto qualificate.Grazie.

Buongiorno, per eperienza personale vi consiglio di non farvi montare un montascale Acorn, perchè dopo l'installazione non sono regolari con le manutenzioni. Noi abbiamo fatto l'estensione di garanzia da allora sono spariti completamente, dovevano fare la revisione a maggio ma il tecnico non è mai venuto. Li ho richiamati decine di volte, perchè nel frattempo il montascale ha iniziato a dare qualche problema, ma non si è mai visto nessuno. Da oggi non rispondono più nemmeno al telefono.

A settembre 2023 il montascale di mio suocero,86 anni e con gravi problemi di deambulazione, smette di funzionare. Chiamo l'assistenza che inizialmente mi assicura l'intervento entro 24/48 ore. Propongono 2 soluzioni: intervento a 300 euro per l'uscita con eventuale aggiunta per i necessari ricambi. Oppure contratto di assistenza da 500 euro per un anno. Mio suocero,pensionato al minimo,opta per la prima soluzione. Il 25 viene il tecnico dopo una settimana. Un po' di manovre e alla fine cambia la batteria. Costo totale 610 euro. Passano 4 giorni e venerdì 29 settembre il montascale si ferma di nuovo. Telefono di nuovo per chiedere chiarimenti. Risposta: se vuole il tecnico viene di nuovo ma sono altri 300 euro per l'uscita più gli eventuali pezzi di ricambio (conoscendoli per una vite vorranno 50 euro). Oppure contratto assicurativo da 500 euro per 12 mesi. Alle mie rimostranze con minaccia di rivolgermi ad un legale la linea è caduta e da allora non riesco a parlare con nessuno. Strano, quando l'ho comprato erano stati così gentili.

Tutto molto ma molto negativo. Rivolgetevi ad altri serietà pari a zero. Assistenza post vendita inesistente. Non sono regolari nemmeno per la manutenzione ordinaria annuale.in caso di necessità i tempi di intervento sono un incognita. Ci siamo pentiti amaramente di aver montato un montascale ACORN.

Devo fare presente che sono molto delusa dal comportamento che la società Acorn ha nei confronti dell'utente per quanto riguarda gli interventi sul montascale. Ho chiamato la prima volta il 03 luglio 2023 facendo presente che il montascale aveva un problema ai braccioli. Poi ho chiamato altre 6 volte facendo presente ogni volta che il montascale è guasto. Giorno 06 settembre 2023 invio una lettera dicendo che il montascale non funziona se entro 10 giorni non venivano a ripararlo mi sarei rivolta ad un avvocato. Giorno 22 settembre 2023 faccio un'altra lettera di sollecito della manutenzione dell'impianto Ad oggi non si è visto nessuno. La persona che utilizza il montascale è una invalida al 100% grave. Costretta a dormire su una sedia ortopedica ormai da giorni,perché non riesce a fare le scale. Eppure la sottoscritta ha pagato una bella somma con bonifico bancario per avere la manutenzione dell'impianto montascale per 36 mesi,nessuno ad oggi non è venuto nessuno a fare la manutenzione così come previsto dal contratto.

Per vendere bravissimi ma poi una volta scaduto la garanzia spariscono, per avere la revisione bisogna sollecitare mille volte , io sto ancora aspettando da ottobre 2022 che vengono,ho chiamato già 4 volte e non ho visto nessuno. Non sono affidabili per mantenere il cliente.

Cortesia e perfetta comunicazione fin dai primi contatti con persona incaricata Acorn. Velocità e precisione nell'installazione del montascale da personale specializzato, cortese e disponibile. Nel complesso molto soddisfatto del prodotto acquistato, dell'assistenza e del personale contattato. Un grazie particolare alla Sig.ra Valentina P.

Gentili solo fino a quando fai l'acquisto, dopo devi fare gli scongiuri affinché non sei costretto a chiedere assistenza fuori garanzia. Una per tutte, ho chiamato per la sostituzione delle batteria dell'impianto, richiesta di €500 con bonifico anticipato, le ho sostituite io spendendo solo 70€, stesse batterie. Vergogna! approfittare così sapendo che le persone che comprano questi impianti ne hanno assolutamente bisogno. Cercate altrove

Montaggio e messa in opera con assoluta serietà e attenzione certosina, data dal tecnico di zona (Puglia)💯 Ci hanno assicurato, assistenza e manutenzione ogni qualvolta ne avremo bisogno. Se ciò avverrà la recensione positiva avrà un doppio valore!!

Esperienza negativa.

Azienda assolutamente inaffidabile e non professionale. Gentili quando devono vendere, assolutamente assenti in caso di richiesta di manutenzione. Mi piacerebbe sapere se solo la filiale italiana é cosí inefficiente o anche negli altri paesi. Proveró a contattare la casa madre. Nel frattempo ve lo sconsiglio vivamente.

Due mesi di attesa per il guasto dopo appena due mesi dall istallazione e ancora non si è visto nessuno. I miei genitori segregati ad un piano perché dopo 9000 euro il Montascale è inutilizzabile. VERGOGNATEVI.

Davvero poco seri. Sono tre anni che aspetto la seconda manutenzione,prevista nel contratto. Ho sollecitato più volte ma non si è mai sentito né visto nessuno. Pessimi.

Molto professionali e veloci,mi hanno montato il montascale un giorno prima della consegna prevista. Personale molto preparato e formato dal sopralluogo all'istallatore. Avevo un'urgenza e spiegando la situazione in 15 giorni mi hanno risolto il problema. Per adesso farò molta pubblicità positiva. Bravi bravi bravi

AZIENDA TOTALMENTE INAFFIDABILE ,DOPO TRE MESI COL SEDIA ROTTA RISPONDONO LE FAREMO SAPERE.

“ FINITA LA FESTA GABBATO LO SANTO.” Nonostante abbia chiesto una verifica dell impianto non mi è mai stato risposto. Ora che la garanzia sta per scadere mi chiedono una estensione della “ stessa garanzia “. Questa volta con relativi e abbastanza corposi costi. Un maggior rispetto verso il cliente non guasterebbe.

confermo recensione pessima precedente.... assistenza inesistente...VERGOGNATEVI

Promettono interventi di assistenza entro 48 ore dalla chiamata. Dopo tre mesi i miei genitori sono tuttora in attesa. Un atteggiamento vergognoso.