Hat alles super funktioniert, die Rutsche hat keine Mängel garnichts und der kleine hat viel Freude damit

Die Kaufabwicklung war unkompliziert, der Informationsfluss bzgl Lieferung war am Anfang sperrlich, aber am Ende hat es vollkommen gepasst. Alle Reklamationen wurden rasch bearbeitet. Auch bei Fragen wurde zügig geantwortet. Immer wieder gern

Schnelle Lieferung, gute Qualität! Eine bessere Bauanleitungen oder Beschriftung der einzelnen Teile wäre wünschenswert!

Wir haben eine Sandkiste mit 2,5x2 Meter gekauft. Sind damit sehr zufrieden, jedoch hat sie sich etwas verzogen.

Alles Bestens :-)

Wir sind sehr zufrieden, hat alles super geklappt, war leicht aufzubauen und unsere Kleine ist begeistert vom Sandkasten!

Schnelle Abwicklung, gute Preise, top Qualität. Wir sind sehr zufrieden 🤗

Wir lieben unseren Turm "TikaTaka Town XXL mit Surfswing" !! Der Aufbau war etwas kompliziert für uns als Anfänger aber am Ende war der Turm an seinem Platz und die Kinder begeistert. Material, Zubehör, Anleitung alles dabei und verständlich erklärt. Gerade bei der Lieferung muss ich einen Stern abziehen. Leider wurden wir vorab nicht angerufen sondern die Palette als Überraschung geliefert.

Der Spielturm erfordert etwas handwerkliches Geschick, das Endergebnis jedoch bereitet unserem 5jährigen Sohn riesen Freude. Vom gelangweilten Stubenhocker zum Abenteurer. Hat sich echt rentiert!

Die Lieferung war vollständig und schneller da als angekündigt. Die beiliegende Beschreibung war perfekt und das Klettergerüst war in zwei Tagen aufgebaut. Die Kinder haben fleissig mitgeholfen und freuen sich über ihr Piratenschiff und bespielen es jeden Tag.

Grundsätzlich sind wir super zufrieden auch wenn ein Teil gefehlt hat und eine Stütze bschädigt war. Der Austausch war schnell erledigt

Wir haben uns für den Spielturm SMART COAST entschieden. Trotz des stolzen Preises von knapp 1000 € ist der Spielturm leider von minderer Qualität (holz und zubehör). Die Sägeschnitte waren derart grob, dass so gut wie jedes Brett nachgeschliffen werden muss. Eine Vielzahl der Bretter waren nicht gerade geschnitten. Auch waren die Bretter stark verbogen und einige hatten Sprünge und Risse. Wir werden uns nun vom Baumarkt Holzbretter zukaufen und die mangelnde Ausführung selbst korrigieren. Das Sparen an falscher Stelle merkt man ganz deutlich auch bei der billigen Plastikrutsche. Dünn und verzogen. Auch die Bodenanker sind für den stolzen Preis minderwertig und nicht überzeugend. In Summe bleibt nun der bittere Beigeschmack eines minderwertigen Produktes zu einem überteuerten Preis, der durch Korrekturarbeiten und Zusatzmaterial nur noch teurer wird. Im Grunde ein schöner Spielturm für die Kinder, aber mit erheblichen Einschnitten.

Ich muss den Betroffen die nur einen Stern vergeben haben Recht geben. Wir hab auch über 5 Wochen auf die Lieferung gewartet. Als der Spielturm dann endlich da war folgte die Ernüchterung! Die Bretter waren nicht sauber und im Winkel geschnitten! Einige Teile waren nicht zu gebrauchen die wurden aber ansatzlos ersetzt! Ich bin Handwerker aber die Anleitung die mitgeliefert wird ist sehr unübersichtlich, es könnten ein zwei genauere Abbildungen gemacht werden! Wir finden das Preisleistungsverhältniss nicht in Ordnung

Spielturm mit Holzdach Wickey Smart Shelter (870 Euro), Bestellung inkl. Bestellbestätigung am 05.03.2021, bezahlt mit Kreditkarte, Versandbestätigung am 17.03.2021, Lieferung am 31.03.2021 - aber nur die Holzbalken etc., nicht die Rutsche. Meldung an Wickey (man muß ja "schriftlich" per Kontaktformular) noch am 31.03.2021 und dann Nachfragen ob des Status. Rückmeldungen nur, daß Bearbeitung dauern wird. Am 05.04.2021 die Nachricht, daß Wickey bei der Spedition anfragen wird, wo die Rutsche sei. Am 06.04.2021 die Nachricht, daß die Rutsche in der gewünschten Farbe jetzt nicht mehr lieferbar ist. Meine Nachfrage, wo denn die ausgelieferte Rutsche am Versandweg hängen geblieben sei, blieb unbeantwortet. Ich habe dann selbst bei den Speditionen nachgefragt und herausgefunden, daß Wickey am 17.03.2021 trotz Bestätigung an mich, die Rutsche nie der ersten Spedition übergeben hat !!! Seit dem ich dann Wickey mit dieser glatten Lüge konfrontiert habe, gibt es keine Antwort mehr per E-Mail, obwohl ich des öfteren um Lieferung der Rutsche in einer anderen Farbe gebeten habe. Der Kundendienst am Telefon tätigt keine inhaltlichen Aussagen, verspricht nur "eine Notiz" zu erstellen und daß ich kontaktiert werde. Bis heute 16.04.2021 17 Uhr bekam ich weder Auskunft ob und wann die fehlende Rutsche nun kommt, geschweige denn sonst eine Rückmeldung. Ich kann, wie viele andere Bewerter hier, von Bestellungen bei Wickey (Fatmoose gehört übrigens auch Wickey) nur abraten.

Masslos enttäuscht und verärgert. Hatten uns zwischen 4 Anbietern für Wickey entschieden, da diese mir Qualitativ und Terminmäßig am besten erschienen. Lieferzeit als ich bestellte war mit 12 Tagen angegeben. Wurde leider nirgends im Kaufvertrag festgehalten. Wurde trotz Bestellung 1 Monat vor Ostern, leider nicht pünktlich geliefert... Auskunft wo sich die Palette gerade befindet konnte man auch keine geben. Spediteur stand dann eines Tages OHNE ankündigung plötzlich da. Holz unter der Folie war nass bis zum geht nicht mehr und die Bretter klebten aneinander und haben geschimmelt. Gab also das Ostergeschenk erst 1 Woche nach Ostern bzw. steht es immer noch nicht ganz... Kinder sind enttäuscht. Wir mittlerweile auch, als handwerklich begabte Familie erwartet man von einem geplanten und groß produziertem Produkt etwas anderes. Schrauben sind teileweise beim eindrehen abgebrochen oder stehen an Rückseite raus - Verletzungsgefahr! Bretter von 1 Ebene sind einfach mal um 4cm zu kurz gewesen statt angegebenen 66 nur 62... alle 13 Bretter! - anschrauben kaum möglich. Bretter und Balken sind so extrem verzogen und unterschiedlich und schief abgeschnitten, dass es einem leider nicht möglich ist einen Ordentlichen rechten Winkel zusammen zu bauen - man erkennt deutlich mit freiem Auge dass der gesamte Turm leicht geneigt ist. Mit der ganzen Nacharbeit hätten wir uns gleich selbst die Balken und Bretter im Baumarkt besorgen können und selbst etwas planen mit besseren Schrauben. Haben also letzte Woche das Grundgerüst aufgebaut mit den zu kurzen und schiefen Brettern. Diese weisen auch eine äußerst splittrige Oberfläche auf, hatte bereits einige Splitter nach dem Aufbau in den Händen, meine 2 barfuss Kinder werden sich freuen! Wollten heute die Anker betonieren, Diese sind leider von so minderwertiger Qualität dass sich einige direkt verbogen haben, mein Mann macht sich nun in der Arbeit selbst neue ordentliche und der Supergau dann noch, als wir den Schaukelanbau in der Waage anpassen wollten riss der Schrauben aus! Beinahe wäre dieses A auf dem der Pfosten aufliegt auf uns runtergekracht!! Um diesen Preis (der Grundpreis wechselt witzigerweise fast täglich - verstehe das wer will!) hätten wir uns definitiv mehr erwartet und haben heute wirklich gestritten, warum ich so einen Schrott bestellt habe, bin jetzt der Puhmann der Familie und war ja klar dass eine Frau nichts ordentliches kaufen kann! Am liebsten würden wir abbauen und retour senden und uns selbst etwas zimmern. Leider nicht mehr möglich. Bereue jeden Euro den wir ausgegeben haben. Bin schon gespannt wie lange das gesamte Teil dann hält unter diesen Voraussetzungen, hoffe es verletzt sich keiner... Aber jetzt haben wir den Salat ja bereits hier stehen... Morgen bauen wir übrigens den Rest zusammen, mal schauen ob noch ein paar Überraschungen kommen... Danke und ich rate von Wickey ab, eine enttäuschte Kundin

"Papa, warum ist das Holz so abgesplittert?" Das waren die ersten worte von meinen 5 Jährigen als ich das pitschnasse Packet aufschnitt. Am liebsten hätte ich alles wieder eingepackt und zurück geschickt. Bohrlöcher ausgerissen und ein Sägeschnitt das man meinen könnte die Bretter hätte jemand abgebissen statt geschnitten. Muss das sein? Für die Bodenanker die ich dazu bestehlt habe 100 Euro verlangen ist auch nicht euer ernst. Die gehen wieder zurück. Bin sehr enttäuscht. Nie wieder!!!!!

Der Bausatz selbst ist top zusammengestellt und beinhaltet alle nötigen Teile. Leider war das Holz bei uns noch extrem feucht, was wir beim Zusammenbau jedoch nicht bemerkt haben. Nach mehreren Wochen entstanden nun extreme Lücken zwischen den Holzbalken (teilweise 5-6 mm, da die Pfosten nicht so stark schrumpfen). Im Prinzip entspricht heute wohl kein einziges Brett mehr den Abmessungen auf dem Plan. Am liebsten hätten wir das Haus wieder abgebaut und zurückgesendet, aber erklären Sie mal einem kleinen Kind, warum Sie sein Spielhaus wieder abbauen....so bleibt es halt stehen. Meine Empfehlung für Neukunden: lasst die Bretter 1-2 Wochen trocknen! Dann dürfte man halbwegs auf der Sicheren Seite sein und kauft zum Aktionspreis! Den Vollpreis sind sie nicht wert.

Die Holzqualität an sich ist ganz OK, auch die Kunststoff- und Zubehörteile wirken recht hochwertig. Leider muss ich aber sagen dass wir einige Bretter nachordern mussten da diese gefehlt hatten, auch die rosarote Plane hat leider gefehlt. Nach gut 3 Monaten Benutzung ist mir aufgefallen dass einige Bretter lose waren (zum Glück nur Verkleidungsteile und nicht die Leiter), leider sind an einigen Stellen die Schrauben abgerissen!!! Ich habe vorsorglich ca. die 300 Schrauben getauscht und etwas stärkere (5mm) verwendet, um Verletzungen unserer Kinder dem vorzubeugen. Auch muss ich dazusagen dass ich es sehr schade finde dass WICKEY noch auf Kreuz-Bit setzt, sowas sieht man ja echt nirgends mehr, aber OK - so kann man auf den Turm nochmal 5€ Materialkosten sparen. PS: ja, es wurde JEDES Bohrloch vorgebohrt...

Kundenservice trotz Krise Top. Qualität des Holzes meiner Meinung nach im Vergleich mit der Konkurrenz auch besser. Einziges Manko die netten Accessories kommen ohne Schablone und kann man sich selber zusammenbasteln. Sicher etwas schwierig für manche das Ganze zusammenzuschnitzen. Würde helfen, wenn man wenigstens irgendeine Hilfe mitliefert, wie eine Schablone oder dergleichen...

Zuerst möchte ich sagen, dass der Kundenservice sehr gut war. Allerdings war die erste Lieferung so kaputt, dass sie komplett retour ging (verm. beim Transport beschädigt, wir bekamen die Ware nie zu Gesicht, nur Wochen später eine Info von Wickey). Die Ersatzlieferung war wiederum zum Teil beschädigt, allerdings nur ein großer Balken so sehr, dass ich ihn nicht mehr retten konnte. Alles andere konnte abgehobelt und -geschliffen werden. Dieser wurde dann vom Kundenservice auch ausgetauscht, nachdem ich Fotos geschickt hatte. Der neue Balken hatte wiederum einige kleinere Macken, die ich aber abgehobelt und -geschliffen habe. Ich wollte meine Tochter nicht noch länger auf ihre Schaukel warten lassen (denn bestellt hatte ich Anfang Mai und bekommen habe ich den letzten fehlenden Balken dann Anfang August (!!!)).