Demora incomprensible

Estamos muy satisfechos con la compra realizada, gracias

Todo perfecto. La tasación un poco más baja de lo que esperaba, pero la acepté. El producto tardó en llegarles para la revisión (cosas del transporte), pero una vez lo tuvieron, en menos de 3 días ya tenía el dinero ingresado y sin ningún problema.

Paquete recibido muy rápido, perfectamente embalado. Artículo aún sin probar porque es para regalo, pero externamente se ve genial!

todo correcto, buena tienda y servicio, gracias

Aunque han tardado en la gestión de verificación y pago, entiendo que se trata de un problema puntual, achacables a las fechas, Black Friday, Cyber Monday, etc Por lo demás muy contento con el trato y con la gestión Doy 5 estrellas bien merecidas.

Compré un Macbook Pro en el Black Friday que al final resultó tener la placa base estropeada. Cuando detecté que el ordenador tenía fallos, escribí a atención al cliente y acordamos un día para la recogida y que los técnicos lo revisaran, pero no vino ningún mensajero a recogerlo. Escribí para preguntar si vendría y me dijeron que no lo habían podido hacer. Al día siguiente finalmente vinieron a recogerlo, pero tuve que volver a escribir yo preguntando si había llegado, a lo que respondieron que lo habían recibido la semana pasada pero que tenían mucho trabajo por los pedidos de Black Friday y ya lo revisarían y que me mantendrían informada. Como nadie me decía nada, volví a preguntar, y finalmente me dijeron que la placa base estaba dañada y que la reparación costaba igual que el ordenador y no lo repararían. Me ofrecieron la devolución del dinero o un ordenador supuestamente más caro pero con estado 3 sobre 5 (el mío era 4 sobre 5). Además, el ordenador llevaba una funda, pero como en la política de devoluciones pone que deshechan las fundas, no me la devolverán. Y hasta donde yo sé lo mío no era una devolución, si no una reparación por algo que han vendido roto y que no han reparado porque no les salía a cuenta. En definitiva, peor imposible, y eso que el error fue todo suyo. PD: respondiendo a vuestro comentario: si, un ordenador más caro pero también con más desperfectos, y ya os dije que como yo no había pagado por un ordenador en estado 3 sobre 5, si no por uno en estado 4 sobre 5 (que es bastante diferente), pedí la devolución del dinero para comprármelo en otro sitio donde no me dieran gato por liebre.

Todo salió muy bien. El Macbook fue como se describe. Muy buen servicio al cliente.

Todo correcto. El portatil tal como se describía y en el tiempo convenido.

Te dicen que te van a pagar una cantidad y después inventan excusas para bajar el precio total el cliente esta obligado a pagar igual el "servicio técnico "

La mejor tienda de moviles

Tercer iPhone que compramos en esta empresa. El último iPhone X llegó muy rápido y , hasta la fecha, irreprochable la compra y su servicio venta- post venta para trámites ( facturas...) muy competente. Muy recomendable.

Vinieron a buscarme el dispositivo que puse a la venta en la fecha acordada y desde que llegó a las instalaciones de Mresell me mantuvieron informada sobre el análisis del mismo y cuando estuvo OK, emitieron la transferencia. Lo recomiendo a todo aquél que quiera vender su equipo.

Todo perfecto. Recomendable.

Rápido y fiable.

Decepcionado con el servicio de atención al cliente. He llamado 3 veces y no atiende nadie por sobrecarga. he escrito 3 mensajes en 3 días seguidos y nadie contesta. Intento pulsar el botón de "aceptar oferta con descuento" y me dice "Error occurred. Please contact us.", pero no hay forma de contactar..

Todo correcto, buen trato y contento con el equipo!!!

Respuestas rápidas antes y después de la compra. El producto exactamente como la descripción. Todo perfecto.

Ha sido mi primera venta. Tuve un par de dudas, y me ayudaron de una forma rápida y eficiente por mail incluso chat. Sobre la transacción en si misma, cuando llegó a la sede, me mandaron un mail según había llegado y una vez que ya vieron que todo era correcto me mandaron otro informando del proceso de reembolso. Muy buena información y comunicación durante todo el proceso. Sobre el tiempo, muy correcto. Desde que se lo di a DHL hasta tener el dinero en cuenta, apenas una semana. Lo recomiendo sin duda. ¡¡¡Hasta la próxima venta!!!

Todo perfecto. Gracias por su servicio