Fourniture et Installation d'une borne Tesla chez moi. L'installation était simple et les techniciens ont l'ont réalisé proprement en tenant compte de l'installation. Le tout dans le respect des normes en vigueur.

COURREZ FUYEZ cette entreprise, j'ai du faire intervenir ma protection juridique pour mettre fin à leur escroquerie. Avant de signer le devis et verser l'acompte de 30% / le mail comportant le devis précise "FOURNITURE ET POSE DE LA BORNE DE RECHARGE". J'ai demandé par retour de mail la confirmation de la fourniture de la borne, leur réponse est "Effectivement la borne est bien fournie". Au final leur sous traitant poseur se présente sans la borne, la seule réponse apportée par SOREL ENERGIE est :"allez chez Tesla acheter la borne"...

Bonjour, J'ai eu l'occasion d'être en contact avec Sorel Energies pour un devis, suite au référencement pour le site Tesla. L'entreprise semble sérieuse sur le plan électrique pur mais si votre implémentation sort des normes vous devriez y réfléchir à deux fois. Quant à leur communication commerciale et professionnelle... Je suis plus que réservé (pour rester poli et mesuré) Mon implémentation est très particulière (implémentation loin d'une source électrique, à l'extérieur, nécessitant du terrassement sur plusieurs dizaines de mètres) et Sorel Energies a fini par décliner (enfin je pense, cf plus bas) le chantier. Néanmoins la communication a été plus qu'erratique avec eux : - Premier devis "standard", j'insiste auprès d'eux sur le fait que mon implémentation n'est pas standard. J'obtiens de leur part une prévisite (après avoir insisté) - Prévisite, j'ai des contraintes professionnelles donc j'essaie de ménager mon emploi du temps, je suis explicite auprès d'eux sur ce point "ce jour là j'ai une contrainte forte à 15h, avant et après j'arriverai à m'organiser"... Au téléphone ils me rassurent, le jour de la prévisite ils arrivent à 14h55. Résultat prévisite express et aucun moyen de discuter proprement. - Devis avec un forfait de terrassement très (trop) important, j'insiste pour une nouvelle prévisite "propre" auprès du commercial - Je reçois un coup de fil du management m'expliquant "que vus les travaux de terrassement ils ne peuvent pas travailler avec moi" (ce que j'aurais pu comprendre) sauf que dans la même conversation le responsable me dit "ah, je me suis trompé de client on va vous rappeler"... Etrange mais ok - Longue période sans nouvelle, je relance, réponse du commercial "mais mon patron ne vous a pas appelé ?" bah si, pour me dire qu'il s'était trompé de client... Je plaide mon cas et lui propose des solutions "Je vais essayer de voir ce qu'on peut faire je vous rappelle" - Relance x3 (SMS, messages vocaux) et aucune réponse... C'est officiel je renonce. L'entreprise a d'excellents avis et je ne doute pas que dans son corps de métier pur elle soit très fiable. Par contre si vous avez un projet atypique et besoin d'accompagnement et de clarté dans la communication... Fuyez

Coût abordable respect du rendez vous et travail soigné avec deux opérateurs agréables.

Après des incompréhensions, je suis très content de l'installation mais surtout de la prise en charge. Toujours disponible, je recommande fortement. Merci encore.

Travaux effectués avec soin et dans les temps…parfait.

Parfait en tous point Entreprise sérieuse et très réactive Je recommande vraiment

Très bonne expérience, bonne réactivité et installation bien réalisée à un prix compétitif.

Très professionnel , rapide et travail propre Je recommande

Grande réactivité (commericiale et technique)contrairement aux concurrents consultés

2 méls envoyés afin d'avoir des renseignements qui sont restés sans réponse, autrement dit le suivi est nul

Accueil, communication et installation sans le moindre soucis. A recommander

Très pro et très réactif. Nous sommes très satisfait de l'installation de la borne tri-phasée Chantier nettoyé à la fin Parfait

Entreprise sérieuse , professionnelle et à notre écoute. Un accueil commercial de qualité ! Un devis rapide et compétitif ainsi qu’un rdv rapide pour l’installation. Des techniciens qualifiés , sympathiques et consciencieux ! Je recommande à 100%

Super expérience. Le contact est facile rapide, précis dans les reponses. Delai d’intervention eclair (2 jours). L’intervention nickel. On m’a proposé plusieurs solutions. On ne m’a pas forcé à prendre la plus simple pour les techniciens. Travail propre, ménage fait à la fin du chantier. Rien à dire.

RAS , excellent travail

Bien qu'informés de la date de construction de la maison, les installateurs sont arrivés avec des mèches trop courtes pour percer les murs. En conséquence, le câble entre le compteur et la borne a été inutilement rallongé, ce qui présente des inconvénients du point de vue esthétique et électrique (résistance proportionnelle à la longueur). Un "responsable" de la Société Sorel Energie m'a affirmé sans rire que je pouvais vérifier moi-même que cela ne provoquait pas de baisse de tension... C'est exact mais je ne suis même pas sûr qu'il ait compris que le problème n'était pas là. Par ailleurs malgré mes demandes aucune documentation en français ne m'a été remise, ce qui est contraire à l'article 2 de la loi de 4 Août 1994 et aux dispositions de l'article L 111-1 du code de la consommation.

Bonjour, nous avons apprécié la sympathie des installateurs et leurs amabilités, merci pour tous.

Intervention très rapide, très pro et soignée , je n’ai même pas deviné par où ils ont passé les câbles tellement c’est bien fait , prix raisonnable pour la qualité du travail et surtout pas d’intermédiaires comme bcp d’autres prestataires, j’ai choisi la borne Sierra qui me donne entière satisfaction à voir sur la durée . Je recommande vivement

Tous c’est très bien passé de l’achat à la pose. L’équipe de montage est professionnelle malgré un mur de 80cm d’épaisseur. La borne fonctionne parfaitement pour m’a tesla modèle Y. Je recommande Sorel énergie