Snel geleverd wat ik had gevraagd.

Perfect aflevering

Prima!!!!!!

goede service en deskundige advies aan de telefoon en producten netjes ontvangen

De bestelling is correct en snel geleverd

Uitstekend, netjes en snel

stukken ok bestelling klopt bijkomende opmerking/vraag werd blijkbaar niet gelezen

Snel geleverd. Alleen de koffie zat bovenin de doos, met open snijden van de doos was een pak koffie daardoor licht beschadigd.

Highly accessible, responsive, friendly and knowledgeable service (both pre- and after-sales), economical prices and attractive deals, fast delivery. Being a happy customer, gladly recommending them.

Wij hadden 2 dozen koffie besteld en er werd maar 1 doos afgeleverd door DHL. DIrect DHL klantenservice gebeld met de vraag of ze de chauffeur konden bereiken omdat er een doos te weinig was neergezet. Chauffeur belde aan en was al weg voor ik zag dat het maar 1 doos was. Na een half uur in de wacht gestaan te hebben kreeg ik een medewerkster van DHL aan de telefoon en ze ging het nakijken. Toen zei dat er maar 1 doos was afgeleverd, terwijl op de pakbon 2x 8 pakken koffie stond en er zitten 8 pakken in een doos. Ik moest zelf maar contact opnemen met de leversncier. Dus de coffee factory gebeld en er werd gelijk gezegd dat ze een nieuwe doos koffie zouden verenden die inmiddels ( een dag later ) binnen is. Ze zouden zelf weer contact met DHL opnemen maar dat was niet mijn zorg zeiden ze. Dus top service en heel netjes opgelost.

Wanneer er niets mis is dan is de vriendelijkheid en de service van de Coffee Factory prima. Ik kocht er 4 (!) Rocket machines en nu nummer 4 na 1 jaar vervelende onoplosbare defecten vertoond is de Coffee Factory niet thuis voor het vinden van een oplossing. Dat is jammer en niet wat je van een decent company mag verwachten voor een aankoop van bijna 3.000 euro. Ik had beter verwacht maar moet dus op zoek naar een bedrijf dat klantvriendelijkheid echt serieus neemt en ook in de praktijk brengt. Inmiddels is er weer contact geweest met de toezegging dat e.e.a. naar behoren wordt opgelost. Ik wacht af an pas aan op basis van de feiten.

Onderdeel besteld voor een ouder model Jura. Was gewoon op voorraad en de volgende dag in huis. Prijs viel me mee, gegeven het feit dat Jura een duur merk is had ik de kosten hoger ingeschat.... Kortom: prima zaak!!

Zal een prima bedrijf zijn verder maar om nou pakketkosten te gaan berekenen voor het versturen van een raggertje van pak 'm beet 6 mm x 25 cm vind ik toch echt bizar. Gebeld en daar werd bevestigd dat het idd niet in een envelop verstuurd zou worden maar in een doos. Heb er hartelijk om gelachen...

Geweldige service!! Watertank zat barst in en werd zonder problemen vervangen. Prima uitleg over de Jura instellingen etc etc. Vriendelijke mensen. Ik beveel de Coffeefactory van harte aan.

Walhalla voor koffieliefhebbers. Service van absolute topklasse. Mijn koffiekeuze: Bruno Uno, maar dat is persoonlijk.

Ovaalbitje en temp. sensor besteld. Redelijke prijzen en 2 dagen later geleverd met DHL , met track/trace.