Har köpt glasögon progressiva och fotokromatiska när solen skiner på glasögon så blir dom mörkare mina glasögon blir alldeles mörk fläckiga dom skyller på leverantören av glas som vägrar, jag har inte köpt av någon leverantörer utan av Synsam Vällingby. Det verkar inte vara många optiker anställda utan mest affärsbiträden som inte vet mycket om glasögon. Skulle justera mina bågar för dom satt löst då förstörde dom hela bågen. UNDVIK Synsam odugliga dyra.

Bra mottagande och duktig optiker. Lite trist att det inte gick att ändra betalningsmottagare då jag arbetar utomlands och då har min intäkt från annat land. Så IOM det så får jag avböja kommande investeringar hos er och hitta annan leverantör.

Professionallt och trevligt bemötande. Mycket bra utförd synkontroll.

Fick komma in på undersökning med mycket kort varsel. Erbjuden vatten när jag hostade, proffsig och omfattande synundersökning.

Bra och lugnt bemötande. Kändes inte som en professionell undersökning. Nästan som om jag kunde gjort den själv med en digital guide. Inte riktigt värt all avgift jag betalar.

Mycket bra bemötande

Otroligt trevligt bemötande. Engagerade i kunderna

Trevlig personal får alltid bra hjälp att välja nya glasögon 🤓

Trevligt bemötande, pedagogiskt genomförd undersökning

Bra urval men sorgligt att det endast är ett fåtal i Storstockholm som kan justera glasögon så dom ör i rätt lutning på rätt sätt . Alla gör fel och man går därifrån o med ännu sneare glasögon ! Sjukt frustrerande . Det finns en kvinna som kan detta som bekräftat att dom flesta aldrig lär sig så inget jag inbillar mig .

Hög servicegrad och löste mina frågor.

Har haft två abonnemang, mitt och dotterns, efter många förlängda avtal utan vår vetskap lyckades vi avsluta våra abonnemang, ett i taget. Jag köpte ut ett par av mina båkar och lämnade tillbaka två. Ett par månader senare kommer en räkning på de två jag lämnade in?! Fick ringa runt och förklara flera gånger innan dom erkände att bågarna var registrerade som inlämnade och fakturan togs bort. MEN nu händer det IGEN när vi sa upp dotterns abonnemang. Ett par månader senare kommer en faktura på bågarna vi lämnat in! Jag ringer upp och går dom svar ”vi ska se hur vi kan lösa detta” och ”bågarna är inte registrerade som inlämnade”?! Jag ska få vänta tre dagar på återkoppling då de vill vänta in en butikschef som får bedöma hur dom kan hjälpa mig! Hjälpa mig?? Jag har gjort som man ska, men dom har missat att registrera inlämnade bågar internet hos dom. Då ska dom de om och hur dom kan hjälpa mig. Jag tror de satt detta i system för att dra in mer pengar. Dåligt rykte sprids dock snabbt! En polisanmälan kommer göras för bedrägeri iaf.

Proffsiga, trevliga och informativa personal som hjälpte mig koppla av.

Bokade tid för linsutprovning. De sade att det kostade 799:- men när jag skulle betala kostade det 999:-. Gjorde synundersökning och de beställde hem linser. Vid utprovning fungerade de ej. De beställde nya. När jag inte hör något från dom går jag dit och frågar och då har dom inte beställt dom utan gör det då. Hör ingenting igen på några veckor och skickar ett mail och DÅ får jag svar att de kommit. Åker dit för att prova och de fungerar inte heller. Träffar ny optiker som säger hon skall beställa nya och jag bokar en ny tid. Dagen före får jag meddelande att de dubbelbokat och får en tidigare tid samma dag. När jag kommer dit frågar optikern vad vi skulle göra och när jag säger prova de nya linserna säger hon att de inte kommit. Nu vill jag reklamera detta och gå till en seriös optiker och dom lovar att Butikschefen Sickla skall ringa mig men har inte gjort det än trots att jag skickat ett påminnelsemail till dom (gått ca en vecka) Detta har pågått sen September 2024. HUR DE BEHANDLAR SINA KUNDER ÄR UNDER ALL KRITIK. VARIT KUND I MÅNGA ÅR MEN ALDRIG IGEN.

Var precis därinne hos dem o har beställt glasögon för 16K, känns som om jag blivit lurad. de var hjälpsamma i början, men efter att jag tackat nej till att hyra 3 par och istället bara ta 2 par och betala cash för dem 2 istället vart de helt plötsligt väldigt ohjälpsamma och irritationen mot mig märkets och lyste igenom, vet inte om jag skall ringa in och avboka, om det ens går.

Trevlig personal, snabbt leverans 1 vecka, funkar kanonbra

Vilket skämt! Synsam annonserar synundersökning för 199:- med ord pris 599:- om du blir medlem. Glada i hågen registrerade vi oss, min dotter o jag. Dagen innan ringdes jag upp för att besvara frågor om hälsa och medicinering. Då förklarades att undersökningen utfördes av ’legitimerad’ optikerassistent. Vad är det för legitimering? Svar skulle komma om en vecka…? Då hade optikern hunnit titta. Sedan skulle en av tiderna bokas om till annan typ av undersökning. Jag bad endast om en vanlig undersökning. Det kunde inte tillgodoses. Vet ni vad, jag kommer gå till en leg optiker där jag får svar direkt på hur mina ögon ser ut. Det här konceptet gillar jag inte.

Trevligt bemötande av kunnig, positiv och hjälpsam optiker så väl som av personal i butiken.

Jag gick med i deras ”lifestyle” abonnemang. Värsta jag någonsin gjort. Det är dyrt och fungerar dåligt. Byter du båge blir du bunden 1 år till så plötsligt har jag lagt 17 000 på ett abonnemang på 2(3) glasögon under en 3 års period. Om jag kan köpa ut glasögonen? Ja för 3900 kr, vilket känns helt sjukt när jag redan lagt 17 000 hos dem. Finns billigare och bättre avtal, aldrig mer synsam för min del.

Bemötande från personal samt optiker upplevdes bra. Däremot så tycker jag att ert system för beställning/ändring av beställning som används i butikerna inte har bra funktion. Jag beställde ett par nya bågar på eftermiddagen men nästa dag ångrade jag mitt val och ville ändra men det gick inte att göra tydligen utan jag måste vänta till att de jag valde kommer (två veckor senare) till butiken och först då skicka tillbaka dem och beställa de jag vill ha. Tala om slöseri med tid, kostnader för transport och tillverkning etc. Tider för då ert system är öppet i butiken är inte bra heller. Tid för besök hos optiker hos er är tydligen också besparad. Det verkar som Synsam går samma väg som många andra företag vad gäller besparingar, ta bort service och kvalitet och dra ner verksamhet, i slutänden så resulterar det i samma sak, sämre omsättning, mindre inkomster, färre kundtillströmning, kunder lämnar, ytterligare besparingar och nedskärningar och ingen tillväxt. Nej någon måste gå emot den här trenden och inse att bespara sig framgångsrik inte fungerar i längden. Ett bra erbjudande och excellent service, där erbjudande och service ses som en investering för vinst och inte som en kostnad. Inse att ekonomer inte kan styra företag, däremot produktutvecklare, affärsutvecklare och marknadsanalytiker.