La société FONEREPAIR Alias "PHONEFACTORY.FR" Dirigée par Monsieur Abdelaati ROUGANI va être poursuivie en justice par notre société, pour pratiques frauduleuses, harcèlement et tentative d'intimidation. Voici les faits : un commercial de notre société casse l'écran de son téléphone. Nous en commandons un neuf sur ce site de pièces détachées. Commande passée en 24H chrono le vendredi soir 24/01/25. Ne voyant pas la commande arriver, nous appelons le "SAV". Après une dizaine d'appels infructueux - le téléphone sonne mais personne ne répond - nous tentons par messagerie du site. Même problème, personne ne répond. Nous ne recevrons une réponse qu'après 7 jours d'attentes. Nous avons fini par avoir le gérant au téléphone. Un mec qui a visiblement une histoire compliquée, qui est insultant, dédaigneux, et menaçant. Nous avons pourtant vraiment essayé d'avoir un échange honnête. Il s'est dédouané de toute responsabilité, en pointant uniquement "des causes extérieures à lui" : - Il a été malade, - Le mec chargé de renouveler le stock est un idiot qui n'a pas fait son travail - il n'avait pas le produit en stock. Puis finalement, Il est revenu sur ses propos, affirmant qu'il avait bien envoyé notre commande, qu'il suffisait de bien lire nos mails. Effectivement 3 semaines après, nous recevons un avis indiquant que le colis est posté au 07/02/25. C'est pas 24H de délai de livraison ça !? Nous sommes le 13/02/25. J'attends toujours cette commande. Le problème : le suivi sur cette plateforme est étrange. Une landing page ? Nous passons pourtant des centaines de commandes chaque année, mais cette plateforme est étrange.. impossible de savoir concrètement où est notre colis.. Fort désagréable, menaçant, harcelant (nous comptons 25 appels en 3 jours de ce gérant qui a versé dans le harcèlement). Nous comptons plus de 15 mails menaçants, nous promettant de nous nuire. Vous voulez la preuve de sa toxicité/dangerosité ? Nous l'avons. Il a fini par nous rembourser les frais de commande, puis la commande tout court. Il maintien la livraison en "geste commercial" apparemment. Mais - paradoxalement - il nous a promis de nous faire vivre un enfer, si jamais on laissait notre avis négatif sous la page "Phone Factory" de ce site TRUSPILOT. Il a promis de descendre notre société sur Google en créant 20 faux profils et en se défoulant sur les avis de notre société. C'est ce qu'il a commencé à faire. Un premier avis a été déposé, et a fait baisser notre moyenne générale. Comme ça, gratuitement. Nous sommes une société de maçonnerie familiale très appréciée dans le secteur. Pour notre sérieux, pour pratiquer des prix honnêtes, pour la qualité du job fourni, pour notre sympathie naturelle. Nous sommes créateurs d'emploi, participons à des évènements publiques, et avons un fort engagement politique pour promouvoir les talents. Bref. Et il pense faire le poids face à nous ?! Revenons à notre arnaqueur / aux manœuvres utilisées pour arnaquer ses victimes : 1 - Encaissement immédiat : Vous passez commande sur leur site internet (anciennement repair365.fr, aujourd’hui phonefactory.fr), mais les produits ne sont jamais expédiés. 2 - Absence de réponse : Une fois l’argent encaissé, la société devient injoignable. Ni vos courriels, ni vos appels téléphoniques, ni vos lettres recommandées ne recevront de réponse. 3 - Changements fréquents de nom de société : (FONEREPAIR, PIECES2PHONE, PHONEFACTORY). 4 - Création de nouveaux sites internet pour échapper aux avis négatifs. 5 - Changements de numéros de téléphone pour compliquer tout suivi client/relances société. 6 - FAUX AVIS POSITIFS : La société nous a indiqué qu'elle savait utiliser CHAT GPT pour créer de faux profils sur Internet, maintenir une image attractive poursuivre ses petites arnaques. !!!! APPEL AUX VICTIMES !!! Si vous avez été victime de cette escroquerie? D'abord, déposons tous plainte. Son nom : Monsieur Abdelaati ROUGANI. Ensuite, collectez toutes vos preuves : factures, captures d’écran, échanges de courriels. Appelez Maître P******** à PAU. Notre avocat prend le dossier en procédure collective/partie civile. Il est expert en e-réputation pour précision, et poursuis régulièrement/favorablement ce type de profil. A vos dossiers !

⚠️ Attention : Société FONEREPAIR / PHONEFACTORY.FR dirigée par Monsieur Abdelaati ROUGANI ⚠️ Je tiens à alerter les futurs clients sur les pratiques frauduleuses de cette société. Voici les manœuvres utilisées pour arnaquer ses victimes : Encaissement immédiat : Vous passez commande sur leur site internet (anciennement repair365.fr, aujourd’hui phonefactory.fr), mais les produits ne sont jamais expédiés. Absence de réponse : Une fois l’argent encaissé, la société devient injoignable. Ni vos courriels, ni vos appels téléphoniques, ni vos lettres recommandées ne recevront de réponse. Changements fréquents : Changement régulier de noms de société (FONEREPAIR, PIECES2PHONE, PHONEFACTORY). Création de nouveaux sites internet pour échapper aux avis négatifs. Changements de numéros de téléphone pour compliquer toute tentative de contact. Manœuvres pour brouiller les pistes : La société utilise de faux avis positifs sur Internet pour maintenir une image attractive et continuer à arnaquer de nouveaux clients. Appel aux victimes Si vous avez été victime de cette escroquerie : Déposez plainte directement auprès de votre commissariat ou gendarmerie. Mentionnez Monsieur Abdelaati ROUGANI, dirigeant de la société, et expliquez les circonstances de votre commande non honorée. Fournissez toutes les preuves (factures, captures d’écran, échanges de courriels). Recommandation Ne passez jamais commande auprès de cette société ou de ses éventuels dérivés (sites ou noms de société modifiés). Vérifiez toujours les avis sur des plateformes fiables avant tout achat en ligne. 💬 Partagez vos expériences en commentaire pour alerter davantage de personnes et les empêcher d’être à leur tour victimes de cette escroquerie.

J ai commandé un écran pour téléphone en juillet qui ne m à jamais étais livrer ni rembourser. Le site est soit disant en maintenance. J ai porter plainte contre eux .

Arnaque sa fait 2 mois que j'ai commandé un écran il a jamais été livré ou remboursé le service client fait le mort et répond jamais d'ailleur le site a été désactivé

Plus d'envois de commande depuis fin juin, toujours pas reçu ma commande; pas de réponse aux mails; déclaration pour fraude au site signal-conso ; pas de gérant de société !

Un sacré site frauduleux ! Des voleurs sans noms. Je ne recommande pas fuyez !!

Des escrocs. Produit commandé payé mais jamais reçu. Ils sont impossibles à joindre. Numéro de portable vous emmène sur une messagerie pleine. EVITEZ....

Que dire... pareil que les derniers avis 😒 Commande passée le 25 août argent débité et aucune réponses de leur part!!!

Commandé 2 écrans, soit disant d'origine... Alors deja le seul à être arrivé après plus de 15 jrs (24h qu'ils disent 🤣) n'est absolument pas d'origine et presente des défauts... Impossible de faire fonctionner la garantie de 2 ans vantée sur le site car le service client est totalement injoignable, sur le numéro de téléphone la messagerie est saturée depuis des mois !! Deuxième commande, jamais livrée, toujours en traitement depuis juin (on est en septembre !!!) plus de 60 €+ fdp !! Aucune réponse sur aucun des supports proposés (chat, mail, portable...) ! Mais l'argent a bien été débité, lui. Fuyez !

Commande passée le 19 Août d un ecran de remplacement s22ultra et à ce jour rien de reçu. Somme débitée et impossible de joindre ce vendeur...mail , téléphone saturé. Je rectifierais mon avis si toutefois la situation s améliore mais c est deja une mauvaise expérience. Enfin ! Ecran reçu le 18 Septembre (sans être parvenu à joindre ce vendeur). Problèmes d appro évoqués.

!!!!! ATENTION ARNAQUE !!!!! Commandé le 27 et prélevé le 28/08/2024 de la somme de 39.80euro. Ne fourni aucun numéro de suivi et pourtant s'est bien mis en évidence sur le site ainsi que la livraison en 48h Messagerie saturée donc pas possible de laisser un message vocal, tchat sur le site qui fonctionne pas (bien sur une fois que la commande est passée) donc pour ma part dépôt de plainte et signalement.

Commande confirmée le 6 Août. Colis non livré, pas de réponse aux mails envoyés !!!!

J'ai commandé un article il y a plus d'un mois, j'ai envoyé deux réclamations, pas de réponse. Je pense ce vendeur , c'est de l'arnaque. Je vais attendre un petit peu avant de signaler au service de consommateur

Looks like scam. They took money from my card and do not answer by any communication channel !

Commande le 15/08/2024 mais depuis hormis le débit sur mon compte en banque rien. Surtout en ayant payé une livraison express. FUYEZ ! Depot de plainte à DGCCRF en tant que consommateur

Bonjour, j'ai passé commande le 16/07/2024 mais depuis hormis le débit sur mon compte en banque rien. Lors du suivi de commande je suis sur commande en cours de traitement. J'ai ecris par mail, par tchat et j'ai essayé d'appeler mais aucune réponse. J'ai perdu 64.90 euros.

Commande prise en compte et payé en collisimo pour avoir mon écran rapidement le 5 août toujours aucune nouvelle le 23 aout. Pas de réponse téléphonique ni mail

Satisfait de mon achat colis bien protegé ecran arrivé intact et tres bonne qualité d’ecran que du positif

Très professionnel et sérieux, je recommande à 100%

Aucun service après vente.2 rue Albert camus a Évreux c est une résidence.