Weinig coulance in de retourregeling

Vlotte afhandeling. Goed verpakt. Goede communicatie over de retour. Gebruiksvriendelijk.

Het lag waarschijnlijk aan de site die op dat moment niet goed werkte. Maar heb maar 1 artikel van de 4 opgestuurd gekregen en wel voor 4 betaald. Ook geen bevestigingsmail waarover ik gebeld heb. Vrouw aan de telefoon was wel heel vriendelijk 2x maar nu zit ik dus met 1 te duur artikel te wachten op een reactie want de mevrouw hsd daar iemand anders voor nodig

Door een ICT storing kon ik per ongeluk iets bestellen zonder dat het op voorraad was (ik had een badmuts en badpak van de 50th anniversary collectie besteld waarvan het badpak niet op voorraad was). Dit werd supernetjes opgelost! De badmuts heb ik gewoon laten verzenden en het betaalde bedrag voor het badpak heb ik teruggekregen. Het badpak heb ik uiteindelijk nog kunnen krijgen via een andere officiële webshop. Kortom: Topservice!

Snel levering

snelle levering, retourneren was heel makkelijk.

Snelle levering, top kwaliteit en goede prijs-/kwaliteitverhouding

Goeie service

Goed product, stipte levering

Het was fijn en duidelijk op de site hoe of wat met bestellen het enige wat is als tip heb is om de factuur ook bij te leveren of te mailen als klanten geen account aan willen maken. Verder top service met bestellen, verzenden en met contact zoeken

Hele snelle levering en alles was prima. Alleen had het zwembrilletje dat ik had besteld zeker 5 krasjes. Maar voor de rest prima! 👌

Goede verpakking; snelle levering

Een hele duren tas gekocht, kapot gegaan. Opgestuurd en daarna al weer een hele lange tijd niks gehoord. Zeer slechte after sale. Helaas ook na contact met klantenservice zeer trage reactie en pas na 1 week een reactie en nu al weer ruimte tijd geen reactie.

Helaas was de aangekochte zwembroek te smal op de bovenbenen. De terugzending en terugbetaling verliep vlekkeloos.

Mooie en goede kwaliteit. En snel geleverd.

badmuts is erg slecht! het was gescheurd bij het tweede verband langs de naad, het is erg beledigend en sorry voor het geld. En ik vond de bril leuk, de levering is tevreden

Mooie producten en supersnelle levering.

Omdat alles zeer snel opgestuurd werd Omdat dat ruilen geen probleem was Omdat ik meteen mocht aangeven of ik een ander product wil of geld terug. Omdat ik tevreden ben met mijn aankopen

Zoals gewend van Arena goede badpakken, daarbij nog eens een supersnelle levering en goed op de hoogte gehouden.

Goede service