Qualità buona ma vi imputo una scarsa trasparenza ed organizzazione nella gestione degli ordini online. Ho ordinato un uovo di cioccolato, intorno alla fine di Febbraio. Sul sito, per il prodotto selezionato si evidenzia la dicitura "di solito pronto in 3 giorni lavorativi". Specifico nelle note, che desidero la consegna entro il 12 Marzo. La data di consegna è "orientativa" come richiesto, ma do per scontato che mancando più di due settimane, la mia richiesta sarà soddisfatta, anche in virtù dei tempi di lavorazione indicati. In prossimità della data richiesta, e non avendo ricevuto nessuna comunicazione, comincio a contattare la pasticceria, usando tutti i canali disponibili (telefono/chat/FB) ma non ottengo risposta. A scadenza ormai superata, vengo informato che l'ordine partirà il giorno lavorativo successivo. Anche questa indicazione verrà disattesa, l'uovo arriva più di 10 giorni dopo la data richiesta ed a più di 3 settimane dall'ordine. Dalla vostra risposta alla recensione Tripadvisor capisco che "dovrei essere contento perchè l'uovo è arrivato prima di Pasqua". Da nessuna parte sul sito veniva scritto che non era possibile ordinare uova prima del periodo pasquale, altrimenti avrei certamente optato per qualcos'altro. Come scritto da altri utenti, l'online non è per tutti, la parte di marketing la fate molto bene, credo che con un po' di sforzo possiate migliorare anche l'organizzazione. La mail indicata sotto nella vostra risposta non è presente in nessuna delle comunicazioni di conferma ordine o su FB, ma confermo che è effettivamente riportata a metà della sezione termini e condizioni di acquisto sul vostro sito, se qualcuno tra chat, social network, e telefonate mi ci avesse indirizzato, magari le cose sarebbero andate diversamente. Grazie della pazienza.

Ottimo servizio puntuale e perfetta spedizione

Ottima pasticceria, purtroppo l’attesa mi fa desistere dal comprare più spesso perché si aspetta un po’! Ma meglio così, spero abbiano molti clienti!

Ottimo servizio e prodotti spaziali!

Se i sogni si potessero trasformare in realtà tu saresti sicuramente IL MIO DOLCE E LA MIA PASTICCERIA preferita più importante della mia vita!

La torta è arrivata un pò schiacciata, ma considerando la spedizione dal Sud al Nord ci potrebbe anche stare essendo un bel viaggio. Quel che mi ha lasciato insoddisfatto piuttosto è che avevo fatto richiesta di personalizzare la torta (essendo per un'occasione specifica) e invece mi è stata consegnata senza, nonostante ci fosse proprio la sezione dedicata.

Prodotti di qualità eccelsa , ma mancava un articolo nell'ordine ( pagato ) e non ho ricevuto risposta !

Ottimi e buonissimi prodotti. Tempi di consegna rispettati.. Consigliatissimo

Servizio clienti top! Consegna nei termini stabiliti. Packaging e prodotto spettacolari!

Si percepisce la qualità della materia prima e la cura realizzativa, Bravi!

Ho ordinato Colomba con crema di pistacchio ma è arrivata senza crema. Mi hanno cortesemente offerto di spedirmela con un prossimo ordine ma ovviamente non posso dirmi soddisfatta. Peccato.

Prodotti ottimi , ricevuti in tempo breve e ben imballati .

Ottima pasticceria, massima serietà

Ottimi prodotti, consigliatissimo.

Prodotti buonissimi è festeggiato Pasqua come si deve Complimenti ancora

Ottimo servizio

Il prodotto è ben confezionato. E' però arrivato troppo tardi, 2 giorni oltre la data esplicitamente richiesta nonostante aver spedito l'ordine con largo anticipo. Avevamo chiesto una scritta che non è stata fatta. La torta è buona, molto ricca, anche se non morbida come da video. Probabilmente si compatta e perde morbidezza con il confezionamento.

Prodotti eccezionali e consegna impeccabile. Davvero difficile resistere! Ottima e semplice anche l'interazione con la Pasticceria, sia per informazioni che nel servizio post-vendita.

Solo una parola: fantastici!! ❤️

Prodotti di alta qualità e un servizio impeccabile. Complimenti