Rigtig god service og information hele vejen igennem bestillingen, skulle så i dag have, besøg af en servicetekniker som skulle sætte en boks op ud og indvendig i mit hus. Teknikeren hed Aputsiak og var rigtig flink og meget hjælpsom med at fortælle omkring både boks og installation.

Super arbejde! Meget kompetent og servicemindet tekniker. God forklaring om arbejdet, før han gik igang. Gennemgang af det udførte, da han var færdig. Hvis man får Aputsiak ud som tekniker, er man sikker på godt arbejde.

Vores fiberforbindelserne var desværre afbrudt, da vi kom hjem fra ferie. Fastspeed fejlsøgte online, og oprettede hurtigt en servicesag hos Wizer. Tommy fra Wizer kontaktede os samme eftermiddag, og installationen blev besigtiget dagen efter. Det blev konstateret, at fiberen var gravet over. Nu - kort tid efter besigtigelsen - har Wizers gravehold, blæsehold og fiberteknikere været forbi hos os. Forbindelsen er retableret. Belægning og fliser ligger helt som de skal, og alt virker perfekt. Det er da service i topklasse !!! Vi har været velinformeret om alt. Stor tak til Tommy, Mourad, Bogdan samt Martin & Co.

En god oplevelse, da tekniker Aputsiak hurtigt og fejlfrit gjorde klar til fibernet i vores hus.

Bo fra Wizer var hos os for at sætte en boks til fibernet op. Meget rar og behagelig lavede arbejdet meget flot, og brugte tid på at finder det bedste sted til den. De varmeste anbefalinger her fra. Kirsten

Fiberteknikker Mourad Sagde jeg kommer og kobler jer på når jeg er færdig her. Til at starte med kom han ikke og vi troede han bare var kørt Og derfor ringet vi ind og “klaget” men det var han ikke ( ET ORD ER ET ORD OG JEG HOlDER ALTID MIT ORD )vi ringet selvfølgelig ind og fortalte han havde holdt sit ord. vi havde desværre bare en deadline så vi var nød til at køre før han var 110% færdig da han afventet en klarmelding fra en Marianne. Dagen efter var han der fra morgen stunden og ville tjekke op om vi var kørende på fibernettet hvilket jeg glædeligt kunne fortælle at vi var😃

Faktura 7819 Sagsnummer:24774 Aldrig har jeg oplevet noget lignende.....!!!Slettet, glemt, manglende informationer, Gravetilladelser, miskommunikation Globalconnect Wizer internt, For bare at nævne nogle af argumenterne for at vi ikke kan få en leveringstid.  Der er rullet fibernet ud til hele vores vej, men vi er blevet glemt, det er hvad der sker, men vi har nu i mere end to måneder kæmpet for at få etableret det fibernet, vi har betalt depositum d. 17/6-2021 og som er etableret til resten af vejen!!til trods for utal af opkald til Globalconnect, wizer osv. er vi ingen vegne kommet ud over at vi er blevet oplyst at vi skal acceptere nye vilkår for at fibernet !Som kunder bliver du smidt rundt i hvad der virker som en lidt af en virksomheds karrusel af tidligere firma, entreprenører, underleverandører osv.  Den sidste status på sagen er en medarbejder ved globalconnect har registeret vores sag i et word dokument

Det er simpel hen utrolig, svare ikke sender regninger der er forkerte ca 1 år efter de er opsagt, prisen stiger uden varsel hold jer langt væk

Jerers montør Aputsiak kom til tiden og fik hurtigt forklaret hvad der skulle ske og gav mig et overblik over det hele og fortalte også hvad der skulle ske senere i opgaven.

Venlig, behagelig og hjælpsom besøg af Fibertekniker Monrad.

Fik en mail den 12/7 om at bestille tid til et teknikerbesøg for at få installeret fiberboksen. Da jeg gik ind for at bestille tid kunne det senest blive den 1/8. Da det er midt i sommerferien, hvor mange er ude at rejse inkl. mig selv skrev jeg til Wizer's booking mailadresse den 15/7 for at høre, om ikke det vil være muligt at booke tider senere i august, hvor folk er hjemme fra deres sommerferie, men jeg har aldrig fået noget svar. Endte med at booke tid til den 31/7, hvor det lykkedes mig at være hjemme. Det var dog en meget positiv oplevelse. Aputsiak kom på slaget 12 som lovet og accepterede at placere boksen et lidt vanskeligt sted bag en reol, selvom der ikke var meget plads. Han var yderst venlig og imødekommende og lavede et godt stykke arbejde. Men jeg er dog noget skuffet over ikke at få svar på min henvendelse til Wizer. Jeg håber ikke det er den normale standard fra deres kundeservice (som det desværre ser ud til fra de mange andre anmeldelser), for så fortryder jeg nok at jeg har valgt dem. I øvrigt er det super forvirrende med alle de firmaer der er involveret i denne fiberudrulning. Jeg fik først en henvendelse fra Onefiber. Senere blev det til GlobalConnect og nu er det så Wizer der kommer og installere fiberen. Men jeg kan forstå at kundeservicen nu er overgået til Fastspeed, så der er ikke noget at sige til, at der er rod i butikken, jeg krydser bare fingre og håber det bedste, men jeg er noget skeptisk.

Det er sjældent at møde en tekniker, der ikke kun er kompetent på sit område, men også har den menneskelige evne til at kommunikere og forklare ting på en måde, der giver mening for en ikke-teknisk person som mig. Jeg føler mig virkelig tryg ved det forestående arbejde med fiberoptikinstallationen, og jeg har fuld tillid til, at det vil blive udført med samme høje standard som den information, teknikeren har delt med mig i dag. Jeg vil gerne takke både teknikeren "Aputsjak" og dit firma for at have valgt sådanne dygtige fagfolk, der virkelig sætter kundeservice og klar kommunikation i højsædet. Jeg ser frem til den kommende installation med forventning og tillid til, at det vil være en glat proces takket være den solide grundlæggende viden og opmærksomhed, jeg har modtaget i dag.

Super oplevelse. Særdeles kompetente og venlige forklaringer af tekniker Aputsiak.

Vi havde besøg af Aputsiak som kom til tiden og var sød og høflig.

Venlig tekniker der kom til tiden, var grundig og sød til at fortælle alt hvad der foregik. Tak til Aputsiak for en god oplevelse.

Efter et alt, alt for langt forløb med installation af fiberteknologi i Hundested, inkl. flere lokale fejl også hos os, samt et informationsniveau fra GlobalConnect/Wizer der har været ikke-eksisterende, havde vi i dag besøg af Mourad, en overordentlig dygtig og sympatisk fibertekniker fra Wizer som først kørte da han var helt sikker på at der var forbindelse. Stor ros til Mourad !

Jeg havde Aputsiak ude og installerer mit fibernetværk. Han lavede et godt stykke arbejde og var grundig. Og fik placere det efter mit ønske. Han gav sig tid til at sætte mig ind i hvordan det hele fungerede Michael

Aputsiak leverede en kompetent og god installation af fiberboks, han gav en god gennemgang af processen og hvad jeg kan forvente som det næste trin af fiber installationen.

Jeg havde Aputsiak ude og installerer mit fibernetværk. Han lavede et godt stykke arbejde og var grundig ift. at placere det efter mit ønske. Han gav sig god tid til at sætte mig ind i hvordan det hele fungerede. Meget behagelig oplevelse.

Fiberteknikerne Tommy og Mourad kom kort før de havde fri, og selv om der opstod uforudsete problemer, blev de - med venlighed og godt humør - til alt var i orden.