Professionalità e assistenza ottimi

Ho acquistato un divano presso Casa Tua Relax a Rovereto. Voglio ringraziare Francesco per la professionalità dimostrata, seguendomi e consigliandomi meticolasamente nella scelta del divano stesso.

Credo di avere una sola parola per descrivere la mia esperienza con CasaTua Relax: Eccellente! A seguito di un acquisto di un divano in pelle, ho riscontrato un problema di sfondamento, probabilmente causato da una montatura non ottimale, ma dopo la segnalazione del problema, con richiesta di riparazione o sostituzione della parte sfondata, sono stata informata dal direttore, Massimo, del fatto che il colore di pelle del divano da me inizialmente scelto non era più in produzione, e hanno sostituito l’intero divano producendone uno nuovo con il colore più simile! Apprezzo molto la loro professionalità e gentile disponibilità e devo ammettere che mi hanno fatta sentire coccolata durante l’intera esperienza, per non parlare dell’ottimo rapporto qualità-prezzo! I miei complimenti vanno al loro prodotto, ma anche all’onestà e servizio mostrate dopo la vendita. Consiglio vivamente un qualsiasi acquisto da loro!

Premetto la scelta dei divani è ampia e sono anche belli, ma il servizio consegna e tutta l’organizzazione davvero pessima!! Per un loro errore stiamo aspettando 1 mese in più per ricevere un divano. Inoltre, devo dire che diversi del personale sono davvero maleducati e poco rispettosi, perché rispondono male o non sanno cosa dire e come risolvere un problema creato dalla ditta per cui lavorano. Per la seconda consegna ho chiamato la stessa settimana in cui avrei dovuto ricevere il divano e mi è stato detto che non sapevano ancora in quale giorno avrebbero consegnato e tutt’ora non mi è stato comunicato nulla (siamo a metà settimana). Credete che la gente non lavori o possa prendersi i permessi da un giorno all’altro o un’ora e l’altra? Ma state scherzando? Ad oggi mi ritrovo senza un prodotto PAGATO 5 mesi fa. Consiglierei di fare più formazione ad alcuni dipendenti e insegnare che il cliente va trattato con educazione, soprattutto se sta aspettando da 5 mesi un prodotto. Non è possibile chiamare e sentirsi rispondere che non sanno quando sarà pronto nuovamente il divano o quando verrà spedito (pur avendolo in magazzino). Spero non ci saranno mai problemi con il prodotto, perché se l’assistenza è come quella che ricevo oggi, ho il dubbio che dovrò risolvermelo da sola. Mi sarebbe piaciuto acquistare altro, dato che sto arredando una casa nuova, ma direi che farò a meno.

Presso il punto vendita di Rovereto con il venditore Francesco ci siamo trovati benissimo, molto disponibile e paziente. Grazie

Siamo andati nello store di Rovereto con mia moglie. Siamo stati serviti da Francesco, davvero molto gentile e preparato. Grazie

Sono stata nel negozio di Casatua Relax a Rovereto perché dovevo sostituire il mio vecchio divano. Grazie al ragazzo che mi ha seguito in maniera professionale e competente, sono riuscita a trovare il modello più in linea con i miei spazi e gusti. La qualità mi è sembrata ottima ed i prezzi molto convenienti!

Sono stata assistita da Francesco, molto disponibile e cordiale.

Abbiamo preso un divano a Casa tua a Ferrara,e' fantastico e' comodissimo....ringraziamo il consulente Enrico per la sua competenza,gentilezza e per averci servito fino alla fine del nostro acquisto.

Ero alla ricerca di un divano dalle linee giovanili e con ampia seduta. Dopo aver visitato vari competitor della zona mi sono recato nel negozio di Casatua Relax di SOLIERA dove ho trovato il modello che fa per me. Personale super cortese, negozio nuovo e curato nel minimo dettaglio. Ho aspettato ad avere il divano in casa prima di fare la recensione e devo dire che anche i montatori sono stati veloci e attenti alle esigenze. Vivamente consigliato per l’acquisto di un nuovo divano

Ottimo il servizio di assistenza in negozio e anche quello di trasporto/montaggio! Consigliatissimo, bravi

Sono stato in questo negozio perché attirato dalla nuova apertura e sono rimasto davvero sorpreso. Divano molto bello, comodo e soprattutto mi è stato consegnato velocemente. Ho usufruito anche del servizio assicurativo che mi hanno proposto.

Il personale è gentile e professionale, il prodotto è di ottima qualità

super!! arredatori preparatissimi!

Abbiamo trovato solo qui il divano che cercavamo. Ottima consulenza, cortesissimi e davvero prodotti top! Super consigliato

Durante la visita al punto vendita, sono stato messo davvero a mio agio. Il personale è molto competente e la qualità del prodotto è innegabile. Purtroppo ho avuto una pessima esperienza per quanto riguarda la consegna. Mi era stato garantito l'arrivo del letto entro 5 settimane. Le settimane invece sono diventate 8. Quando dalla quinta settimana ho iniziato a chiamare in negozio ogni 5-6 giorni per sapere dei tempi di consegna, mi sono state dette le seguenti cose: - la fabbrica è un pò in ritardo, arriverà settimana prossima; - sul contratto firmato non compaiono 5 settimane, ma 8; - come da contratto, il letto dovrebbe arrivare tra il 21 e il 30 aprile. Contratti non ne ho visti e il letto è arrivato esattamente il 30 aprile notificato il giorno prima. Purtroppo le consegne nel mio condominio sono strettamente regolarizzate e vanno prenotate con qualche giorno d'anticipo. Di conseguenza ho avuto delle difficoltà a comunicare con l'amministrazione di condominio per la prenotazione della data. Così le settimane sono diventate 10. Mi dispiace molto dover scrivere questa recensione negativa perché il ragazzo delle vendite che mi ha seguito è stato davvero molto gentile e disponibile, ma trovo davvero inaccettabile non solo i tempi lunghi di consegna ma anche le continue scuse che mi sono state propinate al telefono con il solo scopo di guadagnare tempo. Al momento avrei bisogno di un divano nuovo per la nuova casa. Non lo comprerò da loro.

Sono molto felice del mio acquisto, un tappeto di mucca, facile da pulire e rende la stanza molto originale. Il negozio mi è piaciuto moltissimo e Sonia è stata molto disponibile e competente. Consiglio vivamente di andare a vedere il negozio, ne uscirete difficilmente a mani vuote.

Il servizio consegna e ritiro usato è stato ottimo, organizzato in una giornata consegnato il giorno dopo, montatori molto bravi e attenti. Pienamente soddisfatto!

Buona la vendita, pessima la consegna. Chiamano alcuni giorni prima dicendo che la merce sarà consegnata tra le 9 e le 10 della mattina e alle 10,05 chiama il trasportatore dicendo che arriverà alle 11,15! Chiami in negozio e cadono dalle nuvole, chiami la fabbrica e si arrampicano sui vetri. Puro dilettantismo. L'ordine è stato fatto a nome di mia moglie, Gabriela Galimberti. Ho scritto fabbrica, ma chiamatelo come volete: centro smistamento, centro raccolta, centro spedizioni... comunque ho parlato - più volte - con un numero di telefono col prefisso di Trento. Mi scusi, non per polemizzare ma avvisare alle 10,05 quando la consegna doveva essere fatta tra le 9 e le 10 lo chiamate: «chiamano prontamente i clienti per avvisarli del cambio ora»? E poi io ero il primo appuntamento della giornata (gli stessi uomini del trasporto me lo hanno confermato). Guardi che il mondo del lavoro gira in un altro modo. Ripeto, la merce è buona, dovete migliorare - e molto - sul servizio post vendita.

Visitato negozio di Corsico, personale cortese, negozio accogliente .. Ho comprato un letto matrimoniale, in 4 settimane me lo consegnano !! SUPER SODDISFATTA CONSIGLIO A TUTTI!