Jeg returnerede en jakke som jeg købte på deres online shop. Lynlåsen var i stykker da jeg modtog jakken. Sendte den retur dagen efter levering. De har modtaget min returvare d. 20/01, men jeg har fortsat ikke fået mine penge retur. Skal også sende nogle bukser retur og gruer for om jeg mon får mine penge retur?? Kundeservice kan ikke sige hvorfor, kun beklage forsinkelsen.

Elsker deres tøj (design) og har efterhånden købt for mange penge - men der kunne godt arbejdes lidt med kvalitet ift. pris. Det er dyre varer og efter få ganges vask, ser tøjet forholdsvist brugt/slidt ud/tynd i kvaliteten.

Terrible experience for customers. I love the brand. However, if you are in the US, I would not recommend buying from the store. If you need to return your order, the costs go on you (around $100), which is a lot, considering the high costs for the clothes and the shipping ($30 for shipping alone), and customer service does not help! I had never experienced such bad terms for customers. As much as I love the brand, I won't be ordering more things. It's a gamble. Moreover, the website is slow and hard to use. It's a premium brand with a worse customer experience than a fast fashion company.

A quick note to express my appreciation for this brand. I'm really impressed with the original style and high quality of clothes and fabrics; all the clothes are well made. Everything fits true to size, except for the sandals (heels) – I'd recommend going one size above for those, as they tend to run small. I've purchased jeans, tops, dresses, skirts, trousers and sandals from different multibrand sites which propose items from Rotate brand during sales (normal prices are still high I think). I've had no issues with delivery, normally it is DHL.

Jeg har både købt en jakke og et par bukser fra virksomheden. Flere af jakkens lynlåse gik i stykker efter 2 uger, syninger gik op efter 2,5 uge og overfladen på stoffet begyndte hurtigt at skalle af. Bukserne er super tynde, som gør at man tydeligt kan se lommerne igennem. Endvidere ryger similistenene virkelig hurtigt af, på trods af forsigtig behandling. Prisen stemmer slet ikke overens med, hvor ringe kvaliteten af produkterne er. Brug dine penge et andet sted.

I was shocked to receive a phone call from DhL today asking for £125 duty and vat on a £387 dress !!! I opted to return to sender . I can buy this dress elsewhere in the Uk without the extra charges . It would be very helpful if duty and vat charges were calculated and shown before the transaction Is completed .. giving the option to buy or decline , but you wont get any uk orders then will you ? I will make a note not to buy direct from you again .

I really like the brand and take a normal time with shipping plus they´ve easy returns.

Prisen svar ikke til kvalitet, brug din penge et andet sted, min kjoler er allerede gået op i syninger efter en måned, har brugt den to gang.

Har handlet her et par gange. Seneste gang var for nylig. Dog blev pakken ved en fejl sendt retur, men ikke Rotates fejl. Modtog den kort efter. Fin og hurtig tilbagemelding. Elsker mærket og stilen.

Det er sandt at jeg heller ikke har modtaget en ordrebekræftelse - men jeg vil sige at det var hurtig levering og allerede 48 timer efter lageret har modtaget min retur fik jeg en kreditnota og bekræftelse vedrørende refundering. Synes de har været hurtigere end de fleste

Havde jeg kunne give 0 stjerner, havde dette firma fået! Det starter med, at jeg aldrig modtager en ordrebekræftelse (heller ikke i spam!) Jeg skriver til dem og de svarer hurtigt tilbage med en bekræftelse på, at min ordre er gået igennem. Efter 1 uge har jeg stadig ikke modtaget nogen varer! De bliver ved med at undskylde med, at de har travlt pga udsalg, men at de vil prioritere min ordre! Nu har jeg lige fået en mail om, at en af mine ting er udsolgt -TIL TRODS FOR AT DEN STADIG FINDES PÅ WEBSHOPPEN!!! 😡 Hold op hvor er det dårlig service Handler ALDRIG her igen 😤

Vi bestilte mandag d. 9 to sweatshirts (2.000 kr.) som skulle bruge til en gave den weekend. På hjemmesiden reklameres der med 1-3 dages levering, men i dag, mandag d. 16, har vi stadig intet modtaget. Vi har kontaktet kundeservice flere gange, men til det svarer de blot at den er blevet sendt, men først i dag er pakken ankommet til GLS terminalen… Spændende hvornår fødselaren endelig kan få sin gave🙄

Jeg synes, at det var meget smertefrit at handle via denne webshop, dog skal man være opmærksom på, at deres bekræftigelsesmail næsten hver gang er hoppet i spam. Før man lader sig irritere over det. Jeg har også skulle skrive til kundeservice, og der har de også svaret umiddelbart samme dag, dog skal man tage højde for, hvis man shopper i weekenden, at der kan være lidt ventetid med svar. Jeg har købt en del kjoler fra denne side, og kan roligt anbefale brugen af denne.