Jeg forsøgte sidst på året 2024 at bestille en vare, efter en uge uden have hørt noget sender jeg selvfølgelig en besked, "åh den er ikke på lager, vi har prøvet at ringe for at høre om du vil købe noget andet eller have annulleret" de har så ringet dagen før jeg skrev, som min telefon har registreret som formodet spam. Men stadig kun prøvet ringe en gang mange dage efter ordren var lagt. Og da det ikke virkede var de bare ligeglade og sendte ikke en mail. Nu står jeg så akut og skal bruge et dækken, desværre er deres model eneste jeg ved passer så bestiller et dækken, dagen efter får jeg så godtnok besked denne gang, men at varen igen ikke er på lager om jeg kan bruge en anden farve.. jeg udtrykker selvfølgelig min utilfredshed med hvor dårligt de har styr på lager men at jeg akut har behov for det dækken grundet syg hest så er nødt til at gå med til de sender et andet.. de påstår det er grundet ny server (men det havde de ikke fået første gang).. nu er det torsdag, og jeg skrev mandag formiddag de godt måtte sende det røde da jeg skulle bruge det akut og det svarede de at de ville gøre, og de har stadig ikke sendt det torsdag og svare ikke på mail hvor jeg spørger om de har sendt. Så åbenbart er deres politik at hvis man klager over de ikke har styr på tingene så venter de lige mindst 4 dage med at sende ens pakke velvidende man skal bruge det akut.. har måtte købe noget andet nu jeg ikke ved om jeg overhovedet får min pakke og i hvert fald ikke i tide. Tilføjelse: efter 4 dage lød svaret at de ville sende min pakke den dag.. det gjorde de så ikke (det vil sige der blev sagt mandag de ville sende den, torsdag at de ville sende den, og fredag var pakken endnu ikke sendt.) Så måtte annullere min ordre. Fik ikke en undskyldning men en masse dårlige begrundelser og en "ked af du har været utilfreds".. ikke en undskyldning for de løj 2 gange om at sende min pakke uden at gøre det. Men en "rabatkode" havde dog læst de ofte ikke virkede når de gav rabatkode så tjekkede og den var selvfølgelig ugyldig.

Kvalitet, god service og hjælpsomt personale.

Super fin service 😃 Hurtig levering. Jeg havde en trense der desværre gik i stykker, men problemet bev hurtig løst, og jeg fik en ny trense 😃

Fed service

Altid dejlige af handle med god service og kvalitet til de priser som de forhandler. Har nu haft købt en hel del dækkener både til gammel men nu os ny hest og de passer og holder ca 1-1,5 sæson og det os så fair til prisen, samt hvis de bliver tygget i stykker. Så deres dækkener, klokker og lamme sadler har og er jeg glade for fra dem 👍 Og mine pakker har altid været kommet til tiden og gerne os med en sød lille ekstra ting i 🤩

Virkelig dårlig kundeservice De vil ikke lave reklamation efter købeloven De prøver at gemme sig under alle mulige paragraffer - så skal man til at bruge tid og penge på advokat osc.

Fik tilsendt en ringere kvalitet af hø net på trods af at der var afbilledet en bedre kvalitet i annoncen. Hønet med grå satinkant er noget skrammel. De tilbød at tage varen retur men jeg skulle selv betale fragten selvom det var den forkerte vare , handler der selvsagt aldrig igen.

RBH Platinum vinterdækken! Blir simpelthen ikke mere LÆKKERT! Ligger fantastisk. Som en skræddersyet frakke. Kan indstilles ved skuldrene, så det passer til både den brede og slanke hest Hvor de fleste dækkener hedder omkring 2000 modstandsdygtighed mod vand, hedder dette dækken altså 15.000! Stor åndbarhed Må indrømme, at det også var min mand der fandt det, ham der kunne tyde teknikaliteterne!

Jeg havde bestilt en saddel på tilbud, men da den kom hjem viste den sig at være for stor. Der var ingen problemer i at sende sadlen tilbage, og fik hurtigt pengene retur på min konto, efter at de havde modtaget varen. Jeg havde skrevet med deres kundeservice om sadlen kunne byttes til samme pris, og de informerede mig mig om at jeg kunne lave en ny bestilling på sadlen, og at jeg kunne skrive i kommentarfeltet at det var en ombytning og at vi havde skrevet sammen om det. Heller ingen problemer der, og jeg fik den nye sadel til samme pris. Dejlig og hurtig service.

Jeg var i tvivl om jeg havde fået bestilt en rigtig gjord, så skrev til butikken og fik hurtigt svar med rigtig fin vejledning og forslag til en alternativ gjord. Det var ingen problem at få skiftet gjorden ud i min ordre og tingene kom hurtigt efter. Venlig og professionel kundeservice - det er ikke sidste gang jeg handler med Tika. :)

Voldsom dårlig kundeservice. Jeg købte nogen vare online, og jeg har faktisk ofte brugt deres dækkener, så da de var på rabat slog jeg til og købte. Aldrig i mit liv, har jeg oplevet så dårlig pasform. I stedet for sende varer retur vælger jeg at køre derud og beder om mine penge retur. Ekspedienten fortæller at der er en fejl på hals udskæring i dækkenet, der giver den dårlig pasform. Og det er galt med alle de har på lager. Nå, men jeg beder om mine penge retur, da min hest absolut ikke passer formen på denne sending af dækkener. Jeg for afvide da butikken og webshoppen ikke er det samme CVR nummer, kan jeg ikke få penge tilbage eller et tilgodebevis, jeg skal simpelthen købe noget nyt. De har 20% på alt. Jeg får fundet noget, men da jeg kommer hjem fortryder jeg. Varene er købt fredag, og torsdag vælger jeg at køre forbi for at få mine penge retur. Jeg får afvide der på tilbudsvarer kun er 3 dags returret, så jeg kan ikke få mine penge tilbage eller bytte mine vare. På min bon står der 8 dage. Jeg syntes den her service er møg dårlig, og jeg vil fremover finde et andet sted og handle.

Har aldrig haft problemer med Tika før, har altid været super tilfreds med deres varer, det er helt tilbage fra 2014 hvor jeg købte min første hest. MEN Onsdag den 1/2 -2023 modtager jeg mit nye 4horses sports combinator dækken. Min hest bliver klippet den 2/2-2023 og får herefter hans nye dækken på. I uge 7 går det ene spænde i stykker foran hvor man lukker, selve metallet er knækket, så ingen sygning er gået. Jeg undrer mig, men fikser det selv med en karabinhage købt i Jem og Fix. I uge 9 går endnu et spænde, denne gang spændet på den ene mavestrop. Jeg skriver til kundeservice den 1/3, da noget må være galt med dette dækken, siden det bliver ved med, at gå i stykker i metallet. og ingen andre steder. Jeg bliver mødt af den værste kundeservice Der ikke vil se dette som en reklamation, samt kommer med div. Bortforklaringer om hvorfor dette dækken bliver ved med at gå i stykker / Metallet knækker på spænder. Min hest er 14år, så det ikke fordi han er ung, dum og løber rundt og leger. Tika tilbyder 30% rabat på et nyt dækken i første omgang, dette hopper jeg ikke på, da jeg er uenig. Anden omgang, At jeg først sender dækkenet til Rens også sender de det til reparation – Imens er min hest nøgen og fryser! (Dog fordi jeg selv har fikset dækkenet med karabinhage fra Jem og Fix samt meget gamle spænder fra et A&B rideudstyrsdækken. Så det stadig i brug) I går den 9/3 kommer jeg ud til min hest, endnu et metalspænde er knækket. Denne gang spændet på en af halestropperne, tager billeder, sender ny mail, samme tid med jeg stadig venter svar på forrige mail, om det her famøse dækken. Deres svar på de sidste 2 mails, de holder fast, i det de har tilbudt mig. Hvilket jeg på ingen måde synes er okay. Konklusion: Jeg har siden 1/3-2023 diskuteret og direkte skulle forsvare mig selv og disse gentagende hændelser, der bliver ved med at ske, med dette dækken, der gang på gang går i stykker/knækker i metallet. Imens Tika pure nægter at give mig et nyt dækken og næsten mener det min hests skyld, at det er gået i stykker 3 steder på 3 forskellige tidspunkter. Dækkenet er lige nu fikset med karabinhager fra Jem & Fix samt flere år gamle spænder fra et gammelt dækken fra AB rideudstyr, som tilsyneladende holder bedre end et helt nyt dækken taget i brug 2/2-2023 Jeg sidder selv på kontor og ville aldrig byde mine kunder den her service eller oplevelse. ØV! Jeg anbefaler absolut overhovedet ikke at shoppe hos Tika mere desværre.

Det er længe siden jeg sidst har handlet hos Tika. De har tidligere været langsomme til at sende🙈 MEN! Jeg bestilte, da de startede deres kampagne 2/3 og jeg fik varerne 4/3. Sådan! Og så synes jeg det er rart alle dokumenter etc er samlet i en fin kuvert. Og tusinde tak for den lille gave, den bragte stor glæde hos min datter. 5 stjerner herfra ⭐⭐⭐⭐⭐

Altid venlig betjening og altid god vejledning. Har flere gange købt bl.a. tøj som har været i super kvalitet og til priser som passer til kvaliteten. Har også været på Hestival som de afholder og det er super spændende. Klar anbefaling herfra.

Mega god kundeservice, kan kun anbefale, at handle hos Tika

Jeg købte et par ridestøvler hos Tika i slutningen af Marts 2021. I september 2022 går lynlåsen i den ene støvle i stykker. Støvlerne er ikke brugt mere end 20-30 gange i den periode og jeg har passet virkelig godt på dem. Jeg har kun redet i dem, renset dem efter brug og plejet dem med produkter til ridestøvler. Da jeg henvender mig til Tika argumenterer medarbejderen med at producenten sjældent vil tage imod reklamationer på lynlåse. Tika ved nok godt - ligesom jeg gør, at en sælger ikke må afvise en klage med udgangspunkt i hvad producenten siger. Det er jo ikke producenten der har solgt mig støvlen. Efter lidt skriverier frem og tilbage skriver Tikas medarbejder at producenten har tilbudt at sende mig en lynlås som jeg selv kan sørge for at få sat i støvlen. Det takker jeg nej til. Jeg har betalt for et par ridestøvler som jeg ikke kan bruge - jeg vil ikke også betale for et få dem repareret! Da jeg igen beder om enten at få støvlerne repareret, byttet eller få pengene retur får jeg afslag af Tikas ejer. Det undrer mig meget at Tika med sådan arrogance tilsidesætter købelovens reklamationsret. På forbrug.dk står det tydeligt fremhævet at en reklamation ikke kan afvises på baggrund af producent/leverandør og at den to-årige reklamationsret gælder alle dele af en vare (også lynlåse!). Alt dette ved Tikas ejer selvfølgelig godt, men mit gæt er at mange kunder godtager Tikas argumentation og opgiver at reklamere over defekte varer. Mønstret går igen i andre anmeldelser her på siden! Jeg har nu oprettet en klage hos forbrugerklagenævnet. Det kan ikke være rigtigt, at sælgere på den måde kan løbe fra deres ansvar, være ligeglade med deres kunder og se stort på købeloven! Handl ikke hos Tika - de skriver at man reklamationsret. Det burde man også have - men det har man ikke. Går varen i stykker - bare ærgerligt: Du kan selv betale for at få den lavet.

Super fin handel. Er altid glad for 4 Horses dækkenerne, der fås til en skarp pris. Specielt under HESTIVAL.

Så glad for mine nye ridebukser

Hurtig service og hurtig levering glæder mig til og prøve det nye dækken 🙂

Jeg har kun gode oplevelser ved at handle hos tika, nemt at bestille via webshoppen 😊