Gute Kommunikation. Unkomplizierte Rückgabe.

Wir haben am 25.04. Heizukörper bestellt, diese waren auf der Homepage nicht auf Lager aber es stand lieferbar innerhalb von 3 Wochen. Leider wurde uns kurz darauf mitgeteilt, dass dies Lieferung erst 6 Wochen später kommt. Nach 8 Wochen wurde auf mein Rückfragen gesagt, dass ein Heizkörper beschädigt wurde und auf Ersatz gewartet wird.. Eine Teillieferung wurde erst auf nachfragen veranlasst. Diese wurde von Dachser zugestellt und leider so gut verzurrt, dass 3 Teile beschädgt waren. Also Reklamation: Die lief wirklich gut und nett ab. Jetzt 24.08 kam diese Ersatzlieferung...und gleicher Fehler wieder, so eng verzurrt, dass die Seiten eingedrückt sind. ...also eine weitere Reklamation.... mal schauen wie lange die "3 Wochen Lieferzeit" dieses mal werde... Fazit: Ware sehr günstig, Lieferzeiten stimmen nicht unbedingt, Kundenservice gut, Versanddienstleister Katastrophe

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung mit Baumarket! Ihr Service und ihre Produkte haben meine Erwartungen übertroffen.

Ich habe einen Wasserhahn der Firma BLANCO für rund 280Euro gekauft. Von Anfang an gab es Probleme mit dem Wasserhahn. Die Aufnahme nimmt die Handbrause nicht richtig auf. Sie rastet nicht bzw. nur mit starkem Kraftaufwand ein. Ich muss beim Bedienen aufpassen den Hahn nicht zu verbiegen. Dieses Fabrikat rastet normalerweise ganz sanft in die Aufnahme ein. Ich habe dieses Fabrikat mehrfach in meinem Haus verbaut. Ich versuche seit April die Reklamation zu klären. Ich sollte Bilder und einen Film auf Wunsch von Fr. Lang vom „Support“ einsenden. Was ich tat. Auch die Produkt-ID habe ich benannt. Man teilte mit mit, dass man dies an den Hersteller weiterleiten würde und sich dann meldet. Das war ebenfalls im April. Seither habe ich keine Rückmeldung. Auf Nachfragen, zuletzt Anfang Juli 2023, wird nicht reagiert. Es wird fehlerhaftes Material ausgeliefert und Reklamationen werden nicht bearbeitet. Ich bin sehr sauer. In meiner letzten Mail habe ich rechtliche Schritte angekündigt. Dies ist mein letzter Versuch die Sache gütlich zu klären, bevor ich einen Rechtsanwalt einschalte.

Das Paket wurde vom Zustellservice bereits nachverpackt. Die bestellten Akku`s waren allesamt ohne Überverpackung, ohne Schutzkappe und vor allem sehr vertaubt. Ob es sich dabei wirklich um Neuware handelt, kann ich nicht beurteilen.

Lieferzeit eingehalten, Preise gut, Verpackung gut. So soll es sein. Dienstag bestellt, Freitag in der DHL-Filiale abgeholt. Den Kundenservice bzw den Umgang mit Reklamationen kann ich zum Glück nicht bewerten.

Lagerware am Samstag bestellt, sollte Dienstag-Mittwoch geliefert werden. Am Dienstag wurde gerade einmal das Versandetikett erstellt und am Mittwoch wurde die Sendung erst an DHL übergeben. Kann ich nicht empfehlen.

Paypal Zahlung nicht möglich bei Speditionsversand. Habe dann nicht bestellt. Ich vermute mal, die Spedition geht nicht sorgfältig mit den Waren um und man will Paypal Käuferschutz vermeiden. War mir dann zu risky da zu bestellen.

ich habe zum ersten Mal dort bestellt, Artikel war auf Lager und sollte in 3 Werktagen geliefert werden. Nach 3 Tagen habe ich im Bestellstatus gesehen dass die Sendung noch nicht einmal verpackt wurde trotz sofortiger Paypal Zahlung. So etwas unzuverlässiges !

Unzuverlässige Lieferzeiten

Produkt als sofort lieferbar angezeigt, aber doch nicht auf Lager. Laufe nun dem Geld und der Ware hinterher und habe nur Ärger.

Ich habe am 1 Mai einen Kärcher K7 zu einem TOP PREIS gekauft. Donnerstag mittag stand es vor der Tür, Super verpackt Ich kann einen Kauf auf diese Seite nur Empfehlen...

Habe auf dieser Website ein Artikel zu einem großartigen Preis gefunden und war beeindruckt, wie schnell ich ihn erhalten habe. Die gesamte Erfahrung war stressfrei und ich würde hier auf jeden Fall wieder einkaufen.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Es gibt keine proaktive Information, bzw. Transparenz. Zwei Sterne dafür, dass auf Anfragen zumindest geantwortet wurde. Ich habe zwei Wochen Zeit verloren und bin keinen Schritt weiter mit meinem Bewässerungsprojekt Garten. Absolut nicht zu empfehlen!

Sehr gut! Ich habe zwei Makita Akkus bestellt. Der Preis war konkurrenzlos. Ware wurde sehr schnell geliefert und vorbildlich verpackt inkl. vorangegangener Sendungsverfolgung. Bin sehr zufrieden und werde hier wieder bestellen. Vielen Dank!

Ich wollte über ein Vergleichsportal (Check24) eine Aufbewahrungstruhe bestellen. Im Portal war der Preis inkl. Lieferung ausgewiesen, deshalb war er auch top. Während des Bestellvorganges aber die böse Überraschung: Lieferkosten kommen dazu. Auf meine schriftliche Anfrage (eine Telefonnummer der Kamody GmbH ist falsch), erhielt ich folgende Antwort: "Wenn Sie eine bessere Preisse finden, können Sie sich es natürlich wo anders bestellten. Sie sind nicht verpflichtet es bei uns zu bestellen." So etwas nennt man also "kundenorientierte Kommunikation". Googeln Sie mal nach dem Geschäftsführer Roman Kamody...

Sauteure Versandkosten, wie nie üblich. Dann soll eine Retoure ausserdem auf eigene Kosten zurück gesandt werden.

Wir wollten die Küche im Bereich der Spüle modernisieren. Auf ins WWW und bei „Baumarkteu.de“ fündig geworden. Alles hatte gepasst die Maße der Auswahl an Armaturen nur noch den Preis bestätigen und die Bestellung war getätigt. Mittels PayPals war das Zahlen einfach aber auch sicher. Die erste Lieferung war nur die Armatur aber die war genau wie beschrieben und in einen einwandfreien Zustand. 3 Tage Später kam das erwartete Paket mit der Spüle. Beim Auspacken die Überraschung, eine Ecke war abgebrochen - kann ja mal passieren. Reklamation geschrieben und prompt kam Antwort, wir bedauern und liefern Ersatz. Soweit super nur im letzten Absatz stand, Entsorgen Sie bitte die Spüle. Komisch - den eigentlich wollen die Händler immer Ihre Waren zurück. Nun ja keine Gedanken gemacht und sehnsuchtsvoll auf die Ersatzlieferung gewartet. Diese kam recht kurzfristig und wurde vor der Haustür abgestellt. Nun waren wir noch mehr gespannt umso größer auch die Überraschung beim Öffnen. Diesmal war die Spüle im kompletten Beckenbereich zerbrochen. Lieferschaden oder eher Entsorgung vom Dienstleister? Es kommt noch dicker, der Händler wollte mich auffordern die beiden Teile zu entsorgen - sehr verwunderlich. Um nun an meine Rückerstattung zu gelangen musste ich den Händler mächtig Druck machen um eine Rücksendung der Ware zu erhalten und danach mit erheblicher Wartezeit an mein Geld zu gelangen. Leider besteht hier keine Möglichkeit die Bilder und den Schriftverkehr hochzuladen. Das ein Schaden einmal vorkommen kann, das kann ich nachvollziehen. Zweimal hintereinander ist sehr fragwürdig in Anbetracht der Aufforderung selbst zu entsorgen. Andererseits könnte auch die Qualität der Produkte vom Händler ein Anzeichen dafür gewesen sein. Für mich bleit zu sagen, ich werde nicht wider bei diesem Händler bestellen. Dennoch muss ich 2 Sterne vergeben, da die Kommunikation mit der Serviceabteilung schnell und vor allem im Interesse des Kunden verlaufen ist.

Bin sehr zufrieden, Ware Top und ohne Mängel. Die Lieferung kam eine Woche später, die Anfrage wegen der verspäteten Lieferung wurde umgehend beantwortet. Absolut weiter zu Empfehlen.

Hola,he comprado una METABO BAS 318,una sierra de cinta. Yo vivo en España y se la he comprado a Baumarkteu Alemania. En una semana la tenía en mi domicilio,a un precio muchísimo mejor que en España,aun pagando 100€ de gastos de envío,pues la sierra pesa 82 kg. Una tienda recomendable 100x100. No dudéis sobre esta tienda. SON DE FIAR,no son ninguna estafa. Espero os pueda servir de ayuda. Un saludo.