Merci à Paula pour sa réactivité et son amabilité

veloci e disponibili, ho chiesto l’annullamento della carta e agustin me l’ha fatto fare in 10 minuti.

Plateforme incompétente. J’ajoute ce commentaire en réponse à votre message d’hier. Je me suis connectée à Trustpilot avec un mail, qui est en fait le mail d’un ancien compte chez vous, car je ne parvenais pas à me connecter avec le mail rattaché au compte de MWR Life que j’ai utilisé pour réserver ce voyage. Je l’ai dit, je le répète: j’ai malheureusement réservé un hôtel chez vous, du 25 juillet au 05 août 2024, à Las Vegas. Ce voyage s’est finalement très bien déroulé, mais ce n’était sûrement pas grâce à vous, bien au contraire !! Et maintenant, dites ce que vous voulez, je ne perdrai plus mon temps à vous lire, ni à vous répondre. Je vous ai demandé de résilier mon abonnement. Anna O m’a répondu le 10 août 2024, qu’elle souhaitait que je conserve le compte invité gratuit, « par courtoisie ». Sachez que je me fiche totalement de votre courtoisie. Je ne veux plus jamais prendre de risque de gâcher mes vacances à cause de vous. Donc veuillez supprimer totalement tous les comptes au nom de Graziella EUGENE. MERCI !!! Les taxes de séjour n'ont pas été précisées lors de la réservation, alors que j'ai pris la peine de demander au service clients si les taxes étaient incluses, bien avant la réservation. Ils m'ont répondu que quoi qu'il en soit, le montant à payer et les taxes étaient toujours indiquées au moment de la réservation. Mais c'était totalement faux pour ma réservation, par conséquent leur pourcentage de réduction indiqué, de 41%, par rapport au prix public était totalement mensonger. Je suis écœurée par cette plateforme. J'ai dû payer 540$ lors du check-in, suite à un geste commercial de l'hôtel, qui avait commencé par me réclamer 700$. Finalement, reconnaissant l'incompétence de MWR Life, très étonné qu'une plateforme de réservation ne précise pas les taxes, le gérant de l'hôtel m'a fait une réduction, et j'ai payé 540$, dont 200$ de caution qui m'ont été restitués à la fin du séjour. Donc plus jamais MWR Life !!!

Anna was polite and dealt with all my questions quickly and efficiently

Ottimo servizio di Paola! molto gentile e disponibile. Grazie mille

Très bonne expérience avec un belle accueil et les renseignements que je voulais très professionnel merci à Fanny

En tant qu'Ambassadrice j'ai dû contacter le service client concernant mon dashboard. J'ai eu Anna comme opératrice qui a su répondre parfaitement à mes questions et a su me guider comme il le faut. Anna me faisait des feedbacks savoir si j'avais bien compris, ce que j'ai vraiment apprécié😊 Je la remercie encore pour son aide et ses explications claires. Trés belle expérience

Anna, merci pour votre réactivité. Et j’espère que mon problème sera résolu.

Très satisfait de votre travail et très professionnel.bien à vous

Le support toujours disponible et efficace à n'importe quelle heure de la journée ! Au top merci

SUPPORTO SEMPRE TOP

Merci Carla pour votre aide

Merci à Paola qui a pu répondre à toutes mes questions.

Prompte réaction avec une assistance très appréciée

Amazing experience with customer support team! Stasya was really great and supportive. She managed to fix an error i generated in only few moments! So grateful for your help!

I needed to change my email address and Carla was on the ball and sorted this out for me immediately. thank you Carla

Support disponible et vraiment très réactif, ils ont pu m'apporter une réponse et m'aider jusqu'au problème résolu. Je suis très satisfaite de ce service. Je recommande fortement.

je donne un 4 car vous êtes très réactive et quand on a un soucis vous êtes là pour nous répondre et nous aidez quand vous pouvez et quand vous avez les réponses. Super équipe

Service client très excellent temps de réponse très rapide très bon travail je recommande !

very helpful, straight forward and easy to follow instructions