Lieferung am nächsten Tag. Zustand wurde als gut eingestuft was definitiv der Realität entspricht. Sehr zufrieden.

Die Erfahrungen im Ladengeschäft und im Online-Handel unterscheiden sich stark. In der Frankfurter Filiale keine Kundenorientierung. Mitarbeiter lustlos, kennen sich mit den Ausstellungsstücken nicht aus, Akkus sind nicht geladen, in den Kameras sind keine Speicherkarten, um Foto- und Videoaufnahme zu testen. Solche Filialen könnte man sich auch sparen, der Besuch lohnt nicht. Im Online-Handel dafür sehr zuverlässig, Lieferzeiten bestens eingehalten, Rückerstattung bei Unzufriedenheit mit Filtern problemlos, Kommunikation einwandfrei. Nur die Filter-Funktion des Online-Shops müsste deutlich verbessert werden gegenüber der Konkurrenz.

Produkt entsprach voll meiner Erwartung. Würde ich jederzeit wieder Kaufen.

Die gesamte Abwicklung und Lieferung meiner Bestellung hat super geklappt. Vielen Dank dafür und ich kann Calumet nur weiterempfehlen.

Am 13.01. ein gebrauchtes Objektiv bestellt und bezahlt. Neben der sofort erhaltenen Rechnung keine weitere Kommunikation. Am 17.01. nachgefragt, da vollkommene Stille. Antwort der Buchhaltung: wurde leider parallel auch im Laden verkauft, das kann so passieren. Es würde eine Gutschrift veranlasst. Am gleichen Abend war dieses spezielle Objektiv online immer noch bestellbar. Nach Aufforderung meinerseits erfolgte eine Gutschrift zeitnah. In Summe, Calumet hat seine Prozesse nicht im Griff.

SEHR GUT ! In allen Belangen top ! Von Bestellung,über Versand (DHL),über Verpackung (Danke an die Packer/in)bis zum Online Ablauf = Note 1 !! Great ! Besser geht kaum. Meine Bestellung wurde vorbildlich Portugal geliefert. Super. Und nein,diese Bewertung ist nicht gekauft. Besten Dank ans CALUMET Team Hamburg/Frankfurt Dr.Bendlin-Portugal

Gute Preise, zuverlässige Lieferung und sehr guter und schneller Kundenservice. Bräuchte ein Duplikat von Rechnung und Auftragsbestätigung, alles schnell und unkompliziert.

alles super gelaufen, von der Onlinebestellung bis zur Abholung in der Essener Filiale, vielen Dank!😊 Wenn ich was brauche, werde ich sehr gerne wieder bei Calumet vorbeischauen!

Finger weg! Lieferzeiten werden nicht eingehalten und die Bearbeitung von Retouren dauert teilweise bis zu zwei Wochen!

Ich bin extrem enttäuscht von Calumet Photo. Ich habe vor 4 Monaten dort Videoequipment und ein Mikrofon bestellt. Abgesehen davon, dass das Mikrofon fast 3 Monate für die Lieferung gebraucht hat habe ich falsch ausgestellte Rechnungen erhalten welche für die Buchhaltung wichtig gewesen wären. Ich habe für 3 Monate min 1x pro Woche über Telefon und Mail um eine Rechnungskorrektur gebeten und mir wurde immer wieder versichert, dass sich die Buchhaltungsabteilung kümmert. Auch auf meinen Hinweis, dass ich die Rechnung mit dem korrekten Empfänger (mir) brauche vor Ende des Jahres (das war 2 Monate bevor das Jahr zu Ende war) wurde mir gesagt ich bekomme die richtige Rechnung noch. Das Jahr 2024 ist jetzt vorüber und ich habe keine richtigen Rechnungen erhalten. Heißt für mich ich muss jetzt alles aus eigener Tasche zahlen weil ich die Rechnungen nicht in die Buchhaltung aufnehmen kann. Unglaublich schlechter Customer support. Ich werde dort nie wieder einkaufen.

I bought a I-visor with Calumet.de online. The website stated that DHL would ship the product in 2-3days. It stated that it would send to european countries (not just EU). The company told me I would receive an email with the tracking. I sent an email to their customer care 2 days later. After 12 days I still haven't heard from them. I tried their facebook and instagram accounts, and they told me (after days logically) to send an email to the (unresponsive) customer care. At some point the customer service replied saying the product was packed and waiting to be delivered. 20 days and nothing . I had to call Germany and talk to one of them. He was helpful but said that because of brexit things were complicated. After 25 days I finally receive an email from the helpful employee saying it will ship that day via DHL with a tracking code. DHL did not send me any message number and after another week checking everyday, DHL only says that the parcel was in their depot. I later found out it was sent to Parcelforce and was waiting for me to pay the customs fee. There was no communication from anyone. All my emails to calumet were ignored. I had a terrible experience. I won't be using Calumet again.

Excellent experience with Calumet. I have ordered many of my photographic gadgets from Calumet. This time I ordered on December 27th, just after Xmas holidays and I expected that it would take some time for the team to prepare and send the order abroad. How pleasantly I was surprised to see my order prepared and sent immediately. I received it perfectly packed and exactly what I expected. Great job!

Am 13.12.24 habe ich ein Canon EF 50 mm/1,8 STM gebraucht bestellt und bezahlt. Ich warte immer noch auf die Lieferung. Keine Rückmeldung vom Kundenservice, trotz telefonischer Rückfrage.

Der Z Telekonverter 2.0X für meine Kamera Nikon 6.2 passt nicht in den Verschluss , da im untereren Teil eine Nase ist, die den Zugang blockiert. Ich war maslos entteuscht, da ich diesesTeil mit in den Urlaub nehmen wollte. Den Konverter werde ich als Returenware zurück senden.

Wie immer ist es schön bei Calumet in Hamburg einzukaufen oder sich beraten zu lassen die Kollegen dort nehmen sich Zeit. Vielen Dank!

Freundliche und Zuverlässige Bearbeitung der Bestellung, schnelle Lieferung, zweckmäßige Verpackung. Gerne wieder !

Der Einkauf war sehr gut, nur habe ich leider noch keine Ware

In Hannover habe ich meine R5 zur Reparatur abgegeben mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag. Nach ca. 2 Wochen habe ich nun die Aufforderung ehalten, der Reparatur wie im Kostenvoranschlag zuzustimmen, nur den Kostenvoranschlag habe ich nicht bekommen. Meine Anrufe und meine Mails werden konstant ignoriert, man hat den Eindruck in Hannover gibt es nur einen Fake Shop. So sollte man mit langjährigen Kunden jedenfalls nicht umgehen. Das bezieht sich jetzt auf den Shop in Hannover, in Hamburg habe ich nur gute Erfahrungen gemacht.

Schnelle Lieferung und ein sehr gutes Produkt mit Garantie. Es wurde so wie beschrieben geliefert. DANKE

Eine kaum benutzte Nikon-Kamera, die keinerlei Gebrauchsspuren aufweist wurde vom Verkaufspersonal deutlich abgewertet, da ein benutzte Kamera ja „nie die höchste Bewertung haben kann“. Die Kriterien, die Calumet auf der Website ausweist, sind ganz anders als das Personal im Laden anwendet. Ich empfehle nicht Kameras bei Calumet zu verkaufen, da bieten andere Anbieter mehr Transparenz und bessere Preise.