Wir haben einige Hemden und einen Mantel zur Reinigung geschickt, aber sie haben den Mantel verloren. Stattdessen haben sie uns den Mantel einer anderen Person geschickt, den wir zurückgesandt haben. Sie beharren darauf, dass der Mantel uns gehört und suggerierten, dass wir lügen. Sie versuchten sogar, die Verwechslung dem Fahrer anzulasten, was schwer zu glauben ist, da der Fahrer nicht für das Sortieren, Reinigen und Verpacken der Artikel verantwortlich ist. Es kommt ihnen nicht einmal in den Sinn, dass sie einen Fehler gemacht haben könnten, geschweige denn, dies zuzugeben und sich zu entschuldigen. Sehr unprofessionell, und wir werden ihren Service nie wieder nutzen, da man ihnen nicht vertrauen kann.

Termintreue, unkomplizierte Bestellung / Lieferung Sehr gute Reinigungsqualität. Rundherum eine gute Sache !

Hemd wurde nach Reinigung mit großem Riss im Ärmel geliefert und Jonny Fresh entzieht sich jeglicher Verantwortung und Haftung. Kundenservice reagiert sehr abweisend mit keinerlei Interesse das Problem zu lösen. Nie wieder - avoid at all cost.

Ich habe meine Winterjacken dieses Mal von Jonny Fresh reinigen lassen. Zu meinen Bedauern ein grosser Fehler, da an zwei Jacken sämtliche Applikationen beschädigt wurden. Der Kundensupport verwies auf die AGBs und das Alter meiner, bis dahin gut erhaltenen, Jacken. Unverständlich, denn warum sollte ich defekte Jacken in die Reinigung geben ? Als weitere Information kam dann noch ein erzieherisch verstandener Rat, dass man Jacken auch mal austauschen müsse. Meine Fragen wo die Jacken gereinigt wurden, wurde nicht beantwortet. Die Jahre davor hatte ich sie immer in die Reinigung vor Ort gegeben und bis dahin sind sie auch immer unversehrt zurück gekommen.

Schlimmste Erfahrung mit einer Reinigung und auch mit einer Firma und einem Kundenservice generell. Verstehe die 3.8 Sterne auf Google nicht, wsl. sind diese fake Bewertungen. Mir wurde ein Lieblingsteil verloren und aufpassen, man wird in solche Fälle nach einer Abschreibungstabelle der Textilien in Deutschland ein Betrag als Entschädigung ausgerechnet, in meinem Fall niedriger als der Einkaufspreis und mein Kleidungsstück war fast ungetragen. Hauptsache muss ich die Rechnung begleichen, bevor ich die Regulierungssumme erhalten werde. Sehr enttäuschend. Ich hätte mir Zeit, Geld und Nerven sparen können wenn ich eine normale Reinigungsfirma gewählt hätte.

Unfortunately my bed sheets were ripped and returned to me without saying a word about it. I reached out to the customer service that asked to arrange a pick up to check on the damage. I was unfortunately away and wasn't there for the pick up dates so I asked for a new date when I was back. I had 0 support from the customer service, no apology nor refund. Very sad for the experience as I used to be a recurring customer.

Lieferung kam einfach nicht, keine Nachricht - nichts, 3h umsonst gewartet. Ob ich jemals wieder meine Sachen bekomme?

Am Anfang lief wirklich alles Super und wir waren mit Jonny Fresh sehr zufrieden und dann haben die Probleme angefangen. Plötzlich bekamen wir unsere Bettwäsche voller Fusseln und plötzlich wurden uns auch noch die falsche Bettwäsche geliefert. Dies wäre für uns aber auch kein Problem, aber was uns dazu gebracht hat die Zusammenarbeit zu kündigen, war ein Schaden von 2500,- €, der durch DHL entstanden ist. Jonny Fresh lässt einen sofort alleine und möchte von nichts wissen. Auch der Support wird plötzlich nicht mehr freundlich, sondern antwortet einfach nicht mehr auf die E-Mails. Die Aussage, wir wären selber schuld, da es ein Videoüberwachter Ablageort gewählt wurde. Sehr schade! Die zwei Sterne, sind nur für die Anfangsphase!

They broke a piece of my jacket that tightens it :) and this is dry cleaning

Es war wunderbar im Ablauf, im Service und in der Behandlung. Gerne wieder! Ich bin w /72 und allein ohne Auto. Ich trag doch nicht meine Betten durch Berlin!

Tipptopp. Bin froh, dass es diesen Service gibt. Spart einfach wichtige Zeit nicht in die Reinigung zu müssen.

Wir sind eine Kita in Köln und sind sehr zufrieden mit Jonny Fresh . Die Wäsche wird immer pünktlich zum vereinbarten Termin geliefert und abgeholt . Die Wäsche wird sehr ordentlich und gut gereinigt zurückgebracht , Die Fahrer sind alle sehr freundlich , und wir werden telefonisch informiert , wenn eine Lieferung Später kommt - in 1 halben Jahr 2mal passiert .Preise sind voll in Ordnung und immer korrekt . Weiter so - Top 10 Sterne

it was a very good experience

Wir haben zwei Daun Decken in die Reinigung gegeben, die muffig stinkend wieder zurück kamen. Insgesamt hat der Spaß 70 € gekostet und die Decken, die nicht richtig getrocknet wurden müssen auch ersetzt werden. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Das Service-Level wurde eingeschränkt. Die immer größer werdenden Zeitfenster werden regelmäßig bis gar nicht eingehalten. Ein Kontakt mit JF ist nicht möglich, wenn Fahrer weit nach 22Uhr noch immer nicht mit der Wäsche kommen. Die Preise wurden dennoch angepasst. Insgesamt ist der Dienst nicht mehr zufriedenstellend. Leider ist es keine einzelne Beobachtung sondern zeichnet sich nahezu bei jedem Auftrag ab.

sauber, fix, nette Lieferanten! Bitte Tipp nicht vergessen.

Extremely bad experience. The pick up guy was rude, but he came on time and picked the stuff, so it was ok.On the delivery day I had to go out at 8 am, when he came. He didn’t call in advance. He didn’t want to come around 10. We agreed he leaves the stuff at the door. He specifically mentions he can‘t be held responsible. And what would you know - a pair of pants went missing. I live on top floor of a building with locked downstairs door - no one from my neighbours would pick through my Gamern, hanging on the door. Not to mention that for whatever reason they sent the bill to the mail address of my husband, not mentioned anywhere in the bill. And also they found a piece of underwear in the garment, which they also additionally charged as dry cleaning.

Who puts sweaters on wire hangers? Plus the cleaning tore and stretched the hem in one sweater that now has to be brought to a tailor to fix. They just ruined it. To top it off, they gave me someone else's sweater not my husband's.

Do not use there services. I was in Berlin and requested there service. However, they lost my clothes and only returned my underwear and socks. It's been 3 days and I still haven't been given any updates. They haven't offered compensation or anything. AVOID THEM AT ALL COSTS. YOU WILL REGRET IT.

Mein Kleidungsstück wurde bei der Reinigung teilweise beschädigt. Als ich dies dem Support meldete, erhielt ich eine flapsige Antwort und meine Mailadresse wurde vom Support einfach gesperrt, offenbar um weitere Kommunikation zu verhindern! Dieser Umgang mit Kunden ist völlig unseriös - das Unternehmen ist unprofessionell und absolut NICHT empfehlenswert.