Den Kundenservice können wir gar nicht bewerten, da schlicht nicht erreichbar. Weder wurden wir kontaktiert, noch wurden unsere diversen Anrufe und Mails entgegengenommen, geschweige denn beantwortet. Von einer angekündigten Lieferzeit von 1-3 Tagen kann nicht mehr die Rede sein. Wir warten nun seit 2 Wochen ohne jegliche Information. Selbst nach Eröffnen eines Paypal Falles keine Regung. Ich bin gespannt, wie lange wir auf die Erstattung des Geldes warten müssen. Leider absolut NICHT empfehlenswert. Hier werden wir sicher nie wieder bestellen und keinesfalls weiterempfehlen. Schade.

Schnelle und zuverlässige Abwicklung der Bestellung. Gute Information über jeden Zwischenstatus. Lediglich Abzüge bei der Zustellung durch UPS. Termin wurde ohne Begründung verschoben, Paket beschädigt (Inhalt nicht)

Sehr gute Betreuung, alles gut gelaufen.

Am liebsten 5 Sterne MINUS !!!! Kundenservice schlimm bzw Telefonisch gar nicht zu erreichen, Rückruf kommt mal gar nicht !!! Email Kontakt auch nur Vertrösten !!! Mit so einem Geschäftspartner sollte man auf Geschäftliche Ebene verzichten !!!

Unsere Bestellung aus dem Februar, welche uns für den 15.03. bestätigt wurde, ist nach wie vor nicht angekommen. Die Lieferzeit für mindestens eine Position hat sich scheinbar auf unbestimmte Zeit verzögert, hierzu gab es proaktiv keiner Info. Allgemein erfolgen Informationen nur auf mehrfache Nachfragen meinerseits, sowohl telefonisch, also auch schriftlich. Der Kundenservice ist selten bis nicht erreichbar, Emails werden nur stark verzögert beantwortet. Insgesamt eine bisher sehr unbefriedigende Erfahrung. Ergänzung 11.04.: Ein Teil der Bestellung 00911137 kam diese Woche mit knapp 3 Wochen Verzögerung an, eine Position fehlt jedoch noch, ein Liefertermin ist wohl auch noch nicht bekannt.

Seit Wochen warte ich auf die Lieferung einer Wallbox (ABB) als Ersatz für meine defekte Wallbox, die nach einem Softwareupdate nicht mehr richtig funktioniert. Nach technischer Klärung des Problems mit ABB (ebenfalls langwierig wegen mangelndem Kundensupport) und offenbar schwieriger Kommunikation zwischen ABB und The Mobility House, gibt es nun ein Problem mit dem Versand. Telefonisch jemanden zu erreichen, ist wegen andauernder Fortbildung oder anderen Kundengesprächen nicht möglich. Die E-Mail Antworten sind vage und nennen weder Gründe für die Verzögerung beim Versand noch einen konkreten Termin. Nachtrag 06.04.2024 Das Support Team hat das Problem inzwischen zu meiner vollen Zufriedenheit geregelt. Daher passe ich meine Bewertung gerne an. Vielen Dank.

Hat alles perfekt geklappt. Gute Kommunikation, schnelle Lieferung.

The worst company I have encountered in many, many years. Contact only up to the point of sale, then they do not respond to any messages: neither sent by email nor from the website. I tried many times, from different email boxes, and the only thing they were able to write was information on TrustPilot that "they're sorry and they're acting," but that's not true: for a week they still haven't answered a simple email and sent an invoice. If you buy something for a company inside the EU beware: they do not send correct invoices! How long should it take to reply to an email: "Please send invoices with the correct VAT number, because these are EU transactions and we need to correctly account for VAT tax." ???

Initial (2.3.2024): vor einer Woche per Vorkasse bestellt, bis heute keinerlei Regung vom Anbieter. In der Bestellbestätigung steht, dass ich zunächst auf eine Vorkassen-Rechnung warten möge. Update (16.3.2024): Vorkassenrechnung nach Kontaktaufnahme am 4.3. erhalten (siehe auch Antwortkommentar vom 8.3. weiter unten). Rechnungsbetrag am gleichen Tag bezahlt. Bis heute erneut keinerlei Regung. Nun warte ich seit 3 Wochen auf mein Ladekabel und habe dieses auch seit 2 Wochen bezahlt. Update (19.3.2024): nach einer Fristsetzung meinerseits wurde ich nun darüber in Kenntnis gesetzt, dass entgegen den Angaben auf der Website kein Lagerbestand verfügbar sei. Der Kauf muss nun rückabgewickelt werden. Mal schauen, wie lange es nun dauert, bis das Geld dann auf meinem Konto ist. Update (13.4.2024): trotz Zusage auch zwei Wochen später noch kein Geld ausgezahlt. Habe Anfang April den Rechtsweg einschlagen müssen und ein Mahnverfahren gestartet. Nach der Zustellung des gerichtlichen Mahnbescheids wurde nun endlich das Geld inkl. angefallener Anwalts- und Gerichtskosten ausgezahlt. Egal um welchen Prozessschritt es ging, überall ging es schief. Der eine Stern ist, um ehrlich zu sein, noch zu viel.

Die Bestellung einer Wallbox vom 22.01.2024 wurde trotz vielfacher Mahnungen und E-Mailverkehrs bis heute nicht geliefert. Auch die Aussage vom 22.02.2024 , dass die Wallbox auf dem Weg sei, kann ich nicht bestätigen. Das Hinhalten des Kunden mit immer neuen Versprechungen empfinde ich als sehr irritierend. Nach 35 Jahren als beruflicher Einkäufer im Industriebereich sind mir solche schlechten Ausreden noch nie vorgekommen. Leider habe ich das Produkt mit Paypal bezahlt und hoffe nun auf eine Rückerstattung . Nachtrag : Die Rückerstattung / Gutschrift hat sehr gut geklappt und dauerte auch gar nicht lange. Es wurde sogar der komplette Rechnungsbetrag gutgeschrieben. Danke dafür und deswegen habe ich die Bewertung auf 4 Sterne gesetzt.

Schnelle Lieferung, spitzen Auswahl und faire Preise.

Alles so wie beschrieben. Pünktlich geliefert und sehr gut verpackt.

Schnelle Lieferung, sehr netter Kontakt und sehr kulant

Super schnelle Lieferung, Alles Bestens

The Mobility House erscheint mir, seit dem ich mich mit der e-Mobilität beschäftige, ein kompetenter und seriöser Partner zu sein. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen sammeln können.

Schnelle Lieferung 🚚

Lieferung erfüllt Erwartung in jeder Hinsicht

Schnelle Lieferung, gutes Management beim Umtausch hat sich nur etwas hingezogen, aber zur vollsten Zufriedenheit

Sehr schnelle Lieferung und tolles Produkt ! Gerade installiert und funktioniert einwandfrei :-)

Sehr schnelle Lieferung