Hice un pedido de una caja de iniciacion para un juego de batallas navales y llegó en perfecto estado. Si he de poner un pero, es que deberían ser más realistas en cuánto a los tiempos de entrega. De todas formas, si les preguntas te contestan muy rápido asi que, en general, estoy satisfecho.

Absolutely a terrible company. I have not received my purchase that was shipped out on November 29,2023!! That I paid the shipping for! I have reached out for months and they take more than two weeks to respond at a time or if at all. When I did get responses, it was “be patient”, “it’s in your country”, “reach out to your customs because you haven’t filled something out”. Well I’ve been patient, I’ve reached out to my customs and they don’t have record of that tracking number (which still shows as left the origin country). I’ve had 5 other shipments from other Spain companies, 2 from England, 3 from China, and 1 from Australia all arrive already which were ordered after my Turol order shipped. They have not responded to me in over three weeks now.

Extremadamente lento. Han sido 2 meses de retraso 29/02 al 29/04 (semana santa incluida) para recibir unos tokens que en el momento de hacer el pedido llegarían en 8 o 10 días (ok lo asumo). Al día siguiente de realizar el pedido recibo un mensaje avisando de que serán 10 o 15 días (lo acepto de nuevo). El problema viene cuando llegado el 19/03 mi pedido no llega ni tengo ninguna noticia del mismo, por lo que decido ponerme en contacto a través del webchat para averiguar cual es el problema con mi pedido, David me dice que han tenido un problema en la fabrica y que tal vez llegase esa semana 19/03 y que si no hasta después de semana santa nada y corta la conversación abruptamente sin ofrecerme alternativa o reembolso. Al día siguiente me puse en contacto con la fabrica (Bg Expansions) y me comentaron que no había habido ningún problema últimamente y que del producto que solicitaba (tokens mansiones de la locura y némesis) tenían un stock amplio ya que eran muy demandados y se ofrecieron a mandármelos (previo pago por supuesto) asegurándome que llegarían a mi casa antes de semana santa. Me negué puesto que confiaba en Turol Games ya que había comprado antes y no había tenido problemas, ya estábamos a 21/03. Y así es como el señor David Polo me tuvo todavía 1 mes más sin mi pedido y sin ninguna comunicación de información o disculpas o devolución del dinero hasta hoy 29/04 que mi pedido llego al fin. Y realmente este es el problema, la falta de interés por el cliente, y se lo digo porque yo también trabajo una juguetería técnica y se lo que son los proveedores... pero también se lo que son los clientes y si se que son ellos los que me dan de comer se gasten 30 o 300 y si un proveedor me falla por X me falta el tiempo para comunicarme con ellos, ofrecerles soluciones o mantenerlos informados de como evoluciona la situación. En honor a la verdad he comprado otras veces en Turol Games y es la primera vez que tengo un problema así, pero desde luego la falta de interés percibida por el cliente no es el camino David. Espero de corazón que haya sido un hecho puntual, y no la tónica habitual ante los problemas. Ahora no puedo reseñarte positivamente por este hecho, pero de momento seguiré recomendándote a mi circulo de jugadores.

Compra ONLINE. Envío rápido y bien embalado. Zona outlet con precios muy buenos. Tienda de confianza.

Tuve la suerte de poder conseguir un gran juego a un gran precio. Ojalá dar con más oportunidades así repetiría sin pensarlo.

Todo ok. Rápido y sin incidencias.

Servicio rápido y artículo como en la descripción

Realicé un pedido en Black friday e incluía alguna reserva de juegos que han tardado mucho en publicarse (por la editorial, no por este establecimiento). Turol me informó varias veces de retrasos y me ha guardado varios meses el stock que si estaba disponible (alguno agotado en todas las tiendas a la llegada de mi paquete). Finalmente me ha llegado todo, y la comunicación ha sido fluida, muy contento con el servicio, el precio también fue buenísimo. Llevo varias compras y siempre de 10! Muy recomendable

Muy buen precio. Rapidez y buen embalaje en el envío. Siempre comunicando por mail al cliente en todo momento el estado de la compra y del envío.

Super rapido y muy sencillo, volvere a usarlo

Envío rápido, correspondiendo con lo esperado, llego en perfecto estado.

A pesar de que se esperaba la entrega en 8-10 días, llegó en 25.

Buen precio, y seriedad en el pedido.

Genial comunicación, precio y envío rápido.

Todo perfecto

muy bien, todo correcto

Envio Muy Rapido, tan rapido que no lo esperaba tan pronto despues de la compra. lo recibi el dia siguiente de la compra

El juego es lo que esperaba no obstante si no pregunto por el no me dan información, aunque la editorial retrase la llegada del juego deberían haber enviado un aviso de su retraso.

Contestan rápido a las dudas. Y tienen buen descuento de preventa. Teruel existeee! Saludos desde Galicia

Muy profesional