Als vanouds....supersnelle levering en goede prijs

Op Website staat voor 23:00 bestel morgen in huis. Heb bestelling ongeveer 16:15 geplaatst. Krijg netjes bericht van geplaatste bestelling en dat je deze moet controleren zodra hun de bestelling berwerken kun je niet meer afwijken i.v.m. gekozen kleur. Volgende dag geen bericht van verf.nu of post.nl over levering paketje. Met de middag ook nog niets vernomen probeer te bellen maar na 15min wordt telkens verbinding verbroken. Via webshop contract gezocht hier is netjes op geantwoord. Blijkt dat mijn gekozen Sigma S2U nova traplak niet op voorraad hebben. Terwel webschop dit wel aangeeft. Kan gebeuren maar laat de klant dit dan ook weten. Heb nu voor niks mijn planning aangepast om paket in ontvangst te kunnen nemen. Nu paket in plaatst van donderdag zaterdag ontvangen. Vind voor bedrijf dat belooft volgende dag te leveren dat ervop zijn minst contact opgenomen had moeten worden. Voor mijn volgende keer een ander webschop.

Via de site verf, etc. besteld, zou binnen 2 dagen worden geleverd. Na vele malen bellen en valse beloftes na 3 weken eindelijk een deel van de bestelling binnen. Dat is lekker als je vrij hebt genomen om te verven. Het andere deel van de bestelling blijkt na 2 maanden ineens niet meer te leveren.... vreemd omdat het om reguliere producten gaat die overal te verkrijgen zijn. Na 2 maanden geld retour. Wil je frustraties, lang wachten en valse beloftes, bestel dan bij dit bedrijf!

Voor al degenen die betaald hebben en niets geleverd hebben gekregen en hun geld terug willen: de betaling is gegaan via Pay.nl. Via Pay.nl kun je je geld terug krijgen en wel als volgt - ga naar de website pay.nl - maak daar een dispuut aan, waarbij de juiste gegevens ingevuld worden - verf.nu krijgt dan 7 dagen de tijd om te reageren. (Dat doen ze waarschijnlijk niet). - update het dispuut en zeg dat verf.nu niet gereageerd heeft cq. het probleem niet opgelost heeft en dat je verwacht dat Pay.nl het geld terugbetaalt. - dat doen ze vervolgens binnen een paar dagen. Ik hoop dat het bij u ook lukt. Succes.

Niets leveren. Eindeloos wachten aan telefoon. Lamzakken.

Na eerdere goede ervaringen met Verf.nu, eind juli voor 280 euro aan verf e.d. besteld. Een paar dagen later was de bestelling nog niet binnen. Ik heb gebeld en kreeg vlot contact en hoorde dat ze bezig waren met een verhuizing naar een groter pand. De bestelling zou er nu wel aankomen. Tja, de verhuizing stond ook op de website, dus had ik kunnen weten. Na een paar dagen nog steeds geen verf, dus heb ik weer gebeld en vlot contact gekregen. Ik heb de bestelling geannuleerd en zou het geld binnen 10 dagen teruggestort krijgen. Na10 dagen weer gebeld en volgende dag was het binnen. Geen ideale gang van zaken, maar het meest heb ik communicatie gemist. Grote drukte en een verhuizing zijn een goede reden, maar geen excuus voor onduidelijke communicatie. Toch snap ik het wel en ga volgende keer wel weer bestellen.

Voor de mensen welke nog de illusie hebben dat Verf.nu / Kleuro groep de mail nog leest, lijkt het bericht wat ik kreeg duidelijk genoeg. Ik had Verf.nu een reactie met opbouwende kritiek gestuurd naar aanleiding van het verzoek van Verf.nu op mijn terechte klacht betreffende het pas na 19 dagen leveren van verf. Customer Service | Kleuro Groep B.V. CustomerService at kleuro.nl Not read: Uw reactie op Trustpilot ordernummer: DCC23D9D9690A Uw ongelezen bericht Aan: Customer Service | Kleuro Groep B.V. Onderwerp: Uw reactie op Trustpilot ordernummer: DCC23D9D9690A Verzonden: vrijdag 3 juli 2020 18:51:38 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome, Stockholm, Wenen is verwijderd op vrijdag 14 augustus 2020 13:38:04 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome, Stockholm, Wenen.

Komt geen enkele afspraak na betreft levering en reageren niet op telefoon en mail.

Erg jammer, Drie jaar geleden bij kleuro besteld toen alles goed en wel op afgesproken tijdstip ontvangen. Nu waren ze twee dagen later dan aangegeven, op zich geen ramp, maar potten zijn beschadigd en of besmeurd met verf (nog wel afgesloten). Ik vraag me af hoe betrouwbaar deze zending is....

Ik heb na 3 maanden geleden een bestelling geplaatst te hebben nog steeds niets mogen ontvangen. Verder lukt het mij niet om telefonisch, per mail of chat contact met dit bedrijf te krijgen. Inmiddels wil ik mijn bestelling annuleren, maar ook daarvoor lukt het niet om contact op te nemen.

Al verschillende keren hier besteld en altijd keurig op tijd geleverd. Tot mijn laatste bestelling van 12 juli.. Tot op heden nog niets ontvangen. Tot 2x toe een mail gestuurd maar hierop geen reactie gehad. Na 30 pogingen uiteindelijk 2 keer telefonisch contact gehad en het zou de dezelfde week nog verstuurd worden. Helaas weer een week verder en nog geen verzendbevestiging ontvangen. Ik vrees dat ik mijn bestelling niet meer ga zien en voel me bestolen. Ik ga aangifte doen als ik over een week nog niets heb ontvangen. *update* Na nogmaals een keer telefonisch en via chat contact gehad te hebben vandaag mijn bestelling alsnog ontvangen. Mijn indruk is dat ze het zoals ze zelf ook aangaven gewoonweg te druk hebben. Ik heb het idee dat 1 iemand de complete klantenservice doet en dan kan ik me voorstellen dat het niet meer bol gewerkt kan worden. Ik wil Kleuro dan ook als dringend advies meegeven om geen beloften naar klanten te doen van snelle levertijden om zo geen valse beloften te doen.

In mei een bestelling gedaan, deze zou de volgende dag geleverd worden zo geeft hun website aan. Het is druk dat het wat later wordt, geen probleem alle begrip. maar dan na een week blijkt contact ook erg moeizaam te gaan, alleen via de chat krijg je soms contact maar daar beloven ze alleen volgende week leveren we. op mail wordt na genoeg niet gereageerd. uiteindelijk de order begin juli geannuleerd, daar wel een reactie op gehad: binnen een 10 dagen zal het geld weer terug geboekt worden. nu weer zo'n 3 weken verder nog niks ontvangen. Deze week maar weer een mail gestuurd maar tot nu nog geen reactie.... Heel jammer heb eerder verf besteld bij dit bedrijf en dat ging gelijk goed. dit heeft niks met drukte te maken dit heeft met organiseren te maken. wanneer je niet kunt leveren stel je je klanten daarvan op de hoogte daar voorkom je klachten mee en kun je verwachtingen managen en kunnen klanten anticiperen en evt een keuze maken om elders te bestellen.

Zeer slechte zaak. Niks de volgende dag leveren. Na een maand nog niks. En reken maar niet dat ze je geld terug storten. 😠😠😠

Afgelopen vrijdag voor 232 euro 2 potten van 2,5 liter Wijzenol verf via verf.nu besteld wat binnen 24 uur geleverd zou worden. Zo staat het meerdere keren vermeld op de site. Zaterdag niet geleverd en telefonisch is de Kleurogroep BV waar Verf.nu ondervalt onbereikbaar. Geen reactie op de mail en ook op maandag wordt er niet opgenomen. Zeer klantonvriendelijk en dubieus. Na meerdere pogingen eindelijk iemand aan de telefoon gehad, ze beloofde de bestelling te annuleren gezien het bedrijf geen verf kon leveren. We zouden binnen 10 dagen het geld terug krijgen. We zijn inmiddels weer weken verder.... Het heeft wat langer geduurd maar we hebben het geld terug. Ben blij dat het uiteindelijk is afgehandeld.

Bedrijf komt afspraken niet na. Koop hier niet. Beloofd de volgende dag te leveren. Maar na 5 dagen nog niks ontvangen. Ze zouden de verf niet in voorraad gehad hebben. En 300 bestelling van deze verf gehad hebben. Maar het zou de volgende dag bezorgd worden. De volgende dag nog niks bezorgd dus weer contact opgenomen. De verf zou dmv een spoedbestelling echt de dag er op bezorgd worden. Weer een dag later. Niks ontvangen. Dus weer contact opgenomen. De kleur die ik gekozen had kon niet geleverd worden in deze verf. Spijt om bij deze leverancier te bestellen. Helemaal gezien alle recensies hier. Mijn tip. KOOP HIER NIET. Update1: bedrijf heeft wel tijd om te reageren op dit soort reviews(waarschijnlijk om de schade te beperken die ze zelf veroorzaken) maar reageert niet op mail, is telefonisch niet bereikbaar. Uiteindelijk toch contact weer alleen maar smoesjes. Het duurt 10 werkdagen voor ze de terugbetaling doen. Ik ben benieuwd.

op 02/05/2020 bestelling gedaan en betaald heden 17/06/2020 nog niets ontvangen. geprobeerd contact te zoeken maar ze zijn niet te bereiken per telefoon of e-mail zou mijn geld terug willen maar vrees dat dit helaas wordt.

Op 13 mei verf besteld. Hoor maar niks. Ook niet na contact opnemen met de klantenservice. Weet iemand wie achter Verf.Nu zit?

1 ster is nog teveel Wijzonol houtreparatie besteld niet ontvangen volgens plan Er wordt niet gereageerd op mail contactformulier en telefonisch niet bereikbaar. Je krijgt een bevestiging van de mail en contactformulier en daarna blijft het oorverdovend stil. Zeer onbetrouwbaar bedrijf

Plamuur besteld 3 weken geleden, niks ontvangen wel betaald. Geen gehoor met de telefoon en reageren ook niet op de mail

Op 28 mei voor ruim 180 euro Wijzonol verf uit de professionele lijn besteld. Hierbij kon ik aangeven wanneer ik het geleverd wilde hebben. Ik heb gekozen voor 2 juni. Gisteren (2 juni) maar eens een life chat eraan gewaagd. "Nee, we hebben problemen met de levering door Wijzonol. We weten niet wanneer we het binnenkrijgen". Vandaag (3 juni) met Wijzonol gebeld en een vriendelijke meneer van de verkoop gesproken. Twee opvallende zaken: Er is absoluut geen productieachterstand bij Wijzonol, zeker niet in het professionele segment! Verf.nu staat niet in hun klantenbestand. Er wordt dus zeer waarschijnlijk aan een grossier geleverd, die weer aan verf.nu levert. Meteen maar verf.nu gebeld. Daar kom je uiteindelijk in een voicemail terecht, en niet teruggebeld. De live chat doet het ook ineens niet meer! Een gewaarschuwd mens telt voor 2! Ik ga proberen de order nog te annuleren en mijn geld terug te krijgen, maar ik vrees het ergste. Het wordt dus dure verf!