Was ist denn das für eine Firma? Niemand geht jemals ans Telefon. Ich versuche es seit Tagen, zu den unterschiedlichsten Zeiten. Existiert diese Firma überhaupt?

Leider ein absolut enttäuschender Service! Es ist so gut wie unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen, und E-Mails werden oft erst nach mehreren Tagen und wiederholten Nachfragen beantwortet. Das ist einfach inakzeptabel. Zudem hatte meine Bestellung ein Mindesthaltbarkeitsdatum, das weit unter dem handelsüblichen Standard lag. Und das Schlimmste: Die Retourekosten wurde aufgrund dieser nicht kommunizierter Informationen bei der Produktbeschreibbung nicht übernommen. Das war leider nicht das erste Mal, dass gelieferte Produkte nicht dem Gesehenen entsprachen und es zeigt, dass Kundenzufriedenheit hier keine Rolle spielt. Ich hatte gehofft, solche Erfahrungen würden sich nicht wiederholen, aber das war für mich nun das letzte Mal. Hier bestelle ich definitiv nie wieder!

Ich habe einen Rucksack in Aktion bestellt. Bevor der Rucksack eintrifft kommt eine Rechnung von DHL für Zollgebühren. Diese Betragen 1/4 des Kaufpreises. Auf mein E-Mail, dass ich damit nicht einverstanden bin und die Zollgebühren zurückerstattet haben möchte, kommt die Antwort, ich hätte halt das kleingedruckte lesen müssen. So wird man hereingelegt.

Der Kundenservice ist einfach spitze, dafür gibt es 5 Sterne. Ich mag den gekauften Rucksack sehr, denn er ist nicht nur schön, sondern auch sehr praktisch für den Arbeitsalltag als Lehrerin. Leider musste ich zwei mal reklamieren wegen einem Materialfehler. Ich hatte super schnell eine Antwort und es wurde mir jedes Mal eine zufriedenstellende Lösung angeboten.

Super Service, schnell, kulant, tolles Team!

Die Verarbeitung des von mir bestellten Rucksackes ist einwandfrei. Die Lieferung war dafür überraschend schnell. Weiterhin wurde sich immer mal wieder erkundigt ob Alles in Ordnung ist und ich zufrieden bin was ich als sehr zuvorkommend empfand. Es gab nichts zu beanstanden. Daher 5von 5 Sterne :)

Großartiger Kundenservice, wie ich ihn so bisher noch nicht erlebt habe; tolle Produkte, coole Designs;

Wunderbares Stück hab ich mir da bestellt! Tolle Verarbeitung, unschlagbar praktisch, schönes Design, pfiffige Umsetzung von praktischen Ideen, super strapazierfähiger Stoff! Dann noch sehr nette, flexible und schnelle Kommunikation und Versand! Völlig zu empfehlen

Ich liebe meinen Rucksack den mir meine Kinder geschenkt haben. Er begleitet mich ständig. Nun ist der Reißverschluss kapputt gegangen, was ja mal passieren kann- und mir wurde sehr sehr freundlich und unkompliziert geholfen, obwohl ich gar keinen Beleg hatte, weil der Rucksack ja ein Geschenk war. Sehr gerne empfehle ich die Marke, weil das Produkt überzeugt und der Service darüber hinaus auch noch wirklich Service ist!

Vielen Dank für den unfassbar schnellen Versand. Die Tasche ist super, bin total begeistert!

Ich habe die Bauchtasche bestellt , die Lieferung erfolgte schnell, leider hakte der Reißverschluss . Ich nahm Kontakt zum Kundenservice auf, erfuhr wirklich einen super Service, schnell und sehr nett. Bin sehr zufrieden und kann diese Firma nur empfehlen. Die Ware ist qualitativ sehr gut.

Ich habe die Ocean hip Bauch/Umhängetasche in der Farbe Agave gekauft. Ich liebe sie und habe sie ständig dabei. Es passt richtig viel rein (Geldbeutel kleiner Regenschirm eBook Kosmetiktaschen...)ohne dass sie zu wuchtig wirkt wenn man sie umhängt oder um die Hüfte hat. Die Lieferung ging zügig und bei einer Rückgabe ist mir das Fitz- und Huxley Team entgegengekommen und zeigte sich sehr kulant. Sehr zu empfehlen und ich werde sicherlich auch wieder hier bestellen.

Ich hab im April die super schöne Bauchtasche geschenkt bekommen und seit dem war sie täglich im Einsatz. Leider hat sich dann schon eine Naht gelöst. Mir wurde eine kostelose Reparatur angeboten, aber aufgrund von Zeitengpässen habe ich ohne Probleme einen Ersatz bekommen. Finde es super das Reparaturen angeboten werden - besser und nachhaltiger geht nicht. Super netter uns schneller Kundenservice.

Sehr schöne Tasche, die einen hochwertigen Eindruck macht. Außerdem war der Versand superschnell, alles bestens.

Ich habe seit ca. einem Jahr einen Rucksack von Fitz&Huxley und finde ihn echt super. Vor Kurzem ist leider der Reißverschluss kaputt gegangen. Nach einer kurzen E-Mail an den Kundenservice wurde dieser aber ohne Probleme ersetzt.

Ich habe seit mehreren Jahren Produkte von Fitz&Huxley und bin sehr zufrieden. Kürzlich ist bei meiner 1 Jahr alten und viel genutzten Hip Bag der Reißverschluss kaputt gegangen. Nach einer kurzen Anfrage beim Kundenservice wurde die Tasche ersetzt. Es ging super schnell und ohne Probleme. Ich bin sehr begeistert - von den Produkten und dem Kundenservice!

Sehr netter Kundenservice. Ich hatte leider Probleme mit meinem Rucksack, daher ein Stern weniger. Der Kundenservice war jedoch sehr nett und ich konnte den Rucksack reklamieren.

Ich habe meinen Bruder einen Weekender Bag geschenkt und kam voll gut an! Nimmt er jetzt auch als Sporttasche. Qualität und Style sind top. Versand ist auch wie versprochen plastikfrei und umweltschonend

OCEAN hip - super! Liebe die Farbe agave und geht megaviel rein.

Ich nutze seit über einem Jahr einen Solstice (privat) und einen Ocean ashlar (beruflich). Beide Rucksäcke sind hochwertig verarbeitet, praktisch aufgeteilt und haben sowohl für meinen Alltag als auch für den Weg ins Büro (oder einen Wochenendtrip) die perfekte Größe. Auch nach langem Tragen sind die Rucksäcke nicht unbequem. Mein Kontakt mit dem Kundenservice war immer sehr nett, sehr schnell und überaus kompetent. Klare Empfehlung!