De bestelde big bag was binnen 2 werkdagen in huis. De big bag kon ook weer op korte termijn op een vooraf gesproken dag opgehaald worden. Top service, in enkele dagen van ons afval af

Klanten helpen die graag meerdere containers willen huren

Goede site, makkelijk om te vinden wat je zoekt. Goede service, fijne medewerker.

Snel en makkelijk geregeld. Goede contact.

Blijkbaar is een administratief probleem bij Bouwbakkie waardoor ze de betaling niet kunnen vinden terwijl met i-deal betaald is via hun website ik heb mijn bankafschrijving toegezonden om te bewijzen dat de betaling wel is gedaan. inmiddels hebben we de afspraak kunnen inplannen en is het weer geregeld. Remco de Vries

Vandaag is er een container geleegd, en bij het terug gebracht, is er meer gesloopt door de chauffeur met de container. Er is aangegeven dat de chauffeur even 30 minuten van tevoren moet bellen om de container te halen en te brengen. Deze chauffeur verrekt het om te bellen, wand wij hoeven er niet bij te zijn. Nou geeft de chauffeur ons de schuld dat er een auto in de weg stond, waardoor hij de container niet goed kan plaatsen. Met andere woorden, een hoop schade, en de container staat scheef op de oprit. Wij hebben contact gezocht met bouwbakkie, en we kregen een mailtje, waar wij te lezen kregen dat er niks aan te doen is, 7 keer een container laten komen, 7 keer 560 euro als ik het goed heb. Dan mag je toch even een beetje na denken, hoe je met klanten omgaat. Tip voor de directe van bouwbakkie, luister ook even naar de klacht van de klant. En zorg dat het ook bij de CHAUFFEUR terecht komt, dat hij gerust EVEN DE KLANT MAG BELLEN, OOK AL ZOU HET VOOR DE KLANT NIKS BETEKENEN. Deze auto zou misschien wel we gehaald zij. Als wij even van te voren gebeld zouden ZIJN.

Op tijd geleverd en op de juiste plek neergezet. Makkelijk te bestellen en makkelijk op te laten halen. Jammer dat je geen korting krijgt wanneer je een 2e container besteld aangezien er dan minder transportkosten zijn. De notitie voor de chauffeur werd niet gelezen. We hadden gevraagd om van tevoren even te bellen, dit is niet gebeurd.

Top bedrijf. Je kunt alles zelf regelen en als hun belt, voor eventuele vragen. Staan ze je vriendelijk te woord en denken met je mee. We hadden 2 bakken nodig. Dit was simpel te regelen.

Goede communicatie; gemaakte afspraken worden keurig nagekomen

Alles is prima geregeld, alleen jammer dat je na 8 weken extra moet betalen aangezien wij in de toekomst nog meer puin hebben.

Het bedrijf komt z'n gemaakte afspraken na!! Komt netjes op de afgesproken data en tijd. Chauffeur belt van te voren even. Ook kijkt men samen met de "huurder" waar de container het "veiligst" staat. De afspraak om de container op te laten halen/omruilen is via internet zo geregeld. Top bedrijf!!!

slechte communicatie, onbeleefd aan de telefoon!

Is al beter nog beter kan worden

Het neerzetten van de bak ging prima. Maar ophalen kosten veel moeite. Ik heb 3 keer moeten bellen en de bak werd 4 dagen later opgehaald dan gezegd. Bovendien wilde de monteur de bak bijna laten staan 'omdat hij daar nooit neergezet had kunnen worden'.

Na de afspraak voor het ophalen van de Bag hebben ze deze niet meegenomen omdat deze niet conform de voorwaarde stond. Mocht op maximaal 2 meter van de openbare weg af staan. Hij stond op de max van 2 meter. De chauffeur heeft geen contact opgenomen om even aan te geven waar de zak beter had kunnen staan. Versturen een standaard mail met een printscreen van de voorwaarde + een onduidelijke foto waarbij de weg niet in beeld word gebracht vervolgens brengen ze €75 euro in rekening en of ik 'even' de big bag vol puin wil verplaatsen. Na contact met de klantenservice geen nette manier van afhandeling of onderhandeling.

conform afspraak heerlijk vroeg voor 07.00 uur geleverd chappeau en vriendelijke chauffeur.

Perfect! Goed geregeld, vriendelijke chauffeurs.

Heb veel containers gehad .alles gaat volgens afspraak top is het bedrijf.

Goed: levering van de Biggerbag. Heb al 2x eerder gedaan. Dit is de 3e en laatste keer. Reden: Wat kan beter: afhaalindicatie is 2 werkdagen. Alleen wordt je hiervan niet op de hoogte gehouden (terwijl ze dit zelf al wel kunnen zien). Zo wordt de opgegeven afhaaldag van vrijdag, nu een maandag en dit bedrijf zal zelf niet even mailen dat het maandag wordt. Nadat ik belde kreeg ik dus te horen dat het maandag is ingepland. Blijven verwijzen naar de indicatie, dan snap je het punt echt niet.

Goed systeem en een snelle reactie, chauffeurs zijn kundig en denken mee.