Hochpreisige Produkte und schlechter Kundenservice- das passt leider ganz und gar nicht zusammen! Mehrere Nachfragen zur Retoure und Erstattung nicht oder nicht adäquat beantwortet und lange und mit viel hin- und her auf mein Geld gewartet.

Beim Verkauf sehr teurer, hochwertiger Waren und Kunstartikel erwartet man als Kunde eigentlich auch eine hochwertige Abwicklung des Kauf- und Rückgabevorgangs. Leider nicht so beim ZEIT-Shop. Ich habe ein teures Bild bestellt, musste dies aber umgehend wieder zurück schicken, da der Rahmen überhaupt nicht der Abbildung entsprach. Nach 8 Tagen fragte ich nach, ob das Bild denn inzwischen angekommen sei und wo meine Gutschrift bleibt. Ich wurde gebeten, einen Einlieferungsbeleg zu schicken, was ich auch umgehend tat. Der Eingang des Bildes wurde schließlich bestätigt, der Rückgabevorgang werde geprüft, am 20.12. bekomme ich die Mitteilung, zur Klärung werde "mein Anliegen nun an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet". Meine Rückerstattung habe ich heute (28.12.) immer noch nicht erhalten! Am 30.12.24 erhalte ich eine Mail, dass ich das Bild an eine falsche Rückgabestelle geschickt habe. Das Etikett für die Rücksendung wurde mir aber vom Zeit-Shop per Mail geschickt. Und nun soll nach dem Verbleib des Bildes geforscht werden!!!! Am gleichen Tag erhalte ich eine Auftragsbestätigung für einen völlig anderen Kunden!!! Das ist ein absoluter Chaosladen. Ich kann von einem Einkauf dort nur dringend abraten!!!

Ich habe 4 Artikel bestellt. 2 davon sind nicht lieferbar, da vergriffen und 1 Artikel hat Lieferverzögerungen. Da frage ich mich schon wie man 1-2 Tage Lieferzeit angeben kann und Artikel, die vergriffen sind, nicht auch so direkt vor der Bestellung so markiert.

1) In der Österreich-Ausgabe, zugestellt am Freitag(!), dem 12.7., wurde ein Grundschul-Lexikon angeboten; mit kostenfreiem Versand bei Bestellung bis Sonntag(!) dem 14.7. - an sich schon eine Zumutung: wer hat diese Zeitung denn schon in (idR weniger als) nur zwei Tagen durchgelesen? 2) Daß für den Bezug danach dann sage und schreibe €14,95(!) Versandkosten verlangt werden - um €10,00 mehr(!) als in Deutschland - ist (für ein Buch im Wert von nur €30,00!) ist der Gipfelpunkt Frechheit: sind wir vielleicht außerhalb der EU? Fazit: - ein (seriöses) Angebot einer Wochenzeitung muß zumindest bis zum Erscheinen der nächsten Nummer gelten, und - Versandkosten von Büchern im EuroRaum betragen allgemein (siehe zB amazon) - nur +€1,00 mehr als für Deutschland ); Alles darüber hinaus ist unveschämte 'Abzocke' - wenn nicht sogar gemeinschaftswidrig!

Habe am 8. 3.24 ein Puzzel bestellt, und bekam eine Woch später eine Info über Lieferverzögerung. Nach mehrmalige Nachfrage keine Info über Lieferung. Heutige Mail wurde blockiert. Was soll man davon halten. Hoffe das ich das Geld wiederbekommen

Schnelle und unkomplizierte Lieferung! Hatte eine Rückfrage und der Kundenservice konnte mir sofort helfen.

Wir bestellen immer mal wieder etwas aus dem Zeit Shop und freuen uns dort immer wieder neue Dinge zu Entdecken. Zu Ostern haben wir hier einige Kleinigkeiten und guten Wein gefunden. Der Kundenservice hat sehr freundlich bei der Änderung der Lieferadresse geholfen. Bisher haben wir nur gute Erfahrungen gemacht!

Habe Bücher, Gin und einen Gartentisch bestellt. Alles kam gut verpackt und innerhalb weniger Tage an. Gerne wieder, kann ich ohne Einschränkung empfehlen.

Völlig falsche Lieferzeit angegeben. Plötzlich Ware nicht auf Lager. Nie wieder!

Der normale Versand funktioniert soweit gut. Aber, wenn man etwas zurückschicken möchte, hört der Service auf. Man muss dies auf eigene Rechnung tun und entweder sehr teuer mit Nachverfolgung oder teuer ohne Nachverfolgung. Ich hatte auch einen Gutschein zugeschickt bekommen, bei dem nur im Kleingedrucktes ersichtlich war, dass er für die normalen Aktivitäten nicht anwendbar ist. In Summe war ich enttäuscht

Grauenhaft. Verkaufen eine Lampe, die offiziell gar nicht mehr zugelassen ist (wegen Halogen), liefern die Lampe nicht und kümmern sich auch nicht um die Rückerstattung. Seit 6 Wochen warte ich auf die Rückzahlung und bekomme null Unterstützung - seit 6 Wochen! Storno kann nur vom Hersteller der Ware erfolgen, und dieser reagiert nicht. Das Geld wurde aber abgebucht - absolut unseriös. Die Telefon-Hotline vertröstet mich jede Woche - ohne das irgendetwas passiert - und das bei einem Betrag von über 300 Euro.

Ich habe schon mehrfach im Zeitshop bestellt. Bei einer Lieferung kam es zu einer Verzögerung, die mir aber gespiegelt und erklärt wurde - dann kann ich auch super damit leben. Das war aber eben auch nur einmal, ansonsten kam immer alles sehr pünktlich an. Meine Freund*innen und Familienmitglieder sind jederzeit sehr glücklich, wenn ich ihnen etwas schenke, was ich da gekauft habe. Die Produkte sind endlich mal etwas anderes und noch nicht überall gesehen. Ich muss zugeben, dass ich mich auch wirklich immer wieder etwas zu sehr auf die Knut Hansen Gins freue, die sie zusammen erarbeiten...Es lohnt sich also regelmäßig vorbei zu schauen.

Habe im ZEIT Shop leckeren Gin bestellt jetzt wo das Wetter plötzlich wieder besser wurde. Schnelle Lieferung am nächsten Tag, sehr ordentlich verpackt und durch die Limitierung des Gins sogar noch richtig was besonderes.

Der ZEIT Shop bietet ein außergewöhnliches und einzigartiges Sortiment, weshalb es für mich eine digitale Boutique und somit gleichzeitig eine ganz besondere Inspirationsquelle ist. Bisher sind alle Geschenke bei Freunden und Familie außergewöhnlich gut angekommen. Bei meiner letzten Bestellung habe ich den kostenlosen Geschenkeservice in Anspruch genommen. So macht Verschenken noch viel mehr Spaß! In Verbindung mit einer sehr schnellen Lieferung blieben bei mir keinerlei Wünsche offen. Somit kann ich den ZEIT Shop nur empfehlen und allen wärmstens ans Herz legen!

schon häufiger im bei denen bestellt. Tolle Produkte und Blitzversand. Brauchte dringend ein Geschenk; abends bestellt, am nächsten Morgen beim super netten Kundenservice nachgefragt, nächsten Vormittag angekommen. Gerne wieder!

Der Onlineshop von der ZEIT hat mich echt positiv überrascht. Ich bin etwas schockiert von den schlechten Bewertungen, denn ich habe bereits mehrfach dort bestellt und war immer zufrieden. Die Produkte sind qualitativ hochwertig, kein "Mainstream" und die ein oder andere Geschenkidee lässt sich hier auch finden. Den Kundenservice habe ich bisher nicht in Anspruch genommen, deshalb kann ich dazu leider keine Aussage treffen... Alles in Allem kann ich den Shop aber definitiv weiter empfehlen!

Das Sortiment vom Zeit Shop ist qualitativ immer sehr hochwertig. In meinem Fall habe ich 6 Gartenstühle gekauft, welche kaum besser sein können. Die Stühle kamen sicher Verpackt bei mir an und wurden innerhalb von 3 Tagen geliefert. So macht das Einkaufen Freude.

Ich hab ein paar Ostergeschenke im Zeitshop bestellt und alles lief hervorragend! In 2 Tagen geliefert und wirklich schöne Produkte erhalten. Die Beschenkten waren glücklich, den Wein haben wir genossen. Gern wieder!

Kein Stern wert, Rechnung pünktlich, aber Sendung gar nicht angekommen, sehr schlechter Kundenservice, nie wieder.

Es fehlte ein Artikel bei der Lieferung. Da die Verpackung unbeschädigt war, wird dem Besteller unterstellt er hätte nicht gleich reklamiert. Vorsicht bei Lieferung ! Gut dokumentieren und prüfen.