Mijn pakket is zomaar op retour gezet en Large zelf zegt dat mijn pakket thuis is afgeleverd.

Slechtste ervaring die ik in tijden heb meegemaakt. Inconsistent, snerend, tegenstrijdig, niet proactief, onwillig en inadequaat. Bestelling kwam maar niet aan, track & trace klopte niet, klantenservice gaf wel aan te zien dat hij onderweg was. Vandaag, een aantal dagen later, neem ik opnieuw contact op en blijkt het pakket net nog retour binnen te zijn gekomen bij Large. Opzich al bizar dat er geen contact opgenomen wordt met mij, maar het pakket was blijkbaar al gecrediteerd. Er was niks mogelijk qua oplossing, ook al was het pakket net binnengekomen. Ook weigerde de klantenservice contact op te nemen met de retourenafdeling, "[het is] een erg groot bedrijf, en communicatie is niet een sterk punt [van ons]" (letterlijk citaat!). Toen ik vroeg of ze de artikelen konden reserveren tot er duidelijkheid was, was het antwoord zoals inmiddels gewoonlijk "Dat is niet mogelijk". Waarom? Geen idee want daar werd nooit op gereageerd. Het antwoord op alles was "dat is niet mogelijk" of "dat weten we niet". Ook al hadden ze achteraf blijkbaar al langer eenzelfde probleem, en hadden ze dus aan het begin van het gesprek wel wat moeten weten. Er klopt gewoon niks van. De exlusieve items die ik had besteld zijn nun uitverkocht. Toen ik vroeg wie er verantwoordelijkheid kon nemen voor deze situatie werd de chat doodleuk afgesloten. 0/10 Oordeel zelf maar: KS [12:15]: Ik weet niet waarom/hoe het is binnen gekomen, dus daar kan ik op dit moment niets over zeggen, want ik weet het niet. Ik kan alleen zien in de computer, dat door onze retourenafdeling een retour is aangemaakt. Klant [12:25]: Oke, maar wanneer wel? Eigenlijk gaat het mij daar ook niet eens om. Ik heb iets besteld, het is net retour bij jullie, dus wat de reden ook is ik wil gewoon een logische verklaring waarom ik de producten niet opnieuw kan bestellen als ik ze nu gecrediteerd krijg. En waarom wordt er geen enkele poging gedaan om contact op te nemen met de retourenafdeling dan, als er te weinig informatie in de computer staat? KS [12:28]: Helaas is het een erg groot bedrijf, en communicatie is niet een sterk punt. We hopen maandag meer te weten te gaan komen, het betreft nl niet alleen jouw pakket, maar een pallet vol pakketten die niet geleverd zijn. Klant [12:33]: Maar als er een structureel probleem is waarbij er heel veel pakketten niet geleverd zijn dan had dat gelijk gemeld kunnen worden aan het begin van dit gesprek? En dat lijkt me dan ook wel vrij urgent ipv hopelijk maandag. Ik neem dan ook aan dat ik niet de enige ben die hierover contact opneem, en ook niet de enige ben die zijn artikelen alsnog wilt ontvangen. Onbegrijpelijk voor mij dat hier dan geen beleid of procedure voor is gemaakt. Kunnen jullie niet artikelen voor mij reserveren totdat er meer duidelijkheid is? KS [12:42]: [Automatisch bericht] Bedankt voor uw bericht. Ik ben momenteel niet online, maar antwoord zo snel mogelijk. KS [12:42]: Beste klant, we zijn al dagen hiermee bezig en weten nog van niks. Wij kunnen geen artikelen reserveren, dat is niet mogelijk. Maandag horen we meer. Klant [12:45]: Oke wauw, als het al dagen speelt is het nog veel vreemder dat hier geen management voor opgezet is en dat jullie mij in het begin niet gelijk adequaat informeerden over een probleem dat bij jullie speelt. Niet mogelijk is gewoon onacceptabel zonder uitleg of alternatieven in zo'n situatie. Graag wil ik weten wie er verantwoordelijkheid kan nemen voor deze situatie want dit gesprek leidt duidelijk tot niks. KS [12:49]: [Automatisch bericht] Bedankt voor uw bericht. Ik ben momenteel niet online, maar antwoord zo snel mogelijk. --- Chat afgesloten ---

Al tientallen jaren bestel ik bij de Large de nodige cd's want een album blijft voor mij meer waarde houden dan het te beluisteren op Spotify. Ik hoop dat de artiest er op deze manier ook wat meer aan overhoudt voor al het werk. Het aanbod van muzikale meesterwerkjes blijft gelukkig best groot bij de Large en de prijs van cd's is al jaren keurig. En met het Premium lidmaatschap worden je aankopen een jaar lang gratis verstuurd. Ook nu heb ik weer razendsnel 2 cd's van Insomnium mogen ontvangen.

een van de weinige die deze lp op voorraad heeft,en snel geleverd in een mooie sterke verpakking

Prima hoody, goede maat, lekker stoffie en uiteraard Metallica. Toppie

Ik zoek, ik lees ik bestel en het is tot op heden altijd de goede maat de goede kleur en een goeie kwaliteit. Heb voor mezelf een zwarte hoodie gekocht en voor mijn zoon een trui en shirts. Hij is er altijd superblij mee en zijn enige angst is dat truien in de droger terecht komen. Dat vinden ze niet leuk en de drager ook niet. Maar heej...een was rekje buiten in de tuin of onder t afdak of op zolder...is geen moeite toch? groet van Lien*

Ik bestel al 20 jaar kleding bij de large. Ik ben toch altijd weer verbaasd over de goede kwaliteit van de kleding maar ook de schoenen. Snelle levering en goede service. Ik bestel nog nog wel 20 jaar bij deze webshop!

Pakket duurde even voor hij er was. Maar blij met mijn producten. T zag er ook goed uit.

Het bestelde artikel is snel verzonden, heel aangekomen en in het echt nog mooier als op de site! Heel blij mee♡

Vroeger kon je nog kwaliteit bestellen bij large maar wat een aanfluiting was hetgeen er geleverd werd. Chinese rommel die absoluut niet leek op de afbeeldingen die op hun site stonden. Maar dan wel een dik prijskaartje eraan zodat je denkt dat je kwaliteit koopt. Echt bagger

Heb een lp besteld van Motley Crüe. Wist wat ik bestelde dus wist wat ik kreeg. Maar het zit hem in de details. Je wordt goed op de hoogte gehouden van je bestelling. Lp werd snel geleverd. En dat met de feestdagen. Echt top. En het was keurig verpakt. Niks op aan te merken.

Ze zeggen wat ze doen en ze doen wat ze zeggen. Snelle levering, LP's waren in perfecte conditie. Ik zal vaker bestellen.

Bestel al een aantal jaren shirts bij LARGE. Altijd heel blij mee, goede kwaliteit!! Nu ook weer shirts binnen gekregen, waar ik blij van word. Het is betaalbaar en jullie hebben ook bijzondere artikelen. Kortom TOP.

Goede prijs kwaliteit verhouding ,snelle levering

Geen ster , slechte service. Bestelling zeker voor kerst! Op 10.12 bestelling gedaan vandaag 24.12 nog niets ontvangen en reageren niet op berichten. Oplichting

Perfecte levering ondanks de kerstdrukte!

De levering zou waarschijnlijk na de kerst komen. Hij kwam echter supersnel en wel 2 dagen voor kerst. Prima dus, wij zijn dankbaar hiervoor want het kado gaat onder de kerstboom. Dank jullie wel !

Ik ken Large popmerchandising al jaren en ik was en ben altijd zeer tevreden! Altijd goede kwaliteit kleding, etc. Pas ook weer leuke shirtjes besteld, en zij hebben toch vaak unieke spullen die je niet overal kan kopen. Kortom, Large is top!

Ben erg blij met de truien. Ze vallen wat klein vandaar grotere maat besteld en ze zitten super. Goeie kwaliteit. Snelle levering netjes verpakt. Top!

Absolutely perfect!!!