God service og flot afslibning af mine gamle gulve.

Super flot kvalitets arbejde. Vores sildebens gulv har totalt forandret vores bolig. Alle aftaler overholdt. Et firma der holder hvad de lover. Kan på det varmeste anbefale Kastrup Gulve

Vi har haft et rigtig kedelig forløb med Kastrup Gulve. Vi indgik en fastprisaftale med dem i 2021 for et større gulvarbejde, der skulle udføres ad to omgange. Arbejdet bestod af lægning af et Dinesen massivt egetræsgulv. En samlet entreprisesum på 285.000 kr. Kastrup Gulve blev bl.a. valgt, på grund af deres Dinesen-certificering, men hyrede uden vores viden en ikke Dinesen-certificeret underentreprenør til at udføre opgaven. Gulvet blev lagt uden hensyn til Dinesens lægge-vejledning eller til branchenormerne beskrevet i TRÆ64. Kastrup Gulve bestilte færre brædder end hvad direktør Maja Clausen i tilbudsfasen havde oplyst, var nødvendig. I leveringsprisen indgik en udgift til 2 x kranhejs af brædderne. Ved 1. levering blev kranhejs ikke gennemført og efterfølgende meddelte Maja os, at kranhejs heller ikke ville blive benyttet ved 2. levering. Vi skulle dog fortsat betale for den i ordren beskrevne delydelse på 2 x kranhejs. Gulvlæggerne startede med at save en elinstallation i stykker, som vi selv måtte sørge for at få udbedret. Gulvet blev lagt grimt uden hensyn til samlingernes placering og harmoni: Der var flyverstød for tæt på hinanden over samme bjælkefag, for lidt luft omkring rørføringer, første række blev monteret forkert, flere rækker blev afsluttet med meget korte ende-stykker og ved en døråbning, var der ikke foretaget understøtning. Mængden af fejl blev af en uvildig skønsmand opgjort til en udbedringspris på 130.000 kr. Ved vores reklamation ville Kastrup Gulve ikke anerkende alle fejl, da de ikke mente sig forpligtet til at følge Dinesens læggevejledning. Vi foreslog et forlig, hvor de mest alvorlige og anerkendte fejl skulle udbedres. Samtidig ønskede vi, at der blev udvist nogle enkelte hensyn, så vi fortsat kunne bebo lejligheden, mens udbedring af fejl fandt sted. På et byggemøde accepterede direktør Morten Clausen disse vilkår. Aftalen blev dog omgjort af Maja. Hun ville ikke dække alle omkostninger til udbedring af de anerkendte fejl, og ville ikke udvise de få hensyn der kunne minimere støvgenerne. Hun ville heller ikke, fuldt ud kompensere os for det mindre antal brædder, der var bestilt til opgaven. Sagen blev indbragt for byggeankenævnet. To klagepunkter blev afvist af ankenævnet og dermed ikke behandlet. Vi fik medhold i alle øvrige klagepunkter og Kastrup Gulve blev pålagt at betale sagsomkostningerne på ca. 11.000 kr. og udbedre de væsentligste fejl. Maja ville dog ikke følge den af skønsmanden anviste metode for udbedring, og ville nu heller ikke udføre 2. del af entreprisen til den oprindelig aftalte pris. Sagen blev herefter indbragt for byretten i Roskilde. Under vidneansvar oplevede vi Maja berette om, at en Dinesen-certificering blot var noget ”salgsgas”, hvilket jo fint forklarer, hvorfor virksomheden tyr til at benytte en ukvalificeret underleverandør, og heller ikke mener sig forpligtet til at følge Dinesens læggevejledning. På baggrund af rettens tilkendegivelse, der, med undtagelse af spørgsmålet om udbedring af mangler, var på domsvilkår, mæglede retten forlig. Kastrup Gulve havde misligholdt sin aftale i en sådan grad, at vi var berettiget til at hæve aftalen og kræve erstatning. Da der var opnået enighed omkring erstatningsbeløbet ønskede Kastrup Gulve at få skrevet til retsbog at 70.000 kr. af erstatningsbeløbet på 200.000 kr. kunne henføres til fejl og mangler, hvor det forhandlede og korrekte beløb rettelig var 42.000 kr. Dette med henblik på at kræve en større del af det samlede erstatningsbeløb betalt af deres underentreprenør. Maja er således heller ikke for fin til at ”snyde” en af sine samarbejdspartnere. Virksomheden betalte ikke erstatningsbeløbet på det aftalte tidspunkt. Efter flere rykkere indbragte vi sagen for fogedretten i Roskilde. Morten Clausen var tilsagt som skyldner til møde i fogedretten den 4. marts 2024. Kastrup Gulve valgte få dage forinden at indbetale os det skyldige beløb, og vi kan nu efter 3 år komme videre med renoveringen. Kastrup Gulve har en høj scorer her på TrustPilot, men hvor det dog også er tydeligt, at de få anmeldelser med lave ratings relaterer sig til netop den basale mangel på evne og vilje til at yde og anerkende, når de begår fejl. Virksomheden efterlader et indtryk af, at når først noget går galt, så sker det med stor risiko for, at man som kunde bliver mast og ladt i stikken. Ved fejl vil Maja fortsat opnå samme profit, og forsøgte i vores tilfælde til stadighed at ”vaske” alle uforudsete, men selvforskyldte udgifter af på os som kunde. Hun holder ikke sine aftaler, og konstruerer sine egne regler. Almindelig høflighed og konduite eksisterer ikke. Vi kan på ingen måde anbefale Kastrup Gulve til andre, og den ene stjerne gives alene, da man ikke kan give mindre.

Vi fik slebet et gulv (ege sildebensparket), og er meget tilfredse med resultatet. Det er som et nyt gulv :) Superflot og meget omhyggeligt arbejde, og samtidig god og hurtig service. Kan kun anbefales

Superhurtig service, gulve i høj kvalitet og en meget fornuftig pris.

Meget professionelt og virkelig godt håndværk. Vil anbefalde det til alle!

Utrolig flotte gulve lagt af dygtige og hårdtarbejdende gulvmænd og god service hele vejen igennem. Vi er meget tilfredse.

Venlig og professionel håndtering hele vejen rundt. Alt er udført efter tidsplanen, håndværket er i top, og vi er vilde med vores nye smukke sildebensparket. Vi kan varmt anbefale Kastrup Gulve.

Beautiful floors with an extraordinary eye for the details. Friendly and flexible staff. I could not have asked for anything better.

Virkelig flot og professionelt arbejde. Hele processen forløb upåklageligt. Kan kun anbefale Kastrup Gulve.

Super flot, professionelt arbejde. Vi er meget tilfredse med afslibningen af vores parketgulv og den efterfølgende behandling med olie. God kommunikation og rådgivning af den meget erfarne og servicemindede gulvmand, der udførte selve opgaven. Vi er SÅ glade for, at vi valgte Kastrup Gulve :-).

Fortjener Kastrup Gulve at blive associeret med Dinesens brand og være certificeret? Mit svar er nej. Lad mig starte med at sige, at deres gulvmænd - alt i alt - er dygtige og kompetente. Deres certificering er helt fair. De kan deres kram. Vi er tilfredse med resultatet, som gulvet ligger her i vores køkken-alrum. Men vejen - henimod at få lagt gulvet - har været brolagt med dårlig service. Her er det måske værd at understrege, at Kastrup Gulve ikke er billige. Mit Douglas-trægulv koster +100.000 kr. Her er der “blot” tale om et gulv på omkring 35 kvadratmeter. Kastrup Gulve har ydet en dårlig service af flere grunde: Jeg forsøgte f.eks. i 3-4 uger at få fat i firmaet for at få afklaret nogle simple, men faktuelt vigtige spørgsmål. F.eks.: Hvornår kan malerne begynde, efter gulvet er lagt? Tre gange lagde jeg besked. Jeg pointerede, at det var vigtigt. Ingen ringede tilbage. Kastrup Gulve orkede ikke engang at ringe og sige, at den pågældende person, som eventuelt havde svaret på mit simple spørgsmål, var på ferie. Nej, man var som kunde henledt til det uvisse, mens vi forsøgte at få byggeprocessen til at hænge sammen med malere, køkkenfolk og gulvfolk. Derudover havde vi en sælger ude at måle op. Vi ønskede fire-fem lange planker i vores gang - med en længde på 9 meter. Sælgeren sagde hverken “buh” eller “bæh”. Nej han bestilte blot plankerne. Ingen forbehold. Men da plankerne ankom, kunne de slet ikke komme ind i lejligheden. Der var kun plads til 6 meter lange planker. Gulvmændene måtte derfor skære plankerne op. Det betød, at vi fik synlige samlinger i vores gang. Det kan lyde som en lille ting, men igen - 100.000 kr. for et gulv - der skal være styr på det. Det mest problematiske var måske sælgerens reaktion: ”Det er vel lige meget, om vi opdagede det dengang, jeg var ude, eller om vi opdager det nu, at brædderne ikke kan komme ind”? En kommentar som denne illustreret meget godt, hvorfor Kastrup Gulve ikke hører til i kategorien af gulvvirksomheder, som skal associeres med et premium brand som Dinesen. Vi havde - potentielt - overvejet en anden løsning, hvis vi vidste, at der kom samlinger på gulvet. Jeg vil dog sige - til deres forsvar - at gulvet er blevet pænt trods samlingerne. “Skulle jeg have taget en ni meter lang tommelstok med eller hvad?,” som sælgeren sagde, mens han vrissede af mig i telefonen. Det værste er næsten, at han havde svært ved at se problemet. Kastrup Gulve skriver ellers på deres hjemmeside: “Her går man bestemt ikke på kompromis med de højeste standarder, hverken håndværks- og eller rådgivningsmæssigt.” Lige præcis sidstnævnte - det rådgivningsmæssige - er ikke i vatter. Gulvet er i vatter. Her har jeg blot nævnt nogle problemer. Kastrup Gulve glemte også, at de havde alt deres skrald stående. Jeg måtte derfor selv kontakte dem og få dem til at afhente. Derudover krævede det et hav af mails at få en helt simpel bestilling - af planker - på plads. “Vi ønsker at være førende i branchen indenfor god kommunikation og et højt serviceniveau,” skriver gulvvirksomheden på deres hjemmeside. Ingen af delene har jeg desværre oplevet. Kan Dinesen virkelig være bekendt at sende folk i retning af virksomheder, der yder en så dårlig service? Jeg siger nej, og jeg vil ikke anbefale firmaet til mine venner, når de nu begynder at flytte i hus eller køber lejligheder. Desværre. Men gulvet er flot. Kommentar til Kastrup Gulves svar: Kastrup Gulve påstår, at samlingerne er skjult under køkkenet. Det er faktuelt forkert. Det kunne ikke lade sig gøre. Derudover har jeg ikke modtaget nogen udførlig tidsplan (før sommerferien), som beskriver tidsforløbet, f.eks. hvornår malerne kunne komme + mange andre ting. Det er også faktuelt forkert. Ingen i Kastrup Gulve anede f.eks. om de skulle besigtige mit gulv dagen før levering, nærmere bestemt fredag den 4. august., eller om det første blev mandag den 7. august, på dagen for levering. Det havde vel fremgået af en eventuel tidsplan? Det var vigtigt for min private ferieplanlægning. Men jeg kunne ikke få svar på det. I forklarer, at jeg fik en rabat på 3500 kr., fordi brædderne ikke kunne komme ind/skulle skæres op, og at I var så venlige at afholde omkostningen på 10.000 kr. for dellevering. Kunne I forestille jer det modsatte? At jeg skulle betale for jeres fejl? Det er jo galimatias, at I bruger det som et argument.

Har fået lagt sildebensparket af Kastrup Gulve med et super flot resultat! Både materiale og ikke mindst den håndværksmæssige kvalitet af gulvlæggeren Rihard er ganske enkelt imponerende. Vi har været meget tilfredse med hele processen hos Kastrup Gulve og alle har været søde, rare og imødekommende igennem hele projektet! Vi er meget, meget glade for vores nye gulv og glæder os til at se hvordan HWS olien holder over årene.

Kastrup Gulve slipte og oljet plenumsalen på Oslofjord Convention Center. Den består av 2050m2 industriparkett. De kom som avtalt og fullførte jobben raskere enn forventet. Arbeidsprosessen underveis og sluttresultatet ble meget bra. Dette er erfarne og dyktige håndverkere som det er lett å samarbeide med! Vi kan på det varmeste anbefale Kastrup Gulve!

Very good service, on time and on budget. We loved the new "sildebensparket'. Also the carpenter that adjusted the doors did a good job. Highly recommended.

Har allerede anbefalet Kastrup gulve til andre. Super service, venlige medarbejdere, flot resultat.

Kastrup Gulve har nogle virkelig dygtige og kompetente håndværkere og leverer et exceptionelt godt stykke håndværk. Kan varmt anbefale deres gulve.

Kastrup gulve har lagt sildebens parket (eg) i hele stueetagen i vort hus. Det er blevet helt ekstremt flot - langt over vore forventninger. De er desuden nemme at lave aftaler med og de overholder disse 100%. De absolut bedste anbefalinger herfra. NB: De har flere kategorier og tykkelser - vælg den bedste kategori uden knaster og de tykkeste stave - bedste resultat. Marginalt dyrere.

Dere har utført et helt utrolig flott arbeide!

Flot arbejde