Perfecto servicio lo pero el envío con la compañía de transporte pq avisé que a las 15:30 y no cumplieron y tuve problemas

Buena comunicación para la compra, pero una vez realizado el pedido, éste ha tardado mucho más de lo indicado ( más de 15 días en lugar de los 2-3 que indican). Durante esta espera la comunicación no ha sido la que esperaba.

Pedí un mueble con lavabo, el cual, tras demorarse más días de lo señalado en la web, llegó destrozado. Notifiqué la rotura 2 días después, pero al no haber podido hacerlo en las primeras 24 horas, no me han devuelto el dinero y solo me ofrecieron un nuevo lavabo a precio de coste. Son sus condiciones, pero otras empresas ofrecen 7 días o más para notificar de este tipo de daños. Además, la empresa de transporte con la que trabajan en mi zona, XPO (que no suele cumplir los plazos) entregó el pedido por la tarde a pesar de notificarme que lo harían por la mañana. No la recomiendo.

La demora que tienen al enviar los productos

Siempre voy mirando las reseñas de todas las webs en las que compro y bueno, tampoco me fiaba al 100% de esta... pero tengo que ponerme un puntito en la boca porque tienen un servicio de atención al cliente maravilloso y los productos que compré para mi nuevo baño llegaron antes!!! Me resolvieron varias cosas Ana y Tanya y se lo agradezco mucho

La empresa DB schenker, me ha tenido todo el día encerrado en casa, sin poder trabajar, mientras les llamaba a lo largo del día para no terminar trayéndome el artículo, y mi casa está a menos de 1Km de la nave de reparto. La información que dan es falsa, a mí casa no ha venido nadie en todo el día. Así que he perdido dinero, no he podido salir de casa, y no tengo el plato de ducha. Las empresas de reparto son elección vuestra y es parte fundamental del servicio, si este es tan nefasto, la compra no vale para nada y se convierte en una perdida económica que en este caso hace que el plato de ducha valga el doble, y una pelea que el cliente no tiene porque lidiar. Por supuesto el producto no lo valoro ya que no lo tengo.

La compra llegó en fecha y perfecta

tuve un problema con un grifo recibido, pero me pusieron solución rapidamente. Muy contenta con el trato recibido.

Servicio rápido y eficaz, muy buén servicio

Tuve una problema con una pieza y se resolvió rápido

Muy contento con el servicio Postventa, he necesitado resolver dos dudas y me las han resuelto en menos de 24h. Gracias.

La comunicación con las personas de Administración, con soberbia y prepotencia, así tratan a los clientes

El grifo para el baño ha llegado embalado en su caja y con todo lo necesario para su montaje. Espero nos dure algo mas que al anterior que a los 4 años lo hemos tenido que cambiar . En cuanto al filtro que lleva no me ha gustado nada, muy plano y con un llave de plastico, por lo que lo he sustitido por otro que me da mas confianza. Ya que con mucha regularidad hay que desmontarlo para quitarte la cal. Veremos el resultado que da esta nuevo modelo.

Mejor precio y calidad imposible y cumplieron con el plazo de entrega

Me atendió Lorena . Su atención correcta y rápida . Muy buena experiencia más allá del problema que tuve con el mueble.

Para empezar el seguimiento del envío no funciona. Se demoraron más de lo acordado (10-15 días). El producto es correcto sin más, nos esperábamos mayor calidad de acabados y ajustes, ya que los frontales de los cajones no tienen ajuste posible. Por el precio que tienen.

Todo perfecto, tanto el envio como el producto.

Buena relación calidad precio, envío rápido

El 31 de julio se rompio una hoja de la mampara y el 1 de agosto ya tenia echo el pedido y ha sido más de un mes para conseguir el presupuesto. Pense en vosotros porque vosotros fuisteis a los que la compre hace 3 años pero no pensaba que iba a tener que responder tantas preguntas cuando el pedido estaba claro. Algunas preguntas fueron respondidas varias veces y luego al llegar resulta que llegaron otras piezas pero es verdad que afortunadamente las que yo pensaba que eran necesarias no lo eran y vino otra pieza que creo que facilito la vida al montador.

Mueble de baño sencillo y elegante que ha quedado perfectamente integrado.