Snelle levering en top kwaliteit

Prima producten goede kwaliteit. Alles was op tijd geleverd volgens afspraak.

We kopen hier al zeker 5 jaar dekbedovertrekken . De laatste 4 dekbedovertrekken waren wat minder van kwaliteit. Deze week 2 dekbedovertrekken besteld. 1 dekbedovertrek kapot (kan gebeuren) bij het openmaken. Hierop binnen 2 werkdagen een nieuwe in huis en het geld wordt verrekend als zij onze kapotte ontvangen. (beetje vreemd dat we daarvoor een factuur krijgen) Nu is het vervangende dekbedovertrek ook kapot uit de verpakking gehaald. Dan verwacht toch iets van service. Maar nee hoor: Ik krijg 3,20 euro terug van het aankoopbedrag vanwege de schade.. Wat een vreselijke service.

Slechte kwaliteit flanellen hoeslaken van Snoozing. Klacht ingediend. Werd afgedaan dat ik het laken meerdere keren moest wassen met natuurazijn. Verder geen enkel empatisch vermogen bij de klantenservice. Nooit meer iets kopen bij Smulderstextiel. Aardig vooraf maar als het niet gaat zoals zij willen geven ze niet thuis!

Belachelijk dat je 1,5 maand moet wachten op een hoeslaken........super slecht.

Perfecte dekbed overtrek en een heerlijk hoeslaken

Smulderstextiel zou een onderzoek gaan doen waar mijn pakket is gebleven. Pakket heb ik nooit ontvangen van DHL maar smulderstextiel heeft het betaalde bedrag volledig teruggestort.

Goede website, ruime keuze aan artikelen. Zorgvuldige verpakking en snelle levering

De kwaliteit van mijn bestelling is minimaal ; vormgeving gewoon slecht . Scheve dekbedovertrek en naden schuin . De print is conform wat ze aanbieden . Zal daar zeker geen bestelling meer plaatsen n

Doen wat ze beloven

Prima, goede kwliteit

Het bestelde dekbedovertrek zou door DHL bij mijn achterdeur afgeleverd zijn. Het lag er niet. Smulders verschuilde zich achter de smoes dat ik ervoor verantwoordelijk was, omdat ik met de algemene voorwaarden van DHL akkoord gegaan zou zijn. Niet meedenken, niet DHL ter verantwoording roepen, geen compensatie. Bovendien is de verzender aansprakelijk, totdat de klant het pakket in handen heeft, hoewel Smulders beweert van niet. Toen ik zei dat ik de koop ongedaan wilde maken, was het antwoord: 'U kunt het terugsturen,' wat een belachelijke opmerking was, gezien het feit dat ik NIKS ontvangen had. Een week nadat DHL had aangegeven dat het pakket bij mijn achterdeur zou zijn afgeleverd, kwam een van mijn buren ermee naar mij toe. Hij had het gevonden in zijn tuin bij terugkeer van vakantie. Dus hoezo: bij míjn achterdeur afgeleverd? Over de kwaliteit van het overtrek kan ik nog niet veel zeggen. Ik heb het gewassen en het lijkt er goed uit te zien. Maar hoe dan ook: bij Smulders Textiel bestel ik nooit meer iets. Ik pas ervoor om zo klantonvriendelijk benaderd te worden.

Vlugge bezorging. Walra spilt Jersey hoeslaken 180 / 210/220. Is na het wassen te klein. De topper staat bol en het hoeslaken gaat er vaak of omdat het te klein is. Jammer dacht dat ik een goede gekocht had maar valt erg tegen.

Kwaliteit van materialen en stiksels verbeteren. Nog voor eerste gebruik gewassen en alles trok al op de naden.

Website werkt goed en snel om te vinden wat je zoekt maar ook om gewoon te zien wat er is of tips te lezen om een goede keuze te kunnen maken. Bestellen, betalen en verzend gegevens zijn duidelijk en goed. Ook de communicatie over levering is prima

een duidelijke website en vlotte levering.de maten van de dekbedovertrekken kloppen niet altijd, als er staat lengte circa 260 cm en het is maar 220cm is dat jammer, juist gekozen vanwege de langere instopstrook. SNOOZING LUPARD DEKBEDOVERTREK MULTI SMUL100126421 SPECIFICATIES Kussensloop 1 stuk (60x70 cm) Maat 1-persoons (140x200/220 cm + 1 sloop) Instopstrook Dubbel doorlopend, extra lang: totale lengte circa 260 cm

Veel keus Goede website Snelle levering

Hele slechte kwaliteit. Dekbed en zelfs kussensloop trok al vanaf de eerste keer wassen volledig scheef. Een drama om netjes op te vouwen. Baal er elke keer weer opnieuw van. Volgende keer koop ik een goedkoper en beter dekbed bij een ander.

This company has lost sight of customer satisfaction, and internal processes. A simple matter took 10 emails to resolve and even then, no acknowledgement given. The emails wer a result of the agent passing the issue instead of looking at details. This resulted in me doing hours of work and paying them for the pleasure. I asked for an explanation of why this occurred and I'm now being ignored. There was no soft skill shown during the entire interaction. If you buy anything from them, be prepared for them to take 0 responsibility for customer satisfaction, billing concerns or resolution. If you have any questions, reach out and I'll be pleased to share the communications I've had with thier agent/klantenservice afdeling. ----------- Addendum/response to klantenservice: This is an issue months in the making. This was not solved the same day and required me chasing back and forth. An apology is not sufficient when you are attempting to reframe the narrative. Customer beware of these dealings. ----------- Update 24/2: We still sit here waiting for them to complete a purchase made last year, mid December. (18/12/2023). The money already left my account.

Item is volgens omschrijving, ziet er prachtig uit, stof voelt prettig en comfortabel. Het is zeer snel verzonden. Alles geheel naar wens!