Esperienza favolosa! Dalla prenotazione e al supporto delle ragazze fino al viaggio, tutto è stato fantastico! Abbiamo scelto il tour di 5 giorni e 4 notti con la notte nel deserto, ed è stata un’esperienza unica. Guide locali preparate e disponibili. Ne faremo sicuramente altre! CONSIGLITISSIMA!

Per quanto riguarda l’esperienza in se, è stata bellissima ma non per merito di Tramundi. Partiamo da ciò che ci ha creato veramente un disagio sulla questione economica. Abbiamo esplicitamente chiesto a Tramundi se servissero degli euro in contanti per poter svolgere le escursioni facoltative e ci avete risposto che non servivano, anzi avete detto che avremmo dovuto usare le lire turche. Non è assolutamente vero e ci sembra assurdo che un tour operator, dopo tutti i tour che organizza, non sia in grado di passare delle informazioni corrette e necessarie per evitare ulteriori ingenti spese di prelievo. Un’altra cosa. I biglietti aerei che ci hanno mandato, non si chiamano così. Si chiamano “conferma di prenotazione” a cui può seguire una chiarissima indicazione con scritto “questo è l’elenco dei voli, il check-in lo potete fare online a questo link … oppure in aeroporto”. Concludo dicendo che, mi sembra impensabile di poter organizzare dei tour con un personale privo di conoscenza del paese di destinazione. Visto che mi avete anche risposto ribadisco qui per tutte le persone che leggeranno che si, sicuramente le risposte alle vostre domande arriveranno subito ma non saranno corrette. E di domande bisogna farne perché loro non dicono nulla!

Tramundi mi ha organizzato un viaggio spettacolare in Giappone quest'estate. L'itinerario era perfetto e quando ho avuto domande mi hanno subito risposto. Assolutamente raccomandati!

ho scelto il viaggio in una vasta scelta di proposte, lo staf è stato molto gentile e disponibile! non abbiamo incontrato imprevisti!la cosa che mi fa diminuire di una stella è che oltre al giorno di arrivo e di partenza ne abbiamo perso un terzo! siamo arrivati ad Amman sabato sera per ripartire il sabato dopo, il problema è che la domenica si parlava di tour non compresi da poter fare ma in realtà nessuno c ha proposto nulla.... taxi e giro in centro da sole!

Io e mia moglie abbiamo optato per il "Gran tour della Giordania", della durata di 11 giorni. Tramundi è un tour operator digitale che si appoggia su agenzie locali: è un intermediario sostanzialmente. È la prima volta che provo una soluzione del genere, motivo per cui mi appresto a chiedere molte informazioni legate soprattutto alla qualità delle strutture e della guida, ricevendo sempre risposte in tempi rapidi e, col senno di poi, assolutamente attendibili (nel bene e nel male...!). Il nostro gruppo ha raggiunto il numero massimo di 5 persone (noi compresi), cosa assai apprezzabile per chi vuole immergersi in posti e culture del genere perché si è in grado di sfruttare al meglio il tempo a disposizione, godendo di una maggiore disponibilità da parte della guida. Vi dico subito che tutto è andato per il meglio, al netto di qualche imprevisto dovuto unicamente alle strutture, queste già note prima della partenza. Premessa: grazie a Tramundi ed a qualche ricerca personale, io e mia moglie abbiamo optato per dei 4 stelle, poiché al di sotto di questo standard ricorre il rischio (!) di rimanere parecchio scontenti. Eccomi dunque "all'attenzione" menzionata nel titolo. Il primo intoppo infatti si presenta già all'arrivo ad Amman, nella prima struttura: diversamente da quanto previsto infatti, la prima sera alloggiamo in un 3 stelle stànte di fronte l'albergo a 4 stelle che avrebbe dovuto ospitarci. La spiegazione che ci viene fornita è che entrambe le strutture hanno lo stesso proprietario (quindi?!?). Stanchi e complice l'ora causa il ritardo del volo (ormai erano le 3 di notte), affrontiamo la questione con la guida locale solo il giorno dopo, risolvendo prontamente il disguido senza costringerci a passare da Tramundi. Simili circostanze sono capitate anche più avanti, come nel Wadi Rum ed Aqaba, dove le strutture corrispondevano si a quelle in programma: a deludere qui sono state le camere (nel caso di Aqaba, siamo stati addirittura alloggiati in una camera per disabili). Disguidi comunque sempre risolti, talvolta anche da soli, senza passare cioè dall'intervento dell'agenzia locale (la Travco). Attenzione alle strutture a parte, cosa su cui Tramundi può lavorare, consiglio sicuramente questo operatore sia per il suo puntuale ed esaustivo supporto, mai mancato anche quando ormai eravamo in Giordania (l'agente di nome Luca, che ringrazio anche qui, ci ha chiesto costanti aggiornamenti sul soggiorno), sia per l'eccellente rapporto qualità/prezzo. Posso quindi assicurarvi che viaggerete bene in Giordania e non solo grazie a Tramundi: questo paese infatti sa essere davvero ospitale. E magnifiche quanto uniche sono le sue bellezze. Perché si, Petra ed il Wadi Rum, così come il mar Morto ed il Mar rosso vi lasceranno senza parole. Buon viaggio (e non dimenticate le mance)!

Se amate le cose organizzate bene non è l’agenzia che fa per voi. Io ho prenotato a febbraio e per avere conferma del pagamento e della prenotazione ho dovuto subissarli di mail. Successivamente a luglio ho riscritto per avere notizie sugli hotel e su possibili extra ma mi è stato risposto che si sarebbero informati e mi avrebbero fatto sapere. Una settimana prima di partire non sapevo ancora nemmeno dove alloggiavo. E prima di avere notizio ho dovuto di nuovo inondarli di mail. E per finire mi era stato cambiato l’hotel ma ovviamente non ero stata informata. Sicuramente avrebbero potuto gestire meglio la situazione.

Purtroppo non possiamo recensire l'esperienza poichè avevamo prenotato un tour in Marocco con partenza il 23 Settembre e in seguito al terribile terremoto abbiamo deciso, anche consigliati dalla stessa Tramundi, di non partire. Possiamo però dire di aver trovato un'assistenza clienti ottima, pronta a fornirci tutte le informazioni che necessitavamo prima e dopo la prenotazione. Dopo il terremoto siamo stati subito contattati e ci sono state proposte due mete alternative allo stesso prezzo (Turchia o Giordania), il cambio data di partenza o il rimborso integrale (come previsto dalle condizioni della prenotazione in casi come questo). Purtroppo il costo eccessivo per la modifica del volo (acquistato autonomamente) ci ha costretto ad optare per il rimborso, accreditato dopo due giorni dalla richiesta. Non possiamo quindi che ritenerci ampiamente soddisfatti dell'assistenza ricevuta. Speriamo di poter tornare presto a viaggiare con loro e poter lasciare un'altra ottima recensione anche per l'esperienza.

Abbiamo conosciuto un paese fantastico senza incontrare alcun problema grazie all'organizzazione della TRAMUNDI. Eravamo alla prima esperienza che ripeteremo sicuramente.

Assistenza ottima e veloce, guida perfetta e molto competente. Il mio viaggio in Islanda è stato indimenticabile grazie a Tramundi!! Grazie per la disponibilità e al prossimo viaggio insieme!!!

Sono stato in Giordania ad agosto e ho prenotato il mio viaggio su tramundi grazie all’assistenza con Francesca e Luca.

Consigliato!

Viaggio fantastico in Turchia. Logistica e guida perfetti. Un vero valore aggiunto. Unico difetto:un po' lenta la 'costruzione' personalizzata del pacchetto. Comunque consigliato.

È stati un bellissimo viaggio e ben organizzato. Gli alberghi erano buoni e confortevoli. Forse avrei preferito meno tappe forzate e più giorni per visitare una città. Per il resto soddisfatta

Tour del Portogallo organizzato molto bene, con un'ottima guida turistica. Molto buona anche l'assistenza-clienti via email.

Arriviamo a Marrakech giovedì mattina come da biglietti aerei comunicati a Tramundi (anzi in realtà siamo atterrati in ritardo di 15 minuti) all' uscita dell' aeroporto non troviamo nessuno ad attenderci per portarci in albergo quindi faccio una SIM locale e chiamo il numero di emergenza dell' aeroporto visto che al messaggio WhatsApp non rispondeva... nessuna risposta, devo chiamare altre 3 volte prima di ricevere una risposta e dopo 40 minuti (oltre 2 ore dal nostro arrivo) finalmente un driver viene a prenderci. Hotel bello cibo buono ma nessuna informazione dall' agenzia. Scriviamo a Tramundi che devo dire molto celere a rispondere anche se ci comunicano che le informazioni le avremmo avute alla sera in albergo... nessun informazione dall' albergo la sera e quindi un altra mail a Tramundi che questa volta ci da le informazioni per il trasporto il giorno seguente e scopriamo che il resto del gruppo parte il giorno seguente da casa blanca e che noi siamo i soli nell' albergo dove alloggiamo. Nella notte tra venerdì e sabato purtroppo un forte terremoto travolge Marrakech e come tutti ci ritroviamo in strada per tutta la notte, l' albergo mostra seri danni strutturali e non ci fidiamo a rientrare. Pensando che i numeri di emergenza forniti da Tramundi siano intasati anche da situazioni ben più gravi della nostra mandiamo un messaggio al contatto d'emergenza ed ad ora nessuna risposta. La mattina provo a chiamare nessuna risposta ( sono già alla quarta chiamata) vista l' assistenza. Grazie mille per l' assistenza ( in caso non si sia capito è ironica questa frase) Comunque ora vista la situazione siamo su un treno diretto all' aeroporto. Mi sento in dovere di aggiungere com'è proseguita la mia esperienza ora che sono atterrato in Italia Nel percorso verso l'aeroporto di casa blanca ho continuato a cercare di contattare il numero di emergenza che finalmente alle 11 si è degnato di rispondere quando ormai ero già nell' aeroporto di casa blanca con un volo di ritorno da noi preso sul posto. Quando ho detto di non voler proseguire con il viaggio visto l' accaduto e la totale mancanza di assistenza o almeno un messaggio per verificare se stavamo bene. La mia interlocutrice non ha capito che eravamo già a Marrakech e mi ha detto di non preoccuparmi e di non credere alle notizie riportate dai media perché non era successo nulla di grave ( oltre 1000 morti e 800 feriti non è nulla di grave) al che mi sono alterato e le ho specificato che eravamo a Marrakech e che il nostro albergo aveva la vetrata d'ingresso in frantumi l' intero primo piano con una crepa lungo tutto l' edificio e crepe di oltre 6 cm. Lei si è scusata dicendo che pensava fossimo a casa blanca (altra dimostrazione dell'organizzazione impeccabile) al che mi passa una sua superiore che si scusa di non aver risposto anche se le sembra impossibile (lo scemo sono io praticamente) e mi dice che comunque erano in un momento difficile (il che lo capisco ma sono passate 12 ore dal terremoto e oltre 9 da quando ho cercato di mettermi in contatto con loro). Insomma Tramundi cercatevi dei partner affidabili. Spero di essere stato abbastanza dettagliato nel mio racconto e che faccia riflettere sia Tramundi sulle agenzie esterne a cui si affida (Atlas voiage in questo caso) che i suoi possibili futuri clienti

Abbiamo affittato un driver con Tramundi per girare il Rajasthan, il driver era educato e professionale. Il mezzo molto sicuro e affidabile. Consigliatissimo!

Troppi partecipanti (50 persone): - pullman grosso e lento negli spostamenti - alberghi fuori dal centro - ristoranti congestionati e molto "turistici" - ritardi congeniti dovuti all'alto numero di partecipanti - visite a negozi poco artigianali - risultato: vissuta poco la Turchia

Ho partecipato con la mia famiglia al Tour Sulle Tracce dell’Antica Turchia dal 6 al 15 Agosto. È’ stata una bellissima esperienza… tour ben organizzato, luoghi speciali, compagnia fantastica, guida molto preparata e disponibile. Nel complesso siamo molto soddisfatti. Un ringraziamento speciale alla gentilissima Francesca del Supporto Tramundi che si dimostrata competente, professionale, disponibile e simpaticissima. Arrivederci alla prossima Estate! Palma, Fabio, Francesco

Io e il mio compagno ci siamo affidati a Tramundi per un tour di Java, Bali e Lombok, in Indonesia. È stato tutto perfetto e noi non abbiamo dovuto muovere un dito. Abbiamo soggiornato in strutture meravigliose al giusto prezzo e siamo stati accompagnati da guide e driver fantastici! Consigliatissimo! Uno dei migliori viaggi della nostra vita.

Viaggio di una settimana in Giordania. Ci sono stati dei cambi di programma da parte di tramundi, i quali però non hanno inficiato il viaggio che avevamo prenotato (semplicemente sono state invertite delle giornate). Le richieste che abbiamo effettuato sono state accolte e soddisfatte in tempi record. I costi sono decisamente corretti, mi rivolgerò sicuramente a loro anche in futuro.