Ich hatte schon mehrfach über diese Firma gebucht und war bisher sehr zufrieden. Aber diesmal war es mehr als nur eine Katastrophe. Wir wollten für 4 Tage nach Rom. Die Buchung selbst war kein Problem. Aber dann habe ich den Transfer nachgebucht und damit begann der Leidensweg. Die Anzahlung und die Zahlung für den Transfer wurden gleich Ende Januar meiner Kreditkarte belastet. Der Firma wurden anfangs falsche Transferdaten übermittelt. Ich habe mit mindestens 5 Anrufen - lange Warteschleife bis ca. 2 Stunden - oder gleich wieder aufgelegt, weil man sich beschweren wollte, oder wir sind dafür nicht zuständig, das sind die Kollegen, mehreren Mails an alle vorhandenen E-Mail-Adressen, mehreren Faxen versucht, die Transferdaten zu ändern. Keine Chance bis 2 Tage vor Abreise, da hat sich endlich einer erbarmt und hat diese Daten geändert und uns einen neuen Voucher gesandt. Dann erhielt ich eine Mail, in der man mir die Auszahlung des Reisegutscheines anbot. Pustekuchen, bis heute ist nichts geschehen. Die Krönung ist allerdings, dass ich eine erneute Rechnung erhalten habe für den Transfer, obwohl dieser bereits im Januar per Kreditkarte beglichen wurde. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht, soviel Stress machen die Freude auf den Urlaub kaputt.

Firma will angeblich 4 Wochen nach Urlaub dann versprochenen Urlaub auszahlen - tut es aber nicht... Natürlich dann auch keiner mehr weder telefonisch noch per Mail erreichbar - in meinen Augen reine Bauerfängerei! Nie wieder dort - empfehle es ausdrücklich auch niemanden!

Nachdem beim ersten mal die Buchung für März 2015 Alanya Hotel Drita geklappt hat haben wir jetzt unseren Sommerurlaub ebenfalls Gebucht. Leider gibt es jetzt nur Probleme. Buchungsbestätigung kam an meine Email Adresse. Rechnung kam dann keine mehr. Jetzt plötzlich die erste Mahnung, aber an eine andere Email. Warum nimmt man nicht die gleiche Adresse wie für die Buchungsbestätigung???? Haben jetzt, obwohl noch immer keine Rechnung, Überwiesen. Denke aber wir werden hier nicht mehr Buchen. Tja, und die automatische Antwort auf diese Bewertung spricht ja auch für sich

ein super tolles reiseportal sehr nette und freundliche Mitarbeiter es wird immer nachgefragt ob alles angekommen ist ob noch fragen bestehen man kann es kurz sgaen tip top besser geht nicht weiter so

Ich habe über mehrere E-Mail Kanäle versucht, eine Antwort auf eine Frage zu bekommen. Leider keine Antwort. Die Hotline funktioniert nur bei Buchungen, alles andere sind automatische Ansagen. Langversion: Es ist schon schwierig, überhaupt Kontakt aufzunehmen, da versucht wird, über die FAQ alles abzufangen. Ein Formular oder eine E-Mail Adresse für konkrete Anfragen zu finden bedarf schon einiges an Suchzeit. Schön wäre es, wenn dann bei E-Mails an die Servicemail oder auch bei E-Mails an das dahinter stehende Reisebüro auch geantwortet würde. Auch eine Bitte um Rückruf wurde nicht beantwortet. Bei dem Versuch, über die Hotline Kontakt aufzunehmen, muss man sich durch Telefonmenüs hangeln. Dabei hat man keine Chance, einen Servicemitarbeiter zu erreichen. Ausser man will mit dem Verkauf sprechen. Für mich das erste und das letzte Mal, dass ich bei Travel24 oder den vielen mit Travel24 durch deren Mutter "Unister Holding GmbH" verbundenen Unternehmen etwas gebucht habe.

Bester Anbieter im Bereich Reisen

gute Website, nicht imme rdi ebesten PReise, ist aber j aauch schwer,

Der Urlaub War super fahren seit 2011 immer 2mal im Jahr ins selbe Hotel Alles toll

Vor der Reise war alles super und so wie es sein sollte. Die angekündigte Gutschrift über 50,- Euro wurde leider nicht wie versprochen zum versprochenen Termin überwiesen. Es war unglaublich schwer überhaupt jemanden zu erreichen der sich zuständig gefühlt hätte. In den Hotlines ( gebührenpflichtig ) bin ich oft ewig gewesen und bin mit Hinweisen wie : Wenn...dann drücken sie die 2....und dann wieder : Wenn.... dann drücken sie die 4....usw....bis ich gar nicht dahin kam wo ich wollte - oder es zu teuer wurde und ich aufgelegt habe ohne jemanden zu erreichen. E-Mail Kontakt klappt gar nicht !!! Nach 3 Monaten habe ich dann unerwartet doch noch die Gutschrift erhalten nachdem ich sie bereits innerlich abgeschrieben hatte.

Ich habe bei Flug24.de letztes Jahr einen Flug gebucht um auf eine Karibikinsel zu gelangen und hatte den Rückflug gleich mitgebucht. Leider gab es beim Rückflug eine Flugzeitänderung, von der ich nicht informiert wurde, mich auf meinen alten Reiseplan von flug24.de verliess und deswegen 4h zu spät am Flughafen war. Den Flug hatte ich verpasst. Um Hilfe zu erhalten und mich über meine Möglichkeiten einer Umbuchung zu informieren rief ich bei der Flug24.de - Hotline an. Insgesamt verbrachte ich über eine Stunde in der Warteschleife der Hotline, einmal 37Minuten am Stück: alles ohne Antwort. Daraufhin kümmerte ich mich selber um einen Rückflug, der entsprechend teurer war, da kurzfristig gebucht. Heute habe ich nochmal die Hotline versucht und tatsächlich jemanden erreicht. Es wurde mir gesagt, mir wäre eine E-Mail zugesandt worden, welche die Flugzeitenänderung betraf, die bei mir leider nie angekommen ist. Ich schließe nicht aus, dass sie vielleicht uneachtet von mir in meinem Spamordner geladent ist, aber bei einer Firma, die auch sehr viel unwichtige Werbung verschickt ist das nicht unbedingt mein Fehler.In dieser E-Mail soll sich ein Verweis auf eine Internetseite befunden haben, auf der meine neuen Flugdaten zu finden waren. Warum sendet man mir nicht einen neuen Reiseplan oder ruft mich an, um sicher zu gehen, dass diese wichtige Information bei mir angekommen ist?

was soll ich schreiben - klappte alles reibungslos.

Alle Unterlagen sind pünktlich da gewesen , es gab beim Flughafen keine Probleme. Der Transfer war gut. Soweit war alles gut, was nicht so gut war, dass wir eigentlich keine volle Woche Urlaub hatten, sondern nur 6 Tage, da der Hinflug erst um 16 Uhr losging und die Ankunft im Hotel erst um 21 Uhr war und der Rückflug mit 10.40 Uhr sich ganz gut anhörte wir aber schon um 6.20 Uhr am Hotel abgeholt wurden.

Beratung freundlich und eindeutig

Das Buchen über die Website funktioniert grundsätzlich problemlos. Die versteckten Zusatzkosten die im Nachhinein angezeigt werden, sind etwas nervig. Wie zum Beispiel wollten wir nur Angebote sehen die den Transfer beinhalten. Tja, der Transfer wurde dann auf der verbindlichen Buchungsseite als separate kostenpflichtige Leistung angezeigt. Aber na gut, hilft ja nix. Im Anschluss an das "verbindliche Klicken" wurde uns sofort im Anschluss ein Mietwagen angeboten. Das Angebot war einfach super. Wollten wir haben. Die Konditionen waren toll. Haben lange die Texte zu zweit durchgelesen, keinen Haken gefunden. Abgeschlossen. Probleme danach: 1. Sofort danach VERSUCHT bei Travel.com den teuren Transfer zu stornieren. Trotz mehrerer Versuche, keinen Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Nur endlose Computerschleifen mit der Bitte die Änderungen über das Internet vorzunehmen... GRRRR... Dann 4(!) eMails geschrieben, innerhalb von 2 Wochen KEINE Antwort. Mittlerweile sagt der Computer dass wir keine Änderungen mehr vornehmen dürfen... 2. Die Mietwagenfirma (Atlaschoice) hat uns dann die Bestätigung geschickt. Oh, welch Überraschung... ANDERE KONDITIONEN als auf Travel.com ursprünglich angezeigt!!! (Der Preis war auch leicht höher, 5 EUR, die kann man verschmerzen, aber auch eigentlich nicht ok). Tja, über Travel.com kommt man nicht mehr an das Mietwarenangebot ran, außer man will nochmal verbindlich eine Reise vorab buchen... Ans Telefon geht keiner und Atlaschoice weiß natürlich von nix. Eigentlich ist das fast schon kriminell, zumindest aber so dass man da eigentlich nicht mehr buchen sollte! Wir definitiv nicht mehr!

Warteschleife nur ein paar sekunden, Serviceberater sehr höflich und nett, hat mich sehr gut beraten, sehr kompetent,hat für mich eine gute Lösung gefunden, da ich 1 Doppel und 1 Einzelzimmer brauchte und das nicht ganz so einfach zu bekommen ist, hat er für mich noch einen Superpreis gefunden.Loben muss ich auf jeden Fall noch diesen Servicemitarbeiter, er macht einen Superjob. Das einzige was nicht so gut war, aber dafür kann Travel24 nichts, war die Verbindung, habe manchmal schlecht verstanden. Ansonsten kann ich Travel nur wärmstens empfehlen. Kurz und knapp: toller Service, gute Preise, was will man mehr!

Anfang Januar suchten wir eine Unterkunft in Vierte Apulien.Leider war schon sehr viel ausgebucht, aber Ab in den Urlaub bot noch ein tolles Hotel an. Sofort buchten wir in langer Prozedur 2 Zimmer und erhielten eine VERBINDLICHE BUCHUNGSANFRAGE!!!!!!!!! Die Bestätigung sollte 24 Std später erfolgen. Als nach 48 Std immer noch keine Nachricht da war, versuchte ich einen telefonischen Kontakt zu bekommen,erhielt aber nur Ansagen mit unsinnigen Verweisen auf andere Kontaktmöglichkeiten.Also schrieb ich eine Email auch im Hinblick darauf,dass zu diesem Zeitpunkt schon vieles ausgebucht war, ,erklärte mein Problem und wies auf die besondere Dringlichkeit hin. Ich erhielt eine höfliche Antwort in der mir bestätigt wurde dass ich das Hotel gebucht habe und wir fuhren beruhigt auf eine längere Dienstreise. 18 Tage!!! später erhalte ich ein Email in der man mir mitteilt man hätte jetzt wunschgemäß ein tolles Angebot für mich zusammengestellt und ich solle doch bald buchen. Ich fiel bald in Ohnmacht,das angebotene Hotel war weder im gewünschten Ort noch in der gewünschten Kategorie. Inzwischen war an unserem Zielort auch wirklich nichts mehr zu bekommen.

Ein herzliches Dankeschön an Herrn Rutke für die freundliche und geduldige Hilfe. Gut zu wissen, dass sich mit Ihrer Hilfe alle Probleme lösen lassen und schön, dass man so gut betreut wird, wenn online nichts mehr geht.

Schnelles Buchen über das Internet möglich. Die Auswahl der Angebote ist umfangreich und vergleichsweise kostengünstig.

Sehe gute facettenreiche Deals, deren angekündigter Inhalt mit der erfahrenen Realität übereinstimmt. Schnelle Abwicklung, guter und zuverlässiger Service. Von Anfragen per Telefon (insbesondere am Abend) sollte man absehen, da es zu sehr sehr langen Wartezeiten in der Warteschleife kommen kann - wenn man diese Geduld mitbringt, ist der Service jedoch exzellent.

Danke, dass alles so perfekt ablief. Von Buchung an über Zubuchung von Versicherungen bis hin zur Übergabe der Kommunikation an den Reiseveranstalter und ergänzende Tipps rund um die Reise an sich war alles rund. Ganz klar: Absolut empfehlenswert!