Ik had een vraag over een bestelling en er zeer snel op gereageerd en heb informatie verkregen op mijn vraag van levering.

Waarschuwing! • Komen beloofde levertijden niet na. • Hebben zelf geen inzicht in hun eigen leveringen en communiceren hierdoor nul naar jou als klant. • Valse beloftes en onkundige antwoorden. • Beschadigde levering. • Geen proactieve klantenservice. Zelf als klant continue achter antwoorden aangaan. Eerste keer bij hun besteld. Eén bestelling gedaan met 3 artikelen (1x2 pack gaia lampen, 1x 2 pack orion lampen, 1x4 pack gaia lampen) 02-04-2024. Bestelling wordt geleverd.. denk je dan.. hier gaat het direct mis. 06-04-2024 - levering via PostNL's - 1x artikel. Zonder toelichting over een deel levering of wanneer de rest komt. Direct gemeld via een ticket. 08-04-2024 - pas antwoord. “Volgens onderstaande track en trace is de bestelling al geleverd…. Indien dit geen resultaat oplevert wil ik u vragen onderstaand formulier in te vullen.“ let op formulier is PostNL. 09-04-2024 - één dag later plotseling levering nu vanuit DHL. 1x artikel geleverd. Verpakking leek wel mee gevoetbald te zijn met als resultaat krassen op het geleverde artikel. (2x aanvullende mails gestuurd. Geen reactie.) 10-04-2024 - maar gebeld omdat er geen reactie komt. “Milan” gesproken. Wordt aangegeven: “ik zie maar één track & trace.” Ze kunnen “niks” inzien. Wordt verzocht een formulier in te vullen en ook melding te maken van de beschadigingen. Moest zelf uitleggen dat het eerdere formulier vanuit PostNL niet geld als het pakket vanuit DHL geleverd. Maar dat zij als leverancier deze verduidelijking wel moeten verschaffen. Bijzonder dat ik dit als klant moet aangeven. Milan geeft aan als ik het onderzoeksformulier invul dan zal de rest van mijn missende levering direct nagezonden worden. Zodoende direct gedaan. Moet zelf navragen hoe lang dit dan zou duren qua terugkoppeling/proces. 11-04-2024 - antwoord vanuit Tess. Met verzoek verduidelijking welke deel van de bestelling ik mis. Ondanks alles voorgaand e-mails. Opnieuw gemaild met wéér er verhaal. 12-04-2024 - antwoord vanuit Leo - ze gaan de vraag uitzetten bij hun leverancier en beloven binnen enkele dagen hierop terug te komen. Maar verzaken antwoord te geven wat hun oplossing wat betreft de beschadigde artikelen. 15-04-2024 - zelf maar een mail gestuurd wat de status over de missende items en wat nu de oplossing is wat betreft de beschadigingen. 16-04-2024 - antwoord Leo. “Dit is inderdaad een opmerkelijke vertraging en wij begrijpen dat dit zeer vervelend is. Ik heb dit direct bij de juiste afdeling gelegd binnen ons service team. Zij gaan als de bliksem deze kwestie oppakken door de tracking op te vragen vanuit de leverancier voor meer duidelijkheid met betrekking tot uw bestelling. Mocht blijken dat uw pakket is zoekgeraakt in de wilde wereld van pakketten dan sturen wij u natuurlijk met spoed een nieuwe bestelling toe. Sta ons toe dit uit te zoeken voor u. Wij komen hier zo spoedig mogelijk bij u op terug!“ draaien erom heen en geven weer geen concreet antwoord op zowel het missende deel als de oplossing van de beschadigingen. Weer er achteraan… Einde dag.. twee opties. Omruilen of korting. Inmiddels klaar met hoeveelheid e-mails en nog weinig vertrouwen in hun capaciteit om iets op te lossen uit frustratie de korting gekozen. 17-04-2024 - geen bevestiging gekregen dat de korting zou worden verwerkt.. weer gemaild. Antwoord Leo: korting wordt toegepast. Aangegeven dat ik het absurd vind dat er nog steeds geen duidelijkheid is over het missende deel van mijn levering. Antwoord: “U moet weten dat ik soms ook paf sta wanneer een bestelling zo lang duurt. Wij hebben bij bepaalde leveranciers portalen waarin wij de tracking kunnen zien, maar bij deze helaas niet. Dit is wel een puntje die ik in de eerstvolgende meeting van komende maandag ga opgooien! Voor nu moet het nog handmatig, en dit heb ik per ingaande van nu nogmaals opgevraagd. Ik vind dit ook teleurstellend. Ik koppel terug zodra ik reactie heb!“ Inmiddels 22-04-2024 (20 dagen verder) nog steeds geen duidelijkheid.. levering nog steeds niet uitgeleverd. Ondanks belofte na invullen formulier direct na te leveren. Geen actie, geen opvolging. 23-04-2024 weer gemaild. Tot op heden 24-04-2024 geen reactie. Update 08-05-2024: hebben ondanks onderstaande reactie en het doorgeven van mijn nummer nooit telefonisch contact opgenomen. Wederom inhoudloze belofte. In absurditeit hebben ze per mail verzocht voor de 2e keer het formulier DHL verloren levering in te vullen. Uiteraard blijven ze zich verschuilen we wachten op reactie van de leverancier. Update 13-05-2024: Nog steeds mijn artikelen niet uitgeleverd. Herhalen “ja, we wachten op antwoord van de leverancier.” Blijf weg bij ze. Wil je toch iets bestellen, kies dan voor een methode met aankoopbescherming!

Ik had al eens een dekbed en omtrek in 1 gekocht en heb er 2 bijgekocht. Vind het echt heel handig. Geen geklooi meer met de omtrek en dekbed. Ik raad het iedereen aan.

2 x beloofd binnen 2 dagen wordt het bezorgd.Is niets van terecht gekomen. Zeer ontevreden .

Zeer slechte interne organisatie! Koop een opruiming artkel die 10 dagen levertijd heeft ?.. oké akkoord maar na 15 dagen niets vernomen! Stuur je via een contactformulier je vraag in. Met een verzoek? Krijg je een mail waar instaat of ik tevreden was met de aankoop?……. Weer gereageerd krijg ik een standaard antwoord met de leverancier heeft een levertijd probleem…… het gaat hier toch om een opruimingsartikel?. Stuur weer een verzoek in krijg daarna exact dezelfde tekst teruglas eerder gestuurd en geen reactie op m8jn verzoek. Voor mij helemaal klaar met deze non webwinkel!

Dit gaat puur over het aantal e-mails die je na je bestelling ontvangt. Uitschrijven lukt op geen enkele manier. En deze optie moet wél verplicht aangeboden worden!

Het is ten eerste een heel goed product, en snel geleverd. Alleen maar positief dus

Ik had gordijnen gekocht waar een weeffout in zat. Na contact met Koopjedeal was het probleem binnen 24 uur opgelost door direct nieuwe te sturen na een prettige communicatie! Top, bedankt klantenservice van Koopjedeal!

Ik had mijn adres fout ingegeven waardoor het pakket retour werd gestuurd . Heb contact opgenomen met klantendienst die onmiddellijk gereageerd hebben , het bedrag terugbetaald hebben. Ik heb dan het artikel opnieuw gekocht en de dag nadien had ik het al !!! TOP

Foutieve info bij aanbieding ! Beter uit de dopjes kijken alvorens te publiceren. Wettelijk zijn jullie verplicht mij het artikel aan de prijs te geven die gepubliceerd was !! Het gaat hier over de aanbieding van een Wrangler jeans broek die geprijsd is aan 29.99 euro. Er staan echter verschillende broeken bij deze aanbieding maar dan wel aan 49.99 ! Dit is zeer misleidend, vandaar mijn reactie. Ik heb er dus geen besteld.

Kapot artikel ontvangen en binnen een week nieuwe ontvangen. Communicatie uitstekend net als de oplossing.hartelijk dank.

Ik heb een topper gekocht deze is niet in orde er word om foto’s gevraagd om te beoordelen wat voor een oplossing er kan komen helaas hoor ik nu niks meer van ze Dit is nu al een maand geleden Heel erg jammer ik vind dat mijn geld weg is en ik heb geen goed product

Deze deal was echt nodig. Onderbroeken zitten prima en de suggestie om 1 maatje groter te bestellen ook gedaan. Dit was nodig, maar ze zitten super lekker en kwaliteit is naar verhouding echt meer dan prima!

Een jas besteld was een andere als ik besteld had netjes geholpen door de klantenservice. Een retourlabel gekregen en uiteindelijk wilde ze ook nog de goede jas opsturen.

7 delige borstel besteld na 5 dagen staat de bezorger met een droogmolen voor de deur. Item terug en contact gehad maar de bestelling staat nu op backorder weer wachten op de bestelling. Derde week gaat nu in.

Waterborstel besteld maar heb de verkeerde lengte besteld en dus retour gestuurd,is netjes afgehandeld.

Perfecte persoonlijke service en snelle levering.

Echt nooit aan beginnen, na ontvangst wordt je bestookt met nieuwsbrieven in je mail. Heb me meerdere keren via de link onderaan de nieuwsbrief laten uitschrijven maar ze blijven sturen. Heb ze nu als spam aangegeven en kopen zal ik er nooit weer.

Met de klantenservice van KJD heb ik zeker 30 x email verkeer gehad ivm late en niet geleverde bestelde en betaalde goederen. het was de schuld van dpd bezorgdienst. De klantenservice van KJD heeft mij steeds correct en snel geholpen wat binnen hun bereik was.

Zeer tevreden met de producten die ik heb besteld. Goede kwaliteit en keurig bezorgd conform afspraak.