Jeg kan desværre kun tilslutte mig tråden over dårlige oplevelser med New Nordic Home. Jeg bestilte nogle hyldeknægte d.14. Februar, hvor jeg kun modtager en ordrebekræftelse. Ugen efter kommer jeg i kontakt mes New Nordic Home, der oplyser, at de har 4 af hyldeknægtene i restordre og at de vil komme den efterfølgende dag eller dagen efter for så at blive sendt. Medarbejderen lover mig også en mail på dette, men jeg fik aldrig en. Fast forward til i dag, hvor jeg kontakter dem igen og de siger, at hyldeknægtene er forsinkede til i morgen. Og får også at vide igen, at jeg jo ville have modtaget en mail om dette i dag. Jeg annullerer ordren og afslutter samtalen ikke så venligt. Vil man have en forretning kørende, så er det vigtigt med kommunikation. Her fejler New Nordic Home stort.

Jeg vil gerne dele min ærlige oplevelse med jer og til jer andre der læser den her anmeldelse. Desværre har jeg været meget skuffet over min første bestilling, og absolut også min sidste bestilling hos jer. Denne marmor hylde jeg havde bestilt gik i stykker under leveringen. Det var så ærgerligt at se, da jeg havde set frem til at modtage den i perfekt stand - MEN det var ikke det eneste problem! Det har været ekstremt svært at komme i kontakt med jer på telefonen. Jeg har gentagne gange forsøgt at ringe, men der er aldrig nogen, der tager telefonen. Når jeg har skrevet til jer, har det taget tæt på de 48 timer vidst ikke mere at få et svar, hvilket er virkelig lang tid, når man venter på en løsning! Og når jeg endelig har fået et svar, har de bedt mig om at sende et billede af den beskadigede pakke, før de vil sende en ny hylde, hvilket er forståligt, men stadig det her tager alt for langtid! Det er så frustrerende, at der ikke har været nogen beklagelse eller forsikring om, hvornår den nye hylde vil blive sendt eller hvornår jeg kan forvente at modtage den. Jeg håber virkelig, at i kan forbedre jeres kundeservice og kommunikation, så andre kunder undgår disse udfordringer. Fornuftige priser, men ikke falde for dem, da servicen er alt for ringe. og ja det er nu 12 dage siden jeg har bestilt denne vare, og jeg afventer et svar og varen!

Super nemt og god service ved defekt vare. Bestilte en taburat og den kom hurtigt. Men, da den var defekt skrev jeg til dem, vedhæftet et billede, og de svarede efter 3 dage, at da de ikke havde en reservedel ville de sende en ny. Den kom også ret hurtigt. Ingen problemer. Jeg havde tjekket deres hjemmeside på punktum.dk hvor man også kan se at der ikke er fusk med hjemmesiden.

Kæmpe anbefaling! Min pakke kom 10 timer efter bestilling og der var god og hurtig kundeservice 🤩

Jeg bestilte 9. jan et spejl med messing kant. Først fik jeg at vide at det ville komme på en given dag, hvilket det ikke gjorde - jeg fik dog ingen besked om en ny dato, før jeg selv henvendte mig... At få det leveret var mildest talt besværligt, hvilket mere handler om det firma de samarbejder med, BFT! NEW NORDIC HOME, kunne dog godt have gjort noget for at gøre leveringen mere smidig, have bedre kommunikation eller i sidste ende kompenceret mig for at skulle køre fra mit arbejde flere gange forgæves! Først 4. gang lykkedes det, efter at have fået leveret et smadret spejl, en chauffør der ikke ville levere pga manglende hus nr og en chauffør der ikke havde det med... Når jeg skrev til NEW NORDIC HOME, var de dog imødekommende og forstående overfor min frustration, men oplevelse får mig alligevel til at overveje at købe hos dem en anden gang.

Jeg bestilte et sofabord og var i tvivl om farven var grå eller beige på billedet, derfor ringede jeg til firmaet og spurgte og fik besked på at det ikke var gråt men beige. Jeg spurgte samtidig ind til retur og fik besked om at det kostede 250 kr. Jeg valgte at tage chancen nu hvor jeg havde sikret mig at det ikke var gråt. Jeg fik så igår leveret et fuldstændig stengråt bord og skrev en mail med det samme. De oplyser mig at bordet kun er i en farve men at jeg skal sende et billede. Jeg bliver ikke ringet op som jeg har bedt om i mailen og deres Tlf er lukkede. Jeg skriver så med dem idag og bliver BESKYLDT FOR AT LYVE, at jeg ikke har talt med nogen i kundeservice om farven og returfragt. Hvorfor i alverden skulle jeg lyve om det???? Jeg er ærgelig over at bordet skal retur, og min hensigt med at forklare dem at det er gråt og at jeg havde talt med kundeservice var at de ikke sagde til andre kunder at det ikke var gråt, og så får jeg bare besked på at jeg lyver. Jeg bad om at tale med en chef, da jeg tænkte at det måtte være en medarbejder der var træt af sit arbejde der sidder og beskylder kunder for at lyve, men fik så besked tilbage om at det var Pernille der skrev og at hun var ejer af firmaet. Jeg er DYBT rystet og vil aldrig anbefale den butik til nogen. Da jeg skrev at jeg ville anmelde på trustpilot fik jeg bare besked om at de anså platformen som et brokkeforum, som det jo ret beset også er når man ikke bliver hørt af en virksomhed kan man da i det mindste videregive sin oplevelse, jeg ville ønske jeg har tjekket deres trustpilot før køb, for så havde jeg handlet et andet sted.

Lang leveringstid, lampen var som forventet

Vil gerne give konstruktiv feedback men når jeg føler mig snydt kan jeg ikke. Sagen kort drejer sig om en forudbestilt “ Mushroom lampe, Mushi” i flotte røde og turkise farver. Lampen fik jeg den 10/2 og farverne svarer slet ikke til det reklamerede. Lampen har brune og vissen blå farver. Slet slet ikke hvad jeg havde glædet mig til at modtage. Har kontaktet firma med billeder mm men har intet hørt .

super flot hylde samt lynhurtig levering, og gode priser

God service. Det var let at komme i kontakt med kundeservice og de svarede hurtigt og præcist. Vores sofabord var meget pænere end jeg havde troet “fake træ” ligner bedre end det gennemsnitlige. Desuden var brugsanvisningen rigtig god. Eneste minus var den ekstremt lange leveringstid.

Tja.. Bestilte en julegave midt december. Modtog den ene halvdel 2 uger efter og har først lige modtaget den anden pakke. Som var helt trykket. Jeg skrev til nordic at jeg manglede halvdelen af min bestilling. Svaret var at det var jeg altså blevet gjort opmærksom på i kurven, at min anden vare ville komme senere og ikke var på lager. Det er jeg dog 100% sikker på ikke var sandt. Kunne endda se en aflysning i gls fra en pakke central. Dårlig service og ikke i orden med levering 2 mdr. Efter bestilling. Køber der ikke igen.

Købte en lampe den 26.12 og her den 6. februar har jeg endnu ikke modtaget den - jeg har heller ikke hørt fra firmaet. Jeg skrev oven i købet en mail og bad om en status for to uger siden, og på trods af at de lover svar inden for senest 48 timer, har jeg endnu ikke hørt fra dem endnu. Derfor prøvede jeg i dag at ringe på nummeret, der står på hjemmesiden, men de tager ikke telefonen. Der er åbenbart ikke telefontid man-fre 13-15, som de skriver.. dårligt!!

I ordered a lamp on the 27th of November 2023, which didn’t arrive until the 1st of February 2024. I did not get any updates on my order unless I made the contact myself. Upon contacting customer service, I was told there was a major delay due to someone had forgotten to load a big order of lamps on the cargo. My order was originally promised by week 52. When I contacted customer service again they told me about the issue and promised a discount. On arrival I can see that they’ve withdrawn the full amount anyways and unpacking the lamp I find it’s broken in half. I would be very careful ordering from this company.

Dårlig kundeservice, kan ikke anbefale hjemmesiden. Har skrevet til dem to gange fordi jeg ikke havde fået oplyst leveringstiden og det stod ikke på hjemmesiden. Jeg skrev en mail og fik at vide at det står på hjemmesiden men at det tager 7-14 hverdage. et par dage efter kan jeg se at de penge jeg havde betalt står på min konto igen. Her beslutter jeg mig for at skrive til dem igen og får en kedelig mail tilbage. Fik ikke svar på mine spørgsmål men fik at vide at leveringstiden står på hjemmesiden. Har spildt en uge i uvished om hvornår mit bord til næsten 2000 kr. ville komme. det er mange penge der flyver rundt og mange penge at smide efter et bord som man ikke vidste hvornår ville komme. Er meget utilfreds og har annulleret min ordre, derudover har jeg bestilt det et andet sted fra.

Absurd elendig service! Er det overhovedet et aktivt firma? Jeg har skrevet uden at få respons, for man ikke ringe på det nummer de oplyser på hjemmesiden. Hvor er min ordre????

Ekstrem dårlig kundeservice, lang svartid og +6mdrs ventetid på ordren, som endnu ikke er modtaget. Er i tvivl om, hvorvidt virksomheden reelt eksisterer

Jeg har fået 2 sengeborde i julegave, men da jeg vil bygge den ene opdager jeg at overfladen er ødelagt. Jeg kommer i kontakt med en medarbejder via deres mail, jeg bliver bedt om at fremsende billeder af skaden + kassen den kom i. De tilbyder mig 15% i refusion for skaden, mette tilbud accepterer jeg ikke, da skrammerne på overfladen er for tydelige. Efter afslag af tilbuddet ophører al kontakt og da der ikke er nogen skrammer på kassen og dermed ikke noget fragtfirma de kan tørre den af på hører jeg ikke mere. Jeg har flere gange forsøgt at skrive siden, uden held..... Hold jer væk, hvis ikke jeres vare lever op til forventningerne er det total umuligt at returnere dem. kundeservicen eller mangel på samme er total under lavmålet..... Opdatering - Jeg har nu modtaget den en ny topplade istedet fro den defekte. Dog er der kommunikationen stadig yderst mangelfuld, men alt er modtaget i god stand.

Fin service. God support hele vejen igennem processen. Hurtige til at svare og informere ift. levering. Levering til aftalt tid.

Bestilte en vare den 2/1. Modtog bekræftigelse samme dag. Hørte intet fra firmaet før jeg kontaktede dem efter 14 dage hvorefter de mente jeg skulle have modtaget en mail vedr forsinkelse på varen - DET HAR JEG IKKE… Modtog igår 18/1 en mail og sms om varen ville blive leveret idag 19/1 mellem 8-12. Har taget en feriedag for dette. Varen er endnu ikke kommet så jeg kontaktede transport firmaet som kunne informere mig om de ikke har modtaget min ordre og dermed ikke kan levere noget 😠😤 Så nu sidder jeg her med en brugt feriedag og ingen vare til min søns fødselsdag. Jeg er mildest talt rasende…

Alt positivt og mine glas var meget forsvarligt pakket :-)