Super service ! Des chauffeur à l’heure et poli.

Escroquerie. Le prix prévu pour la course est majoré sans excuse valable. Alors que j’étais en avance, un supplément de 8,50 € pour retard apparaît sur ma facture. Après appel au central on m’explique que c’est une erreur du chauffeur qui n’a pas validé la prise en charge au départ et l’a faite plus tard sans en informer le central. Aucun doute sur le fait que cela était fait exprès. Il est bien loin le temps où les VTC offraient un service haut de gamme. Aujourd’hui c’est minable. Je vais désinstaller l’application et interdire LECAB auprès de ma banque. J’ai signalé ces pratiques frauduleuses sur le site de la DGCCRF. https puis signal.conso.gouv.fr Je vous encourage à faire de même car c’est le nombre de plaintes qui fait démarrer les enquêtes de ce service, si chacun reste dans son coin il ne se passe rien…

3 expériences catastrophiques en un mois … « abandonné » à la Gare de Lyon malgré une réservation pour le 12 décembre : 4 voitures promises ne viennent pas, le 5’ ( au bout de 40 minutes d’attente) exige qu’on sorte de la Dépose Rapide pour aller le rejoindre sur le boulevard … … le 21 décembre, 45´ d’attente après réservation … le chauffeur promis annule de lui même 20 minutes après l’heure prévue … (LeCab m’a facturé l’annulation … mais j’ai réussi à me faire rembourser)… on ne m’a pas remplaçe la voiture avant que je fasse moi même une nouvelle resa immédiate qui a fini par arriver 15’ plus tard. Client depuis des années, je constate un effondrement de fiabilité des rendez vous.

Très mauvaise expérience… J’ai pris le soin de commander la veille. Le lendemain, on me reconfirme la venue de mon taxi puis 20 min après on me dit qu’aucun chauffeur n’est disponible, vraiment au dernier moment. Je ne le recommande pas du tout!

Tentative de réservation le 30 novembre. Message "tous nos chauffeurs sont occupés". J'annule la commande et trouve un taxi. 10 mn après, je reçois un sms "votre chauffeur vous attend". Je téléphone pour signaler que j'ai annulé la commande. La personne au bout du fil m'indique que la commande a été annulée. Ma carte bleue est débitée d'un montant de 17 euros pour annulation (le trajet prévu était de 14 euros). Conclusion : pseudo-service de VTC à éviter

We booked LeCab via a booking agent, and I wish we hadn’t bothered. We booked the taxi an hour after our flight was due to land in CDG and were promised an English speaking driver. We were literally walking off the plane, and we got a phone call to ask where we were - we tried to explain we were just walking off the plane and had to go through Covid checks and passport control. The driver continued to call us every 5-10 mins (13 times in all) whilst we were trying to get through checkpoints (stressful enough in covid trying to find mobile QR codes), and he couldn’t understand us. He kept shouting down the phone in French, and we managed to find two French speakers to speak to him and tell him how long we will be. Despite this, when we arrived at the pick up point, the driver had left, even though he had arrived early and knowing how long we’d be. We called the office who said that the driver cancelled and we’d have to make our own arrangements - no replacement taxi was offered despite us paying upfront. We ended up using Bolt and Uber for our airport drops off who were actually cheaper and there in 3 minutes. We managed to get a refund but only as we filed a complaint via our booking agent. Don’t waste your time!

Prix facturé supérieur au prix affiché dans l'appli de 40 EUR. C'est du jamais vu. Evitez à tout prix.

Encore une expérience catastrophique avec le Cab. Non comptant de ne pas être dans le parking pro, sous un prétexte fallacieux, on nous demande de déroger à la procédure et de nous rendre à une porte autre que celle mentionnée dans le SMS. Une fois surplace, le chauffeur alors que je suis au téléphone avec une cliente et devant les yeux de ma fille de 6 ans décide d'annuler la course et quitte les lieux nous laissant dans le froid à Paris Orly. Rappelé cette charmante personne, alors que nous nous expliquons se met à nous insulter copieusement. clou de l'histoire .... la facture d'annulation de €25,54 qui est justifié par le service client comme utilisation de carburant de la part du chauffeur .... je reste bouche bée ...

Commande d’un véhicule à 19h pour une course le lendemain à 4h45. A 22h30 par chance je trouve un mail d’annulation, pas de chauffeur disponible alors que la réservation avait été confirmée. J’avais déjà voulu utiliser Le Cab il y a 6 mois et j’avais du appeler car le site ne donnait pas la position correcte de mon domicile. Le seul bon point. Les opératrices téléphoniques sont très aimables mais j’ai supprimé l’application de mon téléphone. A fuir!

Never use this service!!! Its the worst one I've ever had experience with. I booked an airport pick up at Charles de Gaule, Paris for 30/09/2021 because I had a very late flight and had booked a hotel that could accommodate me at midnight. My plane arrived on time, I left the baggage claim area 25 minutes after the landing. Before my flight I got a text from this company that the driver was gonna hold my nameplate and be waiting for me for 45 min after the plane lands. Well, it was only 25, wasn't it, he should be still waiting... No one was there. Took me 10 minutes to get hold of LeCab representative to learn the driver was running 10 minutes late. After 10 minutes had passed in a nervous wait (remember, I had a very narrow time window to check in at a hotel and I specially stated "don't be late" in a message to driver ) I called again. The second time it took me 30 minutes to get hold of the same representative to learn that the driver had cancelled my ride. No reason for that. I wasn't late or I missed 45 minute window. No one called me to let me know, no one messaged me that the ride was cancelled. So if you deal with LeCab get ready for the terrible things like that. They do not have any professional ethics, entirely useless, irresponsibleI. Their services are poor and the stuff is inefficient.

rien ne va plus avec leCab. Malgré notre adresse domicile enregistrée depuis logtemps, leCab nous attendait dans une autre commune??le29/08 le chauffeur m'a facturé un délai d'attente alors que j' étais à l'heure avec un bagage à main. Cette semaine j'ai fait une résa par téléphone ( impossible de noter mon lieu de départ), je n'ai malheureusement pas vérifié ma confirmation et le taxi m'attendait 2 heures trop tôt, mais la course m'a été facturée, comme ayant été effectuée !! et bien d'autres déconvenues. C'était bien les premières années, c'est devenu non fiable et limite arnaque.

Deux courses réalisées récemment : Une faite avec un chauffeur arrivé 35 minutes en retard à mon domicile et ayant arrêté le suivi. Chauffeur qui a commis ensuite plusieurs imprudences au volant, rendant la course dangereuse et très stressante. Une deuxième course hier réservée à l'avance et annulée par le chauffeur 16 minutes avant le temps de la prise en charger, qui était 7h30 ... impossibilité de re-réserver à cette heure-ci en région parisienne avec Le Cab ou tout autre opérateur. Expérience désastreuse alors que c'était de loin mon app/compagnie favorite ... A bannir définitivement pour le manque de professionnalisme.

Course réservée 72 heures en avance et confirmée par le Cab pour le 12 Septembre 12:30. SMS reçu "votre cab est en route" 15 mns avant l'heure de prise en charge suivi d'un SMS 10 mns après "votre course a été annulé" Appellons l'opératrice, aucune solution proposée, "je n'ai pas de chauffeur je vous invite à prendre un taxi" 12 taxis contactés, aucun disponible....rendez-vous annulé, merci le Cab !

Le site de réservation est Nul, et pratiquement pas exploitable. Les chauffeurs annulent les courses sans prévenir. La hot line est à 0,80 €mn avec un temps d'attente facturé de 5mn minimun Les réservations à l'avance sont aléatoires

Totally unreliable. You cannot rely on this service in any way. If you need them on a busy travel day they are likely to claim you cancelled your ride at the last minute leaving your stranded at the airport. They may even try to charge you for a last minute cancellation. They take no responsibility for the consequences. To be avoided.

J ai la malheureuse expérience avec leCab, nous avons réservé un trajet aéroport Rennes à mon hôtel, nous n avons pas trouvé de chauffeur qui nous attendait, nous avions droit un SMS qui annule notre réservation alors qu on étions entrain de récupérer nos valises. Sachant que c est payé d avance. Nous avon du prendre un autre taxi à nos frais. Ce sont de gros arnaqueurs. A fuir.

A FUIR Le Cab au moins pour les arrivées de vols . Très mauvaise expérience ce jour à CDG. D’abord le chauffeur demande de se rendre aux départs alors que le sms donne la porte 16. Après 2 échanges téléphoniques , plus de nouvelles . J’appelle la réservation qui me dit qu’il a eu un problème , on annule et on fait une autre réservation . Personne ne se présente à la porte 16, prétextant des problèmes de téléphones , bug….toit ça a duré une heure et je suis maintenant dans un Taxi Parisiens.

Gros voleur. Lundi 09/08/21, ils ont annulé ma course sans motif au dernier moment alors qu’il n’y avait aucun retard de ma part. J’ai eu le chauffeur au téléphone qui me dit qu’il est bien à l’aéroport mais qu’il ne peut pas me prendre car course annulée 😡 Seule à l’aéroport d’Orly j’ai dû prendre un taxi privé et donc repayer. Mon compte a quand même été débité de 45€ par lecab . Impossible de les joindre. A fuir.

I used lecab drivers several times since I started going frequently to Paris. The service is very bad (the app seems good but several times I have seen rides disappear from the list while I was waiting for a car, there is no contacts available if you need to manage a problem, etc.). The worst situation I had with them happened one week ago when I had to travel from CDG Airport to the Wideville Castle, 40 mins out of Paris. The driver was so useless and ignorant that he was trying to force a forbidden locked entrance just because the navigator was telling him to enter there. We explained to this man that the way was from the city before this entrance, but he was so stupid and rude not to accept to pass this way. He tried to dump us out of his car, saying that the address we entered was wrong. He was just not able to arrive at destination, being not able to read a map… he contacted LeCab to find a solution and also the person at the phone tried to explain me that they was not responsible if they are not able to find the destination… unbelievable…

Chauffeurs top mais Service clients toujours aussi désastreux - courses/réservations annulées sans prévenir et à la dernière minute ; impossibilité de joindre le service clients ; réservations acceptées mais sans chauffeur disponible et donc servies avec du retard….c’est vraiment très dommage au vu des prestations des chauffeurs