Zeer goed meegedacht met een probleem in de boekhouding

technisch goede ondersteuning

Mijn vragen die ik had met betrekking tot een fout in de software werden goed opgepakt (ondanks dat bleek dat ik zelf gewoon iets fout had gedaan) en werd zeer deskundig en netjes opgelost. Er werd fatsoenlijk de tijd voor me genomen, wat helaas niet overal meer zo is tegenwoordig...

Omdat ik een 10 gaf voor de hulpservice wees Snelstart mij naar Trustpilot. Handig van Snelstart ;-). Maar de hulp was ook goed. En de software van Desktop (nu V12) is ook top. Veel beter als de webversie. De menustructuur nou ja kon beter..... Maar verder top. Natuurlijk er blijven wensen.

Prima service, SnelStart Web eenvoudig in het gebruik, maar integratie met beleggingsrekeningen kan beter. Transacties van de beleggingsrekening (feitelijk een bankrekening) van ING en ASN moeten naar het zich laat aanzien handmatig d.m.v. journaalposten worden ingevoerd, wat ook te wijten is aan het bestandsformaat dat genoemde banken hanteren.

Snel en goed geholpen met de storing

Het probleem was supersnel opgelost. Even online hebben ze de computer overgenomen en dan kun je gelijk zien wat ze allemaal gedaan hebben om het probleem op te lossen. SNEL en we kunnen weer starten. Dank U wel.

Bij probleem met het inloggen werd het probleem heel snel opgelost. De wachttijd aan de telefoon was kort.

Geen lange wachttijden maar een snelle en duidelijke klantenservice via de chat. Ik ben heel tevreden met snelstart!

Soms sta ik voor een raadsel. Voor SnelStart gesneden koek. Probeer het probleem zo duidelijk mogelijk uit te leggen en de medewerker lukt het dan altijd een oplossing of aanpassing aan te bieden. Zeer tevreden over de hulpvaardigheid

Bij Snelstart wordt je vriendelijk toegesproken door een mens en geen robot. Je hoeft niet lang te wachten en geen ingewikkelde keuze menu's. De persoon die je te woord staat is deskundig en kan een duidelijk antwoord geven.

Ik gebruik Snelstart al vanaf 1985. Als er een probleem werd het altijd snel opgelost. Nu had ik een probleempje met het nieuwe Rapportage programma. Snelstart heeft hier ook nog weinig ervaring mee. Maar de persoon die ik aan de telefoon had heeft de juiste persoon geraadpleegd en het probleem was direct opgelost. Ik vind het zeer belangrijk dat de problemen snel opgelost worden zodat de werkzaamheden door kunnen gaan. En dat is deze keer weer gelukt en daar ben ik zeer erkentelijk voor.

Fijne en efficiënte klanten service

Direct en professioneel geholpen, binnen een paar minuten alle vragen opgelost!

Ik kreeg een correct en vriendelijk antwoord op mijn vraag

Beperkte functionaliteiten, verouderde omgeving, niet gebruiksvriendelijk

De adequate kennis om iets snel en vakkundig op te lossen in het financiele pakket, hoe dat moet gebeuren.

Ik heb Snelstart zakelijk gebruikt voor mijn bedrijf Jubo Trading. Snelstart werkt prima en is relatief eenvoudig in gebruik. Ook de online versie is erg fijn. En bij vragen is de helpdesk ook snel en helemaal top. Uitlegfilmpjes van de meest uiteenlopende zaken zijn ook een perfect hulpmiddel.

Het was heel duidelijk en 1op1 contact was een prettige ervaring.

Correcte ondersteuning bij een vraag over jaarwissel.