En granne till mig fick besök av vialarm som talade om att de måste uppgradera deras larm eftersom 2G och 3G kommer att släckas. Så långt sant. De fick ett erbjudande om att köpa en ny modul för 4G/LTE. Modul för 5000. De skulle också "bjuda" på en mesh-puck. De fick också veta att "IT-installationen" skulle kosta 10 000 men efter rut-avdrag endast 5000. Summan blir oerhört oklar. En totalsumma står inte på papperet. Säljaren sa 5495. Nu är det så att en 4G-modul för en Visonic PM10 har ett listpris på 2900 inkl moms. Den kan dessutom installeras av en normalt händig person. Dvs av kunden själv. Till yttermera visso är att min granne redan har en 4G-modul installerad. Så ett byte behövs inte alls. Så, en varning för det här företaget.

Bra bemötande av Adam som hjälpte mig med installation, installationen gick smidigt och fort. Hjälpte mig att komma ner i kostnad på tjänsten. Uppskattades mycket, Rekommenderar Vialarm till andra.

Snabbt och smidigt från första mötet till installation. Allt fixat inom några dagar och hjälp med att synka alla enheter. Enligt Bredbandskollen har jag nu mer än dubbelt så snabb hastighet! Fantastisk service av Adam som utan att blinka snabbt hjälpt mig med allt.

Jättebra service

Fullständig katastrofal kundservice, enklaste ärenden blir inte lösta. Man får ringa och tjata sig fram. Har kämpat mig igenom 5 olika ärenden varvid 2 har jag tvingats ringa VD för få lösta. Flera gånger har jag tvingats demontera utrustning för supportteknikerna kommer aldrig ut på bestämda dagar. Har faktiskt aldrig sett en enda supporttekniker från Vialarm men det pratas om dem och dem blir allokerade till jobb men dyker aldrig upp!! Om du är van vid fungerande kundsupporten då ska inte välja Vialarm.

Smidig installation och väldigt trevligt bemötand. Monterat ute kamer och även installerat vårat larm. Rekommenderar

Våra kameror har inte fungerat sedan 20 januari 2023 och vårt dörrlåset (ID-lock) tjuter och larmar KONSTANT sedan 17 december 2023. Det går inte heller att lita på att man kommer komma in eftersom det oftast inte öppnar dörren. Har kontaktat företaget per mejl, sms, telefon, hemsidan. Efter att ha förskjutit problemet sedan 1 år tillbaka har jag börjat misstänka att de INTE avser att åtgärda det alls. De kommer inte heller ersätta oss för att ha förstört vår dörr. Trots att felet anses vara av väsentlig karaktär och vi har rätt att häva köpet, har företaget inte alls varit samarbetsvilliga. De har ljugit, förskjutit problemet och nu helt slutat svara. AVRÅDER STARKT!! Ser att de har gett ett svar på mitt omdöme, vilket är fantastiskt fint. Men jag har inte fått svar på mina mejl, samtal eller sms.

Smidig installation och bra information. Tycker genomgången av appen fungerat bra. Även gjort batteribyte på komponenterna. Bra sällskap under tiden med montören.

Säljaren upplevdes ärlig och kunnig. Vi fick ett bra pris för att fixa vårt larm så det var en bra bonus.

Service killen som kom ut och bytte vår brandvarnare gjorde ett bra jobb och vi är nöjda med Vialarm. Vi har haft dem i några och de funkar alldeles utmärkt.

Fick hjälp att uppgradera larmet inför nedsläckningen av 2G och 3G. Säljaren var mycket noggrann och noga med att hjälpa mig igång med att hantera den nya pekskärmen och parkopplingen till mobiltelefonen. Jag har inte heller upplevt något krångel vid på-eller avlarmning eller övrigt, under de snart fyra år vi anlitat Vialarm. Mycket nöjd med kundservice!

Väldigt bra bemötande, tydlig med allt, och grymma rabatter.

Trevligt besök av säljare och kunnig tekniker, uppskattas och rekommenderas!

I dag har vi fått hjälp med installation av dörrklocka och även bredband och router. Installationen fick smidigt och enkelt. Duktig montör och trevlig. Rekomenderas

Smidig montering, kamerorna uppskattas bra. Installationen på kamerorna gick även smidigt. Sattes även upp en ute kamera på bra vis.

Idag har vi haft service på vårt larm som vi haft i 3år. Vi hörde av oss imorse och nu har dom redan vart ute och hjälpt oss. Vi är jätte nöjda med deras service och allt har funkat jätte bra.

Våra upplevelser med det här larmet har varit hemskt. Komponenterna fel-larmar och vi har fått dem utbytta, men det fel-larmar ändå. Att vakna ett par gånger per natt av ett brandlarm som kör igång är inte jätteroligt. Man blir stressad som f@n eftersom man aldrig vet när larmet kommer kör igång igen utan anledning. Barnen vaknar inte ens längre när brandlarmet kör, och det kan vara total katastrof OM det nu skulle bli skarpt läge en gång. Deras tekniker har varit här flera gånger och flyttat om brandlarmen och bytt ut dem osv. Det hjälpte ett tag, men nu är felet tillbaks igen! Det värsta av allt är att man "köper" larmet, vilket säljarna lägger fram till som om det vore en fördel. Men jag som haft larmet i ett antal år har också velat byta hemlarm och skaffa från en annan firma. MEN eftersom jag då "äger" larmet och det ligger på avbetalning så är jag fast med skiten! Det är verkligen inte till en fördel att äga sitt egna larm ur den aspekten. Det är en fördel för dem eftersom du är sedan fast med deras grejer om du skulle vilja byta hemlarm! Tänk efter RIKTIGT noggrant innan du skaffar det här larmet. Som sagt, våra upplevelser med detta bolag har inte varit bra precis.

Fick besök av en jättebra säljare som förklarade på ett väldigt bra sätt, och en stor fördel att äga anläggningen själv då kostnaden över tid kommer bli minimal. Teknikern var snabbt på plats och installerade larmet, finns bara positivt att säga om Vialarm.

Återkopplar oavsett tid och uppskattas mycket. Tydlig och förklarar på ett bra sätt. Fått även bra hjälp med appen till larmet.

Har väntat en vecka fortfarande ej kontakta mig folk var försiktig när dem knakar på dörren väldigt lurigt är dem haft kontakt med (K) sen som en jävlas boll vidare till (Tobias) jävlas med kund är deras sätt att undvika prata med kund den här förtaget bör man vara försiktig