Vårt gamla larm behövde bytas ut och våran son rekommenderade oss att välja Vialarm. Nu har vi även uppgraderat systemet med både utomhus kamera och dörrlås. Säljaren Kim var trevlig och pratsam och var och hälsade på flera gånger.

Efter tre månaders väntan dök det upp en mycket trevlig tekniker, som skulle laga vårt larm. Han lovade också att Vd ringer upp oss på måndag. Vad hände ingenting, larmet fungerar inte och ingen ringer. Akta er för vialarm, de klarar inte att laga ett larm om det går sönder. Hoppas vi kan säga upp det och få våra pengar tillbaka.

Har idag haft montörerna här som hjälp mig att installera brandvarnare och även hjälp mig med service. Har funkat bra.

smidigt och bra

Idag hade jag besök av montören från vialarm. Allt gick smidigt och fint gjort. Installation satte han som en smäck och uppkopplingen är kanon. Ser fram emot nästa besök av dessa kunniga killar.

Tycker att monteringen vart bra, allt har gått smidigt. Trevlig montör vid namn Lukas.

Tjänster som inte fungerar . Finns ingen support. En av våra två brandvarnare slutade fungerade första veckan i november. Efter otaliga telefonsamtal och mail konversation där vi blev lovade att bli kontaktade under morgondagen eller så snart som möjligt. Efter FEM veckor och mycket tjat fick vi en ny brandvarnare per post. Denna skulle aktiveras. Då börjar det på nytt en resultatlös långdragen konversation per mail och telefon. Till slut veckan före jul blev vi kopplade till person som hjälpte oss att aktivera brandvarnaren. Det upptäcktes då av denna person att vår brandvarnare nr två inte heller fungerade. Fanns ingen indikation på detta . Hur länge den varit ur funktion har vi ingen aning om. Nu började samma visa. Efter åtskilliga samtal och mail-konversation kom det efter fem veckor en ny brandvarnare per post. Den ska aktiveras och vi har återigen påbörjat vår konversation både per mail och telefon. Blir bara lovade att Vialarm ska kontakta oss så snart som möjligt. Händer ingenting. Ingen vill prata med oss. Vi är otroligt besvikna och förtroendet för Vialarm och service är lika med noll. Varför ska vi betala för ett larm som inte fungerar enligt avtalet. Avråder verkligen alla från att välja detta larmbolag.

VI tyckte att de vart ett bra jobb som utfördes. Trevligt bemötande av montörer Lukas.

Trevlig montör, gjorde ett bra arbete

Killen var trevlig och hjälpsam!

snabb å smidig installation bra med information om funktioner

Fungerade smidigt, bra installation

Trevlig och glad säljare vid namn Adam. Hjälpsam o förklarade noggrant villkoren för hyra av larmet. Dessutom bra paketpris erbjudande erbjöd han.

Sämsta upplevelsen någonsin: 1. Förra året besökte en säljare från Vialarm oss upprepade gånger hemma och erbjöd en larmtjänst för att ersätta vårt dåvarande Verisure-system. Bland löftena som Anthon gav var: att leverera nästan samma utrustning som Vialarm hade installerat, ett års åtagande och en serviceavgift på 259 SEK/månad. Dessutom försäkrade Vialarm oss om att de skulle hantera uppsägningen med Verisure och täcka uppsägningsavgiften. Vialarm misslyckades dock med att avsluta tjänsten, och Verisure fortsatte att fakturera oss. Slutligen var vi tvungna att själva betala Verisure. Dessutom hamnade Verisures fakturor hos Kronofogden, vilket negativt påverkade vår kreditvärdighet. För närvarande har vi inte heller fått någon ersättning för de 2 448 SEK som betalades till Verisure. 2. Sedan sommaren har vi begärt ett besök av en tekniker eftersom en av de installerade kamerorna inte fungerar. Bilden visas inte i appen och kameran är därmed värdelös. Trots många samtal och e-postmeddelanden har ingen tekniker besökt oss, och kameran är fortfarande ur funktion eftersom Vialarm inte har utsett någon för att åtgärda problemet. 3. Frustrerade över Vialarms tjänst beslutade vi att undersöka möjligheten att avsluta larmet. Till vår förvåning fick vi reda på att "tjänsten" vi köpt för 259 SEK/månad av säljaren faktiskt var "försäljningen" av larmutrustning värderad till 28 100 SEK. Vi är nu skyldiga att betala Wasa Kredit för dessa enheter över 144 månader (12 års skuld). Detta är en oärlig handling av Vialarm, eftersom säljaren sålde och förklarade kontraktet muntligt på ett annat sätt än det verkliga kontraktet på papper. När det gäller det tredje punkten verkar det vara ännu allvarligare, eftersom vi har upptäckt att vårt fall inte är isolerat. Våra grannar i Staffanstorp lurades också bara för att bli nya kunder och står inför en liknande situation. Vi är verkligen trötta på detta beteende, och som nämnts i vårt telefonsamtal avser vi att rapportera händelsen överallt där det är möjligt. Det är orättvist att familjer lurats på detta sätt. En familj som bara ville ha ett pålitligt larmsystem finner sig nu bördad med en skuld på 12 år. Enligt Vialarm kan vi förvänta oss ett samtal (tveksamma eftersom vi har väntat i sex månader). Vi väntar på en lösning av detta fall. Om någon av er har haft den här typen av erfarenhet, känn er fri att kontakta mig.

Smidig & trevlig

Allt bra installationen gick smidigt och var super trevliga och kunniga montörer

Haft vialarm några år nu, uppgradera precis larmet till 4g och monterade en utomhuskamera. Mycket trevlig och kunnig montör som installerade utomhuskameran så som jag ville ha den. Rekommenderar starkt!

Trevlig prick

Kunnig installatör med mycket trevligt bemötande

Haft Vialarm i 2 år nu, Varit mycket nöjd med systemet och köpte till en utomhus kamera till min parkeringsplats. Vi gillar konceptet att vi äger larmet nu då vi hyrde de förut. Installatören var mycket pedagogisk när han installerade utomhuskameran och fixade med appen! Rekommenderar!