El menú de opciones para alquilar un coche en EE.UU. me pareció directo, rápido, útil y eficiente.

Contrato un coche con seguro "sin franquicia y super cover incluyendo neumáticos y cristales" (LOCAUTO, aeropuerto de Treviso). En el voucher que me llega no queda clara la cobertura y para evitar problemas in situ con la cia de alquiler llamo a atención al cliente. Respuesta: LOCAUTO no ofrece dicha modalidad. Me quedo atónito. O sea, Auto Europe me la ofrece: la elijo, reservo y pago... pero después me dicen que no existe esa opción. Fenomenal. Lógicamente procedí a anular la reserva y dudo que vuelva a contratar con Auto Europe.

Mi primera opinión fue basada única y exclusivamente en el procedimiento de contratación on line y como tal responde solo al diseño y operatividad de esta web. Todo cambió cuando contacté por tf. para salir de dudas con respecto al seguro; permanentemente el tono es enfadado como si estuvieran muy descontentos con el trabajo, sólo repiten literalmente las mismas frases que aparecen en "términos y condiciones", si le formulas las preguntas con situaciones concretas vuelven a repetir los mismos párrafos, no saben las verdaderas "condiciones" ó siguen la política de ambigüedad de la misma empresa (en este caso mala praxis de esta..). Y por último si insistes en transmitirle que no pudiste aclarar casi nada te dicen que lo sienten y te cuelgan. Dicha central de atención a los clientes esta en Alemania, yo llame desde España.

Claridad y facilidad para hacer la reserva. Ampliación de seguro en un solo paso.

My son booked a car on my recommendation as i have used this company a lot. NO MORE NOW. Hertz in Malaga Airport have been unable to provide the car he booked (he can only drive automatic) and have said they can not issue a refund because auto europe wont allow them too. SO they can not provide the service he has ordered and will not give a refund. Surely that is illegal?

Me pareció muy buen precio fácil y rápida para hacer. Espero que la entrega y la devolución sea tan rápida como la reserva. Gracias

Ofrece mucha variedad de compañías, vehículos, lugares de entrega y recogida y puntuación de las compañías. La web es fácil de seguir

Rápido y sencillo

Fue muy fácil ver los vehículos que ofrecen y fácil contratar y pagar, espero que cuando llegue el día ser tan fácil retirar el vehiculo

Con Auto Europe es sencillo reservar e igual de sencillo poder realizar modificaciones en la reserva.

Es exageradamente caro. No me ha llegado la reserva a mi mail. Soy un cliente muy, muy habitual, y esto no es lo que uno espera.

Muy bien, me han cobrado 55€ después de un alquiler de un coche de una empresa colaboradora, pero ellos investigaren y conseguido que me han devuelto el dinero.

La gestión fue muy clara y concisa

Le doy una estrella.oorq no puedo menos . Hice una reserva de un coche para 7 días ,no se completó el pago ,no sabía si se había cancelado o no. Dado la urgencia que tenía ,reserve otra vez...al día siguiente llamo para.confirmar la reserva y ver si la otra se pagó al final o no. El "especimeno " ,que no tiene otro nombre ,empieza a hablarme borde ,incluso llegar a gritar por simplemente preguntar cosas /información sobre la reserva ,dado que es la primer avez que alquilamos con ellos. Seguía el mismo tono borde ,q parecía incluso molestarle que le preguntaba cualquier cosa . No nos mencionó que a la recogida del vehículo nos clavan 100€ de gasolina tal cual ,más no sé q seguros q en la hola de reserva no venía nada,y tampoco me informaron de eso. Le dije educadamente que deje de gritarme y que es su deber informar que por eso está ahí,no se porq tanto lo molesta en incluso ,buscando la otra reserva para informar si al final se canceló o no oigo. Diciéndome en voz bajo "p..a madre "....flipante la mala educación que tiene unos empleados que solamente h Tienen q hacer su trabajo . Mala.experiencia por ser una primera vez . Y otra reclamación es la fianza que en los.demas empresas te.cobran 700-800€ y aquí son 1450....quien sabe que más te ponen a pagar sin tu consentimiento....además en la cuenta ,además del pago del alquiler ,tengo dos cobros más de 1€. Cada una. Por no sé qué motivo . No quiero generalizar ,el empleado no era español ...me da igual de donde seas ,mientras eres educado y haces tu deber !!! TENED CUIDADO AL REZERVA UN COCHE Y PEDIR TODA LA INFORMACION NECESARIA ANTES DE ALQUILAR....OS MIENTEN EN LA CARA !!!!

Fácil y rápido 👍👍👍

Booked a car through AutoEurope for Madrid Airport, for collection at 11pm from KeynGo, Goldcar's car rentla with automated key collection service. Goldcar's desk closes at 11pm and they turn the machine off at the same time, and our flight was delayed 45 min or so which resulted in us arriving to find out we couldn't collect our keys... Ended up having to rent a 2nd car from another provider upon arriving. Rang AutoEurope the next day and they said they couldnt help us. We had to book another car upon arrival and drove back to Goldcar the next mornings to be told the booking was cancelled and were tried to be upsold an expensive rental. Goldcar said they received no money for the booking from AutoEurope and also said they sometimes stay open for people if delayed but that AutoEurope didnt provide our flight details (which we did provide to them). No meaningful assistance offered from AutoEurope, didnt offer to try find us another rental or subsidize the cost of us having to rent two cars for the trip... Companies should be a little more aware about renting people cars for 11pm collection when the office closes at 11pm...

facilidad a la hora de reservar

positivamente: atención en la recogida y entrega, proceso rápido, vehículo, depósito lleno-lleno y precio negativamente: lo alquilé porque ponía que estaba en el aeropuerto. Esa información resultó ser engañosa. No está en la terminal. Tienen que recogerte y llevarte con una furgoneta. Está muy cerca, pero NO en el aeropuerto. También que lo reservé con el seguro completo y a la hora de recogerlo vinieron las sorpresas. No era COMPLETO y tenía una franquicia de 1200EUR. No me gustaron las formas.

Desde hace muchos años, Auto Europe es nuestra compañía de referencia para alquiler de coches en Europa. A nosotros siempre nos ha funcionado muy bien. Lo recomiendo sin dudarlo.

Facilidad, claridad y rapidez. Todo lo necesario para hacer una reserva rápido y a buen precio, ofreciendo diversas opciones.