Claridad en todo el proceso,

Es una empresa que da excelente información al momento de elegir un vehículo, lo que facilita el alquiler del mismo y lo mejor es que presenta todas las agencias con sus precios y seguros de los autos.

Reservamos un coche en Zagreb y lo devolvimos en Dubrovnik y tuvimos contratiempo en los dos sitios. Primero de todo, llegamos allí y nos trataron sin ganas, una pésima atención increíble. Se reían en nuestras caras. Tuvimos problemas porque nos hacían pagar más de la cuenta. Éramos dos grupos de españoles. Cuándo por fín nos dieron el coche( después de cambiarlo 20 veces), el grupo que teníamos al lado nos preguntaban cosas de nuestra reserva ya que les hacían pagar 10€ por día por alquilar el coche cuándo la reserva ya la tenían hecha. Se excusaban en que nosotros habíamos reservado el coche en otro portal, la cuál cosa no era así. No se como acabó este problema pero es desastroso. Al devolver en coche en Dubrovnik, nos dicen que el coche tiene una rascada que la habíamos hecho nosotros. Me piden la foto y les digo que no la tengo, que eso es cosa de su empresa y del chico que nos dió el coche. Una rascada debajo del para choque muy muy difícil de ver. No la hicimos nosotros, sino la hubiera pagado. A parte, el chico de la oficina de Dubrovnik nos decía que era nuestro problema y nuestra preocupación mirarnos el coche. Le dije que no le iba a pagar nada si no me enseñaba la foto de cuándo me entregaron el coche delante mio. A parte, la atención nefasta. No te hacen pasar dentro. Una chicha de la empresa comiendo, tomando cafe, con el móvil, encima de la mesa y en las sillas de los clientes.

porque me han atendido muy bien

Le pongo una estrella porque me gustaría volver a tener un teléfono de España al que poder llamar, lo considero indispensable. Por lo demás todo perfecto, como siempre.

Mi experiencia fue buena por dos razones. La primera porque la empresa respondió pronto y claro a las consultas que le planteé. La segunda, reservar en la web es muy fácil. Ya hemos reservado antes con ellos en USA y todo fue muy bien

Encontré un vehículo adecuado para mis necesidades, a un precio excelente.

Toda la gestión fue perfecta, tanto la página para la reserva como el alquiler del vehículo. Lo recominedo

1.- La retirada y entrega del coche NO SE REALIZA EN EL AEROPUERTO, tal com indican, sino en un almacén al que hay que llegar en coche dada la distancia y complejidad del trayecto 2.- Desde que nos comunicamos por teléfono con la compañía hasta que llegó una furgoneta a recogernos en el aeropuerto tardaron 55 minutos 3..- Para la entrega del coche tarde más de 30 minutos que sumados a los 15 del trayecto al aeropuerto supone un riesgo de perder el vuelo considerable 4.- Es incomprensible que conociendo todos mis datos tuviera que escribirlos en una hoja que posteriormente copian el el ordenador, proceso que duró más de 10 minutos a lo que añadido a que solo había una persona y era el tercer cliente perdiera otros 45 minutos en disponer del coche 5.- independientemente del lento tramite burocrático de la compañía y la falta de preparación de una reserva ya pagada , solo había una persona para dicho trámite y el traslado al aeropuerto EN DEFINITIVA A LA LLEGADA, DESDE QUE ME PUSE EN CONTACTO CON LA COMPAÑÍA Y DISPUSE DEL COCHE CERCA DE DOS HORAS Y DESDE QUE LLEGUÉ A ENTREGARLO AL AEROPUERTO UNA HORA

Según sus terminos, si se te retrasa el vuelo (o te retrasas por lo que sea al ir a buscarlo) pierdes tu dinero y tu reserva. Teniendo coche reservado y pagado, tuvimos que contratar otro. Tened cuidado, avisados quedáis. Edit 1: Ya contacté con customer service y la respuesta fue: Estimado Victor, Muchas gracias por contactar con Auto Europe. Le informamos que lamentablemente según se establece en NUESTROS términos y condiciones no se le reintegra el coste del alquiler puesto que no se presentó a recoger el vehículo en la fecha/hora acordada para la recogida.

Quería responder a la contestación que me hacen, disculpándose por ser mediadores y diciendo que no pueden controlar del todo la agencia local, pero es que mi inconformidad a día de hoy, después de 3 meses de incumplimiento de contrato por vuestra parte, no es con VIAGGIARE, sino con vosotros, Autoeurope, que no me habeis devuelto el dinero inicial pagado de 208 euros después de no haber alquilado el coche que pedí con silla para el bebé y no había. Sigo esperando que se me devuelva el dinero. Me parece una vergüenza tener que estar así. Espero que lo resuelvan pronto antes de pasar a demandas legales.

Tengo iniciada una reclamación ya que la persona que me atendió en hertz de chicago me exigió un costo de 45$ diarios más si quería el coche que tenía contratado, diciendo que en su base de datos tenía una reserva de un vehículo de categoría inferior. Cosa que si ponía en mi reserva claramente . Alfinal me cobro un upgrade de unos 25$ mas dándome otro coche que tampoco es de la categoría que yo tenia reservado. Me dijeron en autoeurope que el error es hertz que me reintegrarían el dinero que tuve que abonar . A pasado un mes y sigo sin ninguna respuesta. Espero que se me reintegre la cantidad de dinero que tuve que pagar de más . Sin tener que recurrir a formalizar una demanda judicial por estafa Un saludo Edito : Hoy 24 de septiembre he recibido la devolución de los importes cobrados indebidamente por parte de hertz , Al final el equipo de auto Europe se portó como es debido y por eso lo recalco y reconozco su buena gestión, Solo que queda el mal rato que pase de impotencia en la oficina de hertz en chicago, Un saludo

Todo rápido y claro, el proceso tiene toda la información que necesitas para contratar.

El check-in fue normal. La recogida de llaves un desastre. El vehículo del contrato no estaba disponible

Fácil, sencillo y cómodo.

Siempre que voy a Menorca utilizo autoeurope para alquilar vehículo y todo perfecto. Pero este año, han cambiado el teléfono de contacto y ahora está en Alemania.

Problemas al intentar ser miembro

Fiabilidad.

La verdad que veo que han cambiado las condiciones, anteriormente tenía cobertura completa sin franquicias pero ahora todas las opciones tienen franquicia pero no es claro ni conveniente.

No es una empresa de fiar, me cobraron 304€ de más por un alquiler en Croacia. Cuando llamé me dijeron que al finalizar la reserva me lo devolverían, casi dos meses después sigo sin noticias y con 304€ menos en la cuenta. No me cogen el teléfono y en dos ocasiones que he hablado con ellos me dicen que tiene que ser por correo y al correo no contestan. Mucho cuidado con esta empresa, jamás volveré a contratar nada con ellos, me siento completamente estafado. Empezaré en breve los trámites de la denuncia.