Remboursement dans les temps après un achat trop petit

Accueil sympathique et conseils adaptés. Belle collection.

Très bon accueil Je connais et utilise votre marque depuis mon adolescence Cependant déçue d’avoir acheter une très belle banane dorée - mais en rentrant j’ai vu l’étiquette made in china - je vous dis en tt transparence que si j’avais vérifie au magasin je l’aurais reposé . Dommage

bel article, expédition rapide, je vais acheter à nouveau

Expérience catastrophique avec une commande sur le site bensimon.com Après 1 mois et plusieurs relances par mail et téléphone ma commande est toujours "en préparation" et aucune explication, le service client ne sait rien et ne peut rien faire Je ne peux même pas annuler ma commande, comment faire pour récupérer mon argent ?

J’ai acheté un meuble qui a mis plus de 8 semaines à arriver sans aucune information. il a fallu que je demande où en était la livraison pour avoir des nouvelles. C’est assez décevant comme expérience. J’ai aussi fait un retour sur une autre commande et là encore aucune information sur la réception de l’article avant de recevoir un mail confirmant le remboursement, dommage

Achats correspondant à ce que j’aime

A réception des commandes je suis toujours satisfaite ; par contre des modèles apparemment disponibles au moment des « soldes » ou promotions ne le sont en définitive pas. Ce qui déroute.

Boutique gaie et colorée personnel agréable et souriant

Cardigan Guillem à capuche en laine (style bouillie) marine acheté en ligne juste emballé dans une enveloppe kraft, arrivée déchirée dans un coin. Le développement durable peut avoir ses limites. Heureusement, aucun dommage. Qualité laine moyenne : peluche en permanence. Rapport qualité-prix Bensimon en baisse. Déçue.

J'ai reçu une valise d'occasion ayant servi avec des traces d'usure ... J'ai été très déçue de votre société, car évidement j'attendais une valise neuve. Pas un mot, rien... De votre part.,alors que j'avais renvoyé des photos au service client, puis j'ai la valise rapidement.pas de réponse...j'ai été rembourser.J'aurais eu besoins de mots et d'excusrd de votre part. Cela ne m'a pas paru sérieux et très décevant...

Sempre positivo il riscontro sia sul prodotto che sulla consega rapida Adoro le Elly e tutti gli anni faccio scorta di colori peccato non esistano da uomo

J'ai effectué une commande mais l'article ne me convenait pas. J'ai donc fait un retour qui a été réceptionné depuis 15 jours et ....toujours pas de remboursement. J'ai bien sûr contacté le service client qui m'a confirmé avoir bien reçu le retour mais que je devais....attendre. C'était la première et la dernière commande !

un service client au telephone juste pitoyable la personne ne connait pas ses references ne se donne pas la peine de chercher, donne des reponses automatisées incohérentes, et de surcroit se permet de raccrocher au nez en disant "cest pas ma faute si vous comprenez rien, je vais mettre court à la communication" et me raccroche au nez. un comble: cest LUI qui visiblement ne comprends pas une question simple car cest bien au dessus de ses capacités mentales et surtout ne cherchera aucune réponse par pur fainéantisme ma question de base: faites vous dautre couleurs pour monoprix ou les Galeries que celles existantes dans vos boutiques?

Commande renvoyée le 12/02/2024 et toujours aucun remboursement. Cette société n'est pas fiable. A éviter

Aucune nouvelle de ma commande, débitée immédiatement. Cela fait plus d'un mois que le service clientèle, que je relance régulièrement, me répond par mail de patienter... J'ai donc fait une demande de remboursement mais depuis silence. Le site est-il une arnaque? A suivre...

Ho fatto un ordine online per tre valigie, una delle quali in offerta, tutte dello stesso colore per fare un set. Senza avvisarmi né spiegarmi il motivo, l'azienda mi ha rimborsato l'importo della valigia in offerta, e ha proceduto a inviarmi solo le due rimanenti. Ho subito scritto una email a cui non ho ancora ricevuto risposta. Oggi ho anche compilato il form di contatto online. La consegna è prevista per oggi e ho deciso di non ritirare il pacco. Davvero un comportamento poco serio e per nulla professionale. Quando un articolo non è più in stock Il venditore dovrebbe avvisare il cliente.

J’ai commandé sur le site Bensimon une paire de tennis à lacets.Ma carte bancaire a été débitée immédiatement.Sans réponse de leur part (au bout de 7 jours ouvrés) j’ai contacté leur service clientèle par mail et par téléphone pour obtenir un remboursement de ma commande car les tennis ne sont plus en stock dans ma pointure (depuis le début de ma commande).Nous sommes le 13 novembre et ils refusent mon remboursement.Ils me disent que je dois attendre le colis mais ma commande n’est même pas traitée.C’est tout simplement du racket.Les clients ne sont pas des banques pour procurer un fond de caisse.Je déconseille de commander sur ce site.

Ne faites pas l’erreur de commander en ligne. Ce sont les bras cassés de la VPC. Ils ne savent tout simplement pas gérer des stocks et des commandes. Les envois sont quasiment aléatoires. 2 paires de chaussures reçues dans une autre taille. On me demande des preuves, puis on m’assure qu’on va me les renvoyer dans la bonne taille. Après deux allers retours au point relais pour que dalle, j’imagine que je dois m’estimer heureuse qu’ils m’aient finalement remboursée après s’être fait un peu de trésorerie pendant près d’un mois avec une commande non honorée. Bref, j’ai bossé gratos pour Bensimon tout en leur avançant des fonds ! Évitez-vous ces galères et l’impression d’être pris pour un imbécile. Perso, je boycotte carrément la marque. Arriver à un tel stade d’incompétence, cela frôle l’arnaque.

Commandes conformes à ma demande. Reçu dans un délai de trois jours. Retour produit(tâches sur pull blanc). Appel service client. Très bon accueil de Camille. Prévoit un dédommagement ,effectivement reçu à mon domicile quelques jours plus tard. Remboursement commande reçu. Merci le service client pour votre professionnalisme .