Commande d’un bureau via leur e-Shop, emballé par la marque qui représente qualité et sérénité. Bureau a plus de 1.000€, je ne pensais pas rencontrer de difficulté, mais après 1 mois d’attente, on m’annonce 2 mois de délais. Finalement le bureau est disponible au bout d’un mois et demi, chouette je me dis. Il arrive, et là grosse déception, ce n’est pas du tout le bon modèle… erreur d’aiguillage au dépôt selon le SAV… J’envoie des photos, mails, mais là situations semble bloquée car mon cas n’est pas habituelle, me dit le support… effectivement c’est un colis imposant qui ne peu être déposé dans un relais de poste. J’ai bien proposé d’aider à ramener le colis sur un point pour les aider, mais le magasin Bensimon a fermé cette année dans notre ville… La suite m’inquiète sérieusement, et bien sûr mon compte a été débité :( C’est dommage d’en arriver là sur une aussi belle marque. PS : remboursement bien reçu, après 3 mois de démarches (commande, retour, remboursement)

For well over a month i have not been refunded for clothes i sent back woth tracking that shows they were received . They partially refunded me - completely the wrong amounts (far less than i paid) and i have sent 14 emails and still not had it resolved. This feels like theft of nearly £500. I wish i had looked at trustpilot first but i was ill when i made the purchase- which was why i made it- and now I can’t even where the one dress i kept as it reminds me pf yhe nightmare. I am disabled, can’t afford to lose this. The most expensive shop in London would have cost less for the equivalent dress and been far nicer.

Sur 3 articles commandés, seulement 1 correspondait à ma commande ! Avec le scan des références, difficile de croire à une erreur... À mon avis, plus les bons produits en stocks donc on en envoie d'autres sans prévenir le client ! (pour l'un mauvaise couleur et l'autre moins cher que celui commandé...) et on espère que le client le gardera ! En plus commande débitée immédiatement !! Ils ont proposé de me rembourser mais pour moi, Bensimon, c'est fini !!! Attention grandes enseignes, ce sont les clients qui vous font vivre !

18 mails échangés pour essayer d'acheter en ligne un sac à roulettes. Ma commande est prise en compte, je paie, elle est validée... et quelques heures après Bensimon annule ma commande sans motif. Il est vrai que j'utilise un bon d'achat et que ce sont les soldes, donc ce n'est pas très intéressant pour eux.

Service client inexistant j'ai fait 2 retours Sur le 1er remboursement ils ont déduis des frais mais je ne connais même pas la raison quant au 2eme retour je n'ai rien J'ai demandé à être remboursé de l'intégralité de ma commande pas de nouvelles pour le moment Il faut fuir cette enseigne Par contre j'ai tel au magasin de st Germain des pres la responsable a bien voulu prendre mon message et a fait avancer les choses car le service clients m'a écris cette responsable est une valeur sûre je ne sais pas ce qu'elle fait dans cette boîte

Site pas très performant, vraiment dommage, impossible de commander depuis le Belgique et se faire livrer en boutique, Obligé de passer par Amazon paiement, obligé de créer un compte amazone, Même ac une adresse en France impossible de commander. Pas à la hauteur de dette marque qui est top. Vraiment dommage ! Si plus la taille en magasin...les yeux pour pleurer ou peut être une autre boutique enverra la taille qui sait...par la suite le pbm a été pris en compte mais que pour la France... appartement en Belgique cela passe par Amazon paiement.

Inquiète à la lecture des avis-après Commande, j'ai reçu ma livraison en 48h. Il s'agit d'un sac à main.Conforme à mon attente !

Attention ! Aucun remboursement possible ! J’ai effectué un achat pour un cadeau pour ma fille , il se trouve que la couleur ne lui plaisait pas et il n’y avait plus la taille qu’elle souhaitait dans la couleur qu’elle souhaitait dans aucune boutique de paris (on les a toutes appelées) conclusion j’ai obtenu difficilement un avoir valable 3 mois . N’ayant rien à acheter j’ai demandé un remboursement. Impossible. Je n’ai jamais vu ça dans aucune autre enseigne . On est pas chez un artisan .. honteux !

Aucune nouvelle de ma commande après plus de 15 jours alors que le montant a été immédiatement encaissé. Pas de réponse à mes mails, impossible de les joindre au téléphone, c'est une véritable arnaque !

Arnaque c’est frauduleux ce que vous faites depuis plus de 2semaine j’ai commander, été prélevé et on me met ma commande en retard, sans réponse du service client même au mail que j’ai envoyer

Bensimon affiche des articles sur son site mais ne les a pas en stock...encaisse le paiement, ne livre pas, et pour cause, rechigne à rembourser voire opte pour un remboursement différé ; tromperie.

Ces tennis sont extrêmement chers si on prend en compte le rapport qualité prix... La semelle. non seulement s'use très, très vite (alors que je garde mes chaussures très longtemps) mais elle devient rapudement très glissante, ce qui m'a valu une fracture de la cheville. Conclusion : on paye un concept et je déconseille ces tennis dont j'adorais le style et que j' avais achetés dans plusieurs teintes, c'est donc un avis éclairé.

Impossible de me désabonner de la Newletter que Bensimon m'envoie depuis quelques semaines - Newsletter à laquelle je ne me suis jamais abonné. Le lien "Se désabonner" en bas de page envoie sur une nouvelle page Web qui n'offre pas la possibilité de se désabonner ! Et pour l'instant, après plusieurs tentatives, le service client ne répond pas... pénible...

Renvoi d'articles défectueux (mauvais conditionnement donc du fait de l'entreprise)pas de remboursement malgré mes nombreuses relances . A déconseiller formellement.

j'ai commandé une besace et une banane ; sur le site le matériel était disponible; donc la somme totale encaissée; lorsque j'ai reçu le colis il manquait la banane et il est indiqué dans le mail que je serai remboursée ' dans les plus brefs délais " malgré mes relances par mail, un mois après je n'ai toujours rien reçu, ni remboursement ni réponse; voilà en effet une bonne façon de se faire de la trésorerie sur le dos des clients;

Des bottines très peu portées dont les talons en crêpe se décollent totalement et un des coups de pied s’est décollé également à l’intérieur. Résultats 150 euros à la poubelle ! Je n’achèterai plus cette marque bien que française

Grosse déception de mes Bensimon montantes qui se sont trouées seulement 6mois après achat! Et pas de remplacement proposé par votre marque. C’est une honte ! 😡

achat de chaussures en solde été 2021. je reçois les chaussures (une paire classique de tennis homme bensimon) avec une des chaussures qui a des tâches de décoloration genre javel.

Le retour gratuit est très compliqué, j'étais censée recevoir par mail une étiquette retour à imprimer pour renvoyer gratuitement mon colis alors qu'en fait cette étiquette figurait sur mon compte client sous l'intitulé facture! De plus en lisant les conditions de retour le site demande de cliquer sur un icône qui est introuvable. Le service client ne répond qu'une fois, après terminé, et vous induit en erreur. Bref on y comprend plus rien du coup ! 🥴

Je suis passée ce matin, j'ai été accueilli dès l'entrée avec un grand sourire une charmante jeune fille et pour continuer j'ai été "aidée" par Laura. Un moment très agréable avec de bons conseils. Merci à cette jeune fille pour son aide. Je ne manquerais pas d'y retourner afin de lui donner le résultat... Endroit très spacieux, à mon avis, on peut tout trouver. Encore merci.