Die Produkte sind qualitativ sehr gut. Trotz einer falschen Größenlieferung, war die Kommunikation mit dem Support sehr gut und schnell hilfreich.

Die Hoodies haben eine brutal gute Qualität und einen so guten Stand! Die Hoodies verrutschten nicht, sie bleiben einfach in ihrer Form! Einfach nur grandios! Die Socken sind schön Dick nicht zu dünn nicht zu dick, perfekt einfach. Mega gute Passform und vorallem keine nervigen ecken am kleinen oder großen Zeh! Alles in höchster Qualität! Vorallem loben muss ich den Hoodie Brail. So ein heftiger Backprint! Sieht einfach nur heftig aus! Auch dieser Hoodie hat einen heftig guten Stand und ein so weiches Fell in der Innenseite! Kann ich nur weiterempfehlen!! Beste Grüße Janis

C’est noté 100%100 métal mais le couvercle est en plastique et arrivé avec un défaut sur le plastique comme s’il a reçu un choc

Katastophaler Kundenservice! Es ist schon frech für Retouren, welche mit defekten Artikeln gesendet wurde , extra zu berechnen. Ebenso warte ich seit Monaten auf eine Rückerstattung. Nie wieder Smilodox.

Ich liebe die Batik-Kollektion, sie sitzt perfekt formt schön, leider ist die Qualität nicht die beste, Nähte gehen nach 1-2 Monaten bereits auf und bei einer Leggins ist mir der Srunch gerissen. Diese wurde mir aber nach Kontakt mit dem Kundenservice ausgetauscht.

Schon lange nicht mehr so einen schlechten Kundenservice erlebt. Ich hatte dort bestellt und eine Hose kam schon kaputt an. An sich blöd aber kann passieren. Ich versuche seitdem seit !!!!über 2 Monaten !!!! Jemanden vom Kunden Service Produktiv zu erreichen. Aber sobald man ein Bild vom kaputten Produkt schickt hört man nichts mehr. Ebenfalls ziehen die Hosen sofort Fäden was schnell billig aussieht. Für den Preis sehr schwierig und das Geld ist auch schon weg. Dort würde ich nie wieder bestellen. Antwort an das Unternehmen: vllt kann der Kollege diese Mail nochmal verfassen denn auf meine zahlreichen Mails habe ich leider in keinem Postfach eine Antwort von ihnen bekommen.

Ich habe war 10 Jahrelang treue und zufriedene Kundin von Smilodox. Seit 2 Jahren ist die Qualität leider krotten schlecht geworden. Die Leggings lösen sich mega schnell auf. Entweder lösen sich die Nähte oder das Material wird fusselig und durchsichtig nach 2 Wäschen. Ich hatte noch 1-2 Mal dort gekauft, da ich dachte das es eventuell eine Ausnahme ist oder es nur an dem einen Artikel lag, leider hat sich jedoch meine Befürchtung bestätigt. mich hat Smildox als Kundin verloren. Ich kann es nicht mehr empfehlen.

Die Reklamationsabwicklung ist eine reine Katastrophe! Ich werde nie wieder hier bestellen. Hatte einges Bestellt und hab dann ein paar Sachen behalten. Nach dem ersten Mal tragen hat sich an einer Leggins bereits die Naht gelöst und auch mitten im Stoff kam ein Faden raus. Ich habe die sofort reklamiert, hatte die Ware auch erst 10 Tage (also noch immer innerhalb dem Reklamationszeitraum). Meldete dem Chatbot, dass ich eine Reklamation habe, dieser gab es scheinbar weiter und jemand soll sich melden. Dann 10 Tage später immer noch keine Rückmeldung, also nochmal das gleiche Prozedere. Parallel schrieb ich auch eine Mail. Wieder keine Rückmeldung!! Nach 4 Tagen schrieb ich erneut eine Mail und auch da kam wieder nichts an. Ich kann aufgrund beruflicher Tätigkeit nicht telefonieren, daher ist für mich als Kundin der schriftverkehr die optimale Option. Aber auch hier wieder keine Rückmeldung. Also schrieb ich die dritte Mail und auch da genau das gleiche. Dann musste ich anrufen, da ich sonst keine Rückmeldung erhalte. Als ich durchkam hieß es das System hätte meine Mail in den Spam-Ordner verschoben. Allein da muss man sich schon fragen was da für eine Einstellung in deren Mailregeln drin steht. Dann hieß es ich soll erneut Fotos senden. Das tat ich dann. Und als Rückmeldung hieß es ich könne einen 15€ Gutschein für den Shop bekommen??????? Danke, aber nein danke ich werde hier nichts mehr bestellen. Die Hose geht zurück und wird dort vernichtet! Absolut unverständlich, dass eine kaputte Hose zurückgesendet werden muss um dann entsorgt zu werden. Dass das nicht nachhaltig ist, ist ja wohl klar. Und dann auch noch 5€ Retourenbearbeitungsgebühr ist eine Schweinerei bei diesem Ablauf! Fazit: Ich werde die Finger von dieser Seite lassen. Die Antwort finde ich ja interessant und beschriebt wieder ganz klar, dass Sie Nachrichten und anliegen nicht mals genau lesen. Das Retouren-Etikett wurde noch nicht mehr verwendet, welches mir Ihre Kollegin zugeschickt hat. Ich werde die kaputte Hose vermutlich behalten, da ich es nicht einsehe, eine defekte Hose zurückzuschicken. Lesen Sie sich mal Ihre Antworten durch und prüfen Sie mal das Anliegen genauer, denn die Antwort macht absolut kein Sinn.

Leider sehr Enttäuschend, nachdem der Artikel größer Ausfiel, haben wir Ihnen ganz einfach mit dem Innenliegenden Retouren Etikett retourniert. Dann kam die Mahnung da diese wohl nicht eingetroffen ist. Nach einem Telefonat mit der durchgabe der Sendungsnummer wurde erwähnt es werde sofort eine Erstattung erwirkt. Dann kam die zweite Mahnung. Bei erneuter Kontaktaufnahme hieß es dann dann brauche die Sendungsnummer.... Diese haben wir aber nach der Zusage der Erstattung entsprechend entsorgt. Jetzt sollen wir für etwas zahlen was die DHL verschlampt hat und der Händler in Auftrag gegeben hat und somit wir als Kunde eigentlich nicht Verantwortlich sind nach Vertragsrecht. Aber interessieren tut das kein. Sehr schade !!! Kulanz sollte in so einem nachweislich klaren Fall eigentlich greifen, vor allem wenn man die Margen der Kleidungsindustrie hier hinzuzieht. Bitte beachten beim kaufen ! Übergabe der Retoure am 28.08. Bis heute keine Lösung !

Qualität leider sehr schlecht geworden.

Würde am liebsten 0 Sterne geben! JEDES einzelne Mal muss man nach einer Retoure seinem Geld hinterherlaufen und monatelang immer wieder erfragen. Aktuell wird es mir sogar verweigert und das völlig ohne Grund. Ich habe alles fristgerecht und ordnungsgemäß zurückgesendet. Frechheit dieses Unternehmen, wirklich! NIE wieder!!

Ich habe eine der Rabattaktionen von Smiloxox benutzt und habe mehrere T-Shirts, Tanktops, und Hoddies bei Smilodox bestellt. Ich bin 1,83,, 96kg mit 13% Körpertfett. Ich habe die Klamotten in Gr. XL bestellt und sie passen mir sehr gut. Ich trage es lieber etwas weiter, deshalb habe ich zu oversize-Shirts und weiten Hoddy´s gegrifffen. Die Qualität der Stoffe hat mich total überzeugt (auch nach dem Waschen) sind die dicken Baumwollstoffe noch top in shape. Bei einem shirt ist mir jedoch nach dem tragen im outdoorbereich am nächsten Tag 2 kleine Löcher hinten am Rücken im Stoff aufgefallen. Ich habe daraufhin per E-Mail den Kundesupport kontaktiert welcher zu meiner überraschung nach gefühlten 5min direkt mit einer persönlichen E-Mail an mich geantwortet hat. Smilodox hat meinen Fall intern geprüft und hat mir direkt am nächsten Werktag erneut geschrieben. Aus Kulanz wurde mir entweder eine Gutschrift angeboten oder ein neues Shirt (das alte durfte ich behalten). Da mir die Ware so gut gefällt, habe ich mich für ein neues Shirt entschieden, welches nach 3 Werktagen bei mir eingetroffen ist. Also einen besseren Service kann ich mir als Kunde nicht vorstellen. Vielen Dank Smilodox. Ihr seid uneingeschränkt weiter zu empfehlen und ich werde 100% bei der nächsten Rabattaktion wieder bei euch einkaufen.

Die Klamotten sind qualitativ eher durchschnittlich, jedoch nichts für große oder breite Menschen (also für solche, die normalerweise ihre Shirts bei Toys'r'us einkaufen). Alles ist sehr eng und figurbetont geschnitten. Bodybuilder oder Powerlifter passt hiervon nichts!

Ich weiß nicht warum viele so negatives schreiben über den Kundenservice. Also ich hab noch nie einen so guten Service gehabt wie jetzt. Da wird sofort geantwortet per Mail und reagiert. Leider war bei Ankunft des Pakets der Strohhalm von der Trinkflasche kaputt. Das wurde sofort behoben. Dann beim ersten Mal tragen der Leggins ist leider schon die Naht gerissen zwischen den Beinen und ich konnte mir aussuchen ob Geld zurück oder eine Neue. Drei Minuten nachdem ich die Mail geschrieben haben, dass ich mich für das Geld entscheide, wurde es schon zurückgeschickt. Wahnsinn wirklich. Bester Service überhaupt

Sehr schlechte Qualität bei den Jogginghose

Retoure wurde mehrfach nicht richtig gebucht. Man musste trotz Übermittlung der Sendungsnummer der Retoure und der korrekten Info der retournierte Artikel ein pdf-Dokument ausfüllen als eidesstattliche Erklärung mit der Info, welche Artikel man zurückgesendet hat. Kunden-Support hat geantwortet, aber war unfreundlich und es wurde bei 2 Bestellungen nahezu alles, was man falsch verbuchen konnte auch falsch verbucht. Achtung: Scheinbar werden Gratisartikel gerne in Rechnung gestellt. Trotz mehrmaliger Hinweis an den Support gab es hier keine Ansicht. Wenn man schon vermeintlich tolle "Rabattaktionen" fährt sollte man die eigenen Rabatte auch entsprechend richtig berechnen und fähige Lagermitarbeiter beschäftigen. Smilodox kann ich nicht empfehlen. 1x und nie wieder!

Ich bin mehr als zufrieden mit den Produkten von Smilodox! Der Stoff fühlt sich super an. Die Hosen, Sport BH's sowie die Oberteile sind sowohl im gym als auch beim laufen sehr angenehm zu tragen.

Der Kundenservice bei Smilodox reagiert äußerst zügig mit großem Engagement sowie Hilfestellung und ist dabei mehr als Entgegenkommend bei absoluter Freundlichkeit. Solch einen Umstand habe ich bisher sehr selten erlebt !

Grosses Plus sind euere Rabattaktionen. Kommunikation top

Hallo leide ist meine Bestellung(die auch verspätet war) hier in einem Plastikbeutel angekommen, der von innen nass war. Gabe versucht mit Smilodox Kontakt aufzunehmen und man sagte mir ich soll das mit der Post klären. Schade das der Kundenservice ein damit hängen lässt. Und nun habe ich den bestellten Hoddie 2 mal auf Pflegeleichter wäsche gewaschen und die genäht Schrift löst sich nun ab. War für mich das erste und letzte Mal. Schade