Pessimo tutto, dal sito mancante di informazioni preziose e NECESSARIE, all’assistente virtuale inutile che non sa rispondere, al personale scortese. Ho acquistato un libro in offerta (doveva essere RIGIDO), ma è arrivato in brossura (sul sito mancavano le informazioni e né l’assistente virtuale né il personale sono stati in grado di rispondere alle mie domande inerenti al formato). Il reso? Hanno dichiarato che non avrebbero mai pagato la spedizione in quanto secondo loro non avevano sbagliato. La scortesia? Quella si che la possiedono!! Un consiglio? Evitate assolutamente

Ho acquistato un gioco per la PlayStation, doveva essere un regalo. Pagato con sconto del 10% rispetto agli altri siti, arrivato con pacco regalo e spedizione gratuita. Riacquistarerei di nuovo!

Ordinato 2 volte libro vacanze Matematica a luglio , ad oggi non arrivato. Chat ridicola se hai problemi, mi mandano mail dove spiegano rinnovo o rimborso, clicco su prosegui e mi viene rinnovato l'ordine. Assurdo

Incassano in anticipo, i tempi di consegna sono un minimo di 40 gg, ma se non riescono a reperire l'articolo, dopo 40 giorni si può chiedere il rimborso, ma intanto si sono tenuti i vostri soldi sul conto per 40 gg. e il bambino va a scuola senza libro. Bel modo di lavorare

Assistenza molto efficace,libri arrivati in tempi brevi in ottima condizione

A distanza di tre settimane non ho ancora ricevuto il libro richiesto nonostante mi fosse stata garantita la consegna entro pochi giorni

Puntuale e ben confezionato. Perfetto.

precisione e puntualità. Ottima azienda

Ordinati 4 libri con numero d'ordine 530661 del 20/07/2024 al costo di € 19.80 non è ancora pervenuto proprio nulla ed il servizio cliente chat bot non serve a molto se risponde sempre che l'ordine è stato evaso ma non considera che ciò che è stato acquistato non è mai arrivato e sono passati più di 40 giorni!!! e poi non si può parlare con nessuno al telefono, non esiste una mail diretta, voglio vedere se rispondete almeno qui per risolvere il problema...dato che avete chiesto info per email su questa lamentela ma senza più dare riscontro, grazie!

Più di 2 mesi per ricevere un libro che ormai non mi serve più. Servizio scadente

Pessimo servizio!!! Non farò più un ordine su Unilibro. Non meritano neanche una stella!

Ampia scelta di opere, prezzi onesti. Bene la funzione "salvadanaio" . Un pò lenta la spedizione.

I libri a disposizione sono molti, in realtà bisogna fare attenzione perché di disponibilità immediata ce n'è poca. Ho cambiato scelta quando me ne sono accorta. L'odissea della comunicazione con la donna robot è a dir poco stressante. Gli operatori umani sono insostituibili. Solo con loro si può concludere qualcosa. Peraltro dopo questo strazio la consegna è stata precisa e veloce, su questo dò la valutazione molto positiva.

Tempi lunghi di consegna e diversi in fase di ordine rispetto a ciò che poi risulta dopò l’ordine. Ordine non annullabile. Non esiste il diritto di recesso a quanto pare. Nessun contatto telefonico disponibile. Da evitare assolutamente.

Acquisto un libro, Ordine 541327. Il giorno dopo la vendita, una mail comunica che il libro non è disponibile, e propone un sostitutivo (analogo) ma con una maggiorazione di prezzo. È impossibile rifiutare il sostitutivo e ricevere il rimborso, né dall'area ordini, né rispondendo alla mail, in pratica non c'è scelta. Non esiste servizio clienti con esseri umani, ho perso un'ora con la chat bot ricevendo risposte inutili e fuori luogo.

HO TROVATO UN SERVIZIO OTTIMO E RAPIDO

sono rimasta molto sodisfatta del servizio offerto da unilibro. la cosa che ho apprezzato di più è stata la costante informazione sullo stato del mio ordine, monitorato mano a mano tipo: - libro disponibile - libro ordinato e così via

Due volte che provo a ordinare, due volte che devo aspettare 40 giorni per il rimborso perché i libri semplicemente non vengono spediti. "disponibilità in 10 giorni lavorativi" che adesso sul sito sono addirittura diventati 5, ma del mio ordine ancora niente, nemmeno spedito. E la colpa di chi è? Sempre dei fornitori ovviamente, che a quanto pare si divertono a inventarsi giacenze che non esistono. Sarà mica l'ora di cambiarli sti fornitori, e di prendersi la responsabilità per i proprio ritardi (o, nel mio caso, degli ordini che proprio non arrivano)?

Precisi e corretti. Pacco regalo curato nei dettagli gratuito. Imballaggio e spedizione impeccabile. Ottimo prezzo del libro. Che dire di più?? Lo consiglio a tutti!!

Pessima. dal 21/8/24 non ho ricevuto il mio libro. adesso mi informano che non è più disponibile. Voglio il rimborso.