Ich habe von Fotokasten einen älteren Gutschein, den ich jetzt noch rechtzeitig einlösen wollte. Auf der Website von Fotokasten habe ich mir die Gestaltungssoftware herunterladen, diese heißt dann myphotobook. Darin habe ich mein 200 Seiten Fotobuch gestaltet und wollte es dann bestellen. Nirgendwo auf der Website von Fotokasten oder myphotobook war ersichtlich, dass dies nicht funktionieren wird. Ich habe mehrfach bei beiden Kontakten angerufen, Kontaktformulare ausgefüllt und irgendwann mit dem Kundendienst telefoniert. Der Kundendienst wies mich auch am Telefon nicht darauf hin und sagte, dass der Gutschein gültig ist und sie es in die Abteilung X zur manuellen Bearbeitung weitergeben. Antworten auf Kontaktformulare Fehlanzeige. Chat-Mitarbeiter schreibt nur, geht nicht und beendet den Chat. Und nun? Bezahle ich wahrscheinlich zweimal teuer mein Fotobuch, damit ich es nicht noch einmal wo anders anlegen muss? Eine absolute Frechheit.

Die bestellten Produkte wurden in der gewohnten Qualität in angemessener Zeit geliefert. Nach vielen zuverlässigen Jahren lief jetzt vor Weihnachten aber einiges schief. Bit der Bestellsoftware ließ sich zwar alles problemlos gestalten, es war aber unmöglich, dann die Bestellung aufzugeben, so dass ich alles im Web-Portal nochmals neu machen musste. Dann wurde trotz korrekt angezeigter Verbuchung eines Rabatts bei der Bestellung dieser Rabatt nach der Bestellung ignoriert und ein zu hoher Betrag abgebucht. Meine Nachrichten an den Support blieben fast 4 Wochen ohne Reaktion. Offensichtlich gab es Probleme, mit denen der Support überfordert war. Nach einem öffentlichen Post in Facebook wurde dann aber von Fotokasten sofort reagiert und alles in Ordnung gebracht. Deshalb habe ich meine Bewertung jetzt auf 4 Sterne korrigiert.

Schnelle Bearbeitung und Versand, sehr gute Qualität. (Echtfotokalender auf Fuji-Supreme-Fotopapier)

Das Fotubuch ist klasse, und hochwertig gestaltet.

Die Qualität der gedruckten Bücher hat sich in den letzten Jahren deutlich verbessert (Bilder/Kontraste sind schärfer geworden). Die Gestaltungssoftware ist selbsterklärend und für „Durchschnittsverbraucher“ absolut ausreichend. Meine Fotobücher sind bisher immer pünktlich angekommen (etwa 4-5 Tage Lieferzeit). Wenn man die Angebote nutzen kann, hat Fotokasten ein unschlagbares Preis-/Leistungsverhältnis.

Tolle Idee. Qualitativ sehr gute Umsetzung.

sind sehr zufrieden, unkomplizierte und rasche Abwicklung

Einfache Bedienung der Foftware ohne lange Einarbeiteung. Bilder können super über die cloud mit Bekannten und Verwanten geteilt werden. Somit kann man ein Fotobuch super als Gemeinschaftsprojet erstellen.

Sehr schnelle und qualitativ einwandfreie Bearbeitung.

Alles top, sehr gute Qualität und schneller Versand. Ich gestalte schon seit mehreren Jahren meine Kalender mit der Fotokastensoftware und bin sehr zufrieden.

Nein, bin nicht zufrieden. Habe eine Zahlungsbestätigung am 15.12.2021 erhalten. DIe Lieferung meiner bestellten Ware war für den 23. bzw. 24.12.21 avisiert. Nun haben wir den 28.12.2021, die Ware wurde bisher nicht geliefert, der Bearbeitungsstatus beim Fotokasten: pending....? Sollte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk werden. Einen Zwischenbescheid habe ich nicht erhalten, warum das mit der Lieferung nicht klappt. Nein, bin nicht zufrieden.

Schneller Versand, sehr gute Qualität

Absolut perfekte Qualität, große Auswahl an Produkten und Papierarten und schnelle Bearbeitung mit zügigem Versand. Alles wunderbar, ich habe bereits mehrfach und seit vielen Jahren hier meine Fotoartikel anfertigen lassen :-))

Immer tadellos und sehr gute Qualität

Ich bestelle hier immer meine Kalender. Guter Shop, gute Qualität, top Preis.

Bearbeitung, Zwischenspeicherung, Qualität absolut Top!!! Lieferung super und auch deshalb nach wie vor mit Vorkasse❗️ gezahlt ABER die Zahlungsmodalitäten sind nicht dem Markt angemessen… nur Kreditkarte oder Vorkasse - kein giropay/ehemals paydirekt oder Paypal - auch wenn ich NUR positive Erfahrungen gemacht habe, das würde Neukunden sicherlich/(leider) abschrecken 🤔😐

Hat super funktioniert, wie seit vier Jahren. Super schnelle Lieferung und Qualität stimmt mit der Leistung überein.

Die Auswahl von Fotoprodukten war sehr übersichtlich. Anschließend ging das Einstellen der Fotos und das Bearbeitung inklusive Textgestaltung durch die Software selbsterklärend und einfach. Versand sehr schnell. Qualität der Produkte top. Auf jeden Fall bestellen wir wieder etwas.

Bisher war ich ja bei Foto.com bis diese von ber Bildfläche verschwanden. Dann fand ich fotokasten, weil sie sich unter der Adresse eingemogelt haben. Mein Test mit 2 Fotobüchern viel überraschen toll aus. Schnelle Lieferung, super Qualität, preislich kaum ein Unterschied, zumindest bei meinen gewählten Büchern. Bemängeln muss ich allerdings, wie in der Bewertung vorher, den mangelnden Kundenservice . Auf meine Frage: warum Paypal zwar in den Unterseiten angeboten wird aber nicht auf der Hauptseite und den bezahlpflichtigen Bestellung blieb bis heute unbeantwortet. Ansonsten bleibe ich als Neukunde und hoffe auf viele schöne Fotoerinnerungen.

Eigentlich verdient Fotokasten 5 Sterne, wäre nicht das Problem mit dem scheinbar unerreichbaren Kundenservice während einer Störung, was man noch verstehen kann. Habe aber leider bis heute (15 Tage später) immer noch keine Rückantwort auf Mail erhalten. Bin mit der Arbeit/ Qualität sehr zufrieden, wüsste aber gern, ob meine Bezahlung eingetroffen ist.