Schneller Service, gute Qualität!

Kann ich nur empfehlen. Super Kundenservice. Paket wurde von DHL beschädigt, ich habe 2 Wochen gewartet und es wurde immer noch nicht neu verpackt und weitergeschickt. Kurze Info E-Mail über das Problem an Fotokasten geschickt und die Artikel wurden erneut in die Produktion gegeben. Den Ersatz hab ich kurz darauf bekommen. Auf eine Info von DHL über das beschädigte Paket warte ich immer noch. Auch mit den bestellten Artikeln war ich sehr zufrieden.

Die Lieferung lief sicher und schnell. Die Qualität des Fotoprodukts ist super und die Erstellung war einfach und sehr kreativ möglich.

Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde. Die Software ist leicht zu bedienen und die Bücher Bzw. Kaleder sind ein Traum. Sehr schnelle Verarbeitung und Versand 4 Arbeitstage. Ich freue Nichtschwimmer auf das nächste Fotobuch, das ich zusammenstelle.

Gut und schnell

Super Qualität, sehr gute Beratung bei Fragen . Jeder Zeit, Bestellungen nur noch bei Fotokasten. fmG Carmen

Fotokasten bietet für jeden etwas! Wer auf der Suche nach einem personalisierten Geschenk ist, z.B. Tassen mit Foto, Kalender oder Schlüsselanhänger, oder einfach nur Fotos als Abzüge oder als Deko für die Wohnung möchte, findet hier sicher das Richtige. Die Gestaltungsmöglichkeiten sind sehr vielfältig, die Produkte z.T. sehr originell, die Bestellung sehr einfach, die Qualität immer top, und auch die Lieferzeiten sind durchaus angemessen. Außerdem gibt es immer wieder Gutscheine und Rabattaktionen. Also, ich war bisher immer zufrieden und werde es sicher auch in Zukunft sein.

Wie immer Top!

Alles so geklappt wie ich es vorgegeben habe.Der Kalender ist spitze.Immer wieder.

Ich war mega-zufrieden. Hatte einen Gutschein, dessen Code nicht mehr funktioniert hat. Der Kundenservice hat mir so toll, persönlich, umkompliziert und schnell geholfen - sowas hab ich noch nie erlebt! Somit habt ihr einen neuen Stammkunden gewonnen!

sehr gut,leichte und gute Anwendung,promte und schnelle Lieferung

Nach einer minimalen Lieferverzögerung traf heute das selbstgestaltete Memoryspiel ein. Der Telefonkontakt bezüglich der leicht verlängerten Lieferzeit war sowohl freundlich als auch hilfreich. Die Qualität des Memories ist super, der Weihnachtsabend kann kommen. 5 Sterne für Qualität der Ware und des Personals, insbesondere in Coronazeit. Vielen Dank!!

Ich bin stinkesauer! Habe oft dort bestellt und dieses Mal bei den Weihnachtsgeschenken mangelhafte Ware bekommen. Statt Nachlieferung soll ich mit einem 10 Euro Gutschein abgespeist werden, von einem Rücktritt vom Kauf möchte man auch nichts wissen. Das war meine letzte Bestellung dort!

Prima Auswahl, prima Produkt, schnelle Lieferung

Habe am 8.12. im Voraus bezahlt, heute am 16.12. am Kundenkonto noch immer nicht bearbeitet und keine Antwort auf nachfrage.

Ich habe SchlüsselAnhänger mit individuellen Fotos bestellt. Sie sind toll geworden, genau wie vorher angezeigt. Und auch trotz Vorweihnachtsgeschäft zeitnah. Defintiv komme ich wieder.

Top Ware! Das Ergebnis ist besser als erwartet! Schnellste Abwicklung! Danke!

Total daneben! Der bestellte Thermobecher kam um Wochen zu spät (viel zu spät für den Geburtstag, für den er gedacht war, obwohl rechtzeitig bestellt), zudem zwar in einer unversehrten Schachtel, aber gesprungen. Auf meine Reklamation hin bekam ich ca. 4 Wochen später einen neuen Becher, der so schlampig verarbeitet war, dass man ihn nicht verschenken konnte. Auf meine Reklamation hin bot man mir 20 % Preisnachlass an für ein Produkt, dass nicht brauchbar ist mit dem Hinweis, eine andere Verarbeitung wäre technisch nicht möglich (darauf hätte man auf der Website hinweisen müssen, da es ein eindeutiger Mangel ist). Absolut untragbares Geschäftsgebaren! Die Prüfung, die in der standartisierten Antwort angekündigt wurde, hat offenbar nicht stattgefunden. Ich habe von Fotokasten nie wieder etwas gehört.

Habe 7 Adventskalender mit 2 unterschiedlichen Motiven bestellt. Bei beiden Motiven war jeweils ein Kalender verrutscht gedruckt, so dass der Rahmen links angeschnitten war und rechts ein breiter weißer Streifen blieb. Habe sofort per Mail mit Fotos reklamiert. Sowohl die einzelnen Kalender als auch im Vergleich mit einem gut gedruckten Kalender. 2x wurden weitere Fotos angefragt. Unter anderem Bildschirmfotos von meinem Bestellprozess. Was ja Quatsch ist denn mir lag ja ein perfekt gedrucktes Exemplar vor. Es lag also nicht am Bestellprozess. Nachdem ich mich darüber beschwert habe, bekam ich eine Mail, dass die Produkte jetzt vergriffen seien (bei einem individuell gefertigten Produkt?!?!) und man mir den Kaufpreis zurückerstatten würde. Super jetzt fehlen mir Adventskalender für die Verwandten die sich jedes Jahr darauf freuen. Könnte ich 0 Sterne vergeben, hätten sie keinen bekommen.

Mieser Kundenservice. Bei meiner Bestellung waren alle Abzüge von drei Motiven nicht so beschnitten, wie in der Bestellung angegeben. Daraufhin wollte ich das beim Kundenservice reklamieren - die Telefonnummer kostet 14 Cent pro Minute, im Chat habe ich die Antwort "Reklamationen nehmen wir nur per eMail entgegeben" und auf jede weitere Nachricht nur noch "Das tut mir Leid.". Per eMail habe ich innerhalb kürzester Zeit als Antwort eine Liste von "Aufgaben" bekommen - ich soll die Motive alle einzeln fotografieren, den Barcode auf der Verpackung, Screenshots vom Bestellvorgang zeigen. Während der Bestellung bin ich ja noch von einem kompetenten Service ausgegangen, da schienen Screenshots nicht nötig. Ich habe alle "Aufgaben" nach Möglichkeit ausgeführt. Jetzt bekomme ich keine Antwort mehr von fotokasten. Mir bleibt also nur die Möglichkeit, die Zahlung bei meiner Bank zu reklamieren. Ein mieser Laden! NACHTRAG: Mittlerweile wurde mir aus "Kulanz" ein Gutschein in Höhe von 20% des bezahlten Preises angeboten. Ein kostenloser Nachdruck wäre meines Erachtens richtiger gewesen.