Habe genau das gleiche erlebt, wie all die anderen negativen Bewerter. Ofen bestellt, in Vorauskasse getrickst - nie etwas bekommen. Das scheint Betrug mit System zu sein.

Wij hebben ons infraroodpaneel na 3 maanden nog steeds NIET ontvangen. Het contact is ook erg moeizaam. Als er contract is wordt er wel wat beloofd maar die afspraken worden ook niet nagekomen. Op de vraag om geld terug wordt niet gereageerd.

OPLICHTING! Altijd smoesjes.... In oktober een pelletkachel besteld. Nog altijd geen leveringsdatum!!

Hallo, ich möchte heute einmal die Erfahrungen mit der Fa. Heatstar wiedergeben, es ist kein Märchen und hat sich tatsächlich so zugetragen. Am 07.08.23 habe ich einen Pelletofen der Marke Adler, Modell Cayenne 10 kW bestellt. Lieferung wurde innerhalb von 6-8 Wochen zugesagt, aber es tat sich nichts. Nach vielen Anrufen und Mails, die sehr oft im Sande verliefen, weil niemand erreichbar war und nicht zurück gerufen wurde, wurde uns zugesichert, dass der Ofen direkt in unser Ferienhaus nach Italien geliefert wird. Wir haben drei Tage unseren Urlaub verlängert, gewartet und nichts passierte, also Abreise nach Deutschland. Heatstar telefonisch erreicht, es wurde eine Lieferung nach Deutschland zugesichert und tatsächlich kam der Ofen kurz vor Weihnachten. Hierzu muss ich bemerken, dass ich ein Upgrade auf einen Ofen mit 14kW geordert habe und noch einmal € 500 bezahlt habe. Ofen ausgepackt und Enttäuschung, es wurde zwar der Ofen mit der richtigen kW Zahl geliefert, allerdings die falsche Ausführung. Also wieder tagelang versucht Fa. Heatstar zu erreichen, irgendwann hatte ich dann endlich Glück. Die zuständige Projektleitung bot mir an, den Ofen in Italien beim Hersteller zu tauschen, dies habe ich angenommen und am 22.02.24 war es soweit. Den falsch gelieferten Ofen aufgeladen und über 700 Kilometer zum Hersteller gefahren. (Anm.: Natürlich habe ich zuvor eine Mail von Heatstar erhalten, dass alles mit dem Hersteller geklärt sei und diese auf mich warten). Nach über 7Stunden fahrt stehe ich im Herstellerwerk - große Augen, denn die Firma weiß von gar nichts. Diese erklären mir, dass Sie keinerlei Info von Heatstar erhalten haben, dass ich am 22.02. vorbeikomme um den Ofen zu tauschen. Des weiteren wurde mir erklärt, dass Sie keinerlei Geschäfte mit Endkunden machen und der 14 kW - Ofen, den ich als Upgrade bestellt habe überhaupt nicht in der Ausführung die ich wollte, verfügbar sei. Ich solle wieder nach Hause fahren und das mit Heatstar klären. Mittlerweile waren 3 Mitarbeiter!! mit mir beschäftigt und nach über einer Stunde hatte das Herstellerwerk eine Lösung gefunden und wir konnten den Ofen tauschen. In dieser Ausführung den ich haben wollte, gibt es diesen allerdings nur mit 10 kW. Nun bin ich gespannt ob ich die € 500 wieder bekomme. Ein ganz herzliches Dankeschön an die Herstellerfirma die sich für mich ins Zeug gelegt haben. Resümee: die Fa. Heatstar ist das allerletzte und so etwas habe ich mit meinen 59 Jahren noch nicht erlebt. Ganz klar: FINGER WEG, wer Nerven und Ärger aus dem Weg gehen möchte, kauft klar woanders.

Kaufen Sie hier nicht! Sie sind Betrüger. Sie locken Sie mit einem Rabatt, nehmen Ihr Geld und dann bekommen Sie nur Versprechungen, aber kein Produkt. Sie erhalten Ihr Geld auch nicht zurück. Ich bin nicht der Einzige, dem das passiert ist. Kaufen Sie hier nicht. Du wirst betrogen! Heatstar sind Diebe und haben alle positiven Bewertungen selbst geschrieben.

telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf Mails. Lieferzeit 5-7 Tage seit einem Monat kein Kontakt und keine Lieferung. Möglicherweise Betrug: Paypal funktioniert angeblich in Österreich nicht. --> Vorabüberweisung!

Es ist eine absolute Masche von diesem Laden die Leute abzuziehen. Wie andere das auch schon berichtet haben funktioniert beim Kauf "komischerweise" Paypal und alle anderen Zahlungsoptionen nicht und man soll doch besser Direkt Überweisung machen. Ich war so naiv und bin in Vorkasse getreten. Ergebnis ist, nach ewigem hinhalten von fadenscheinigen Argumenten wie Lieferverzögerung durch "Krankheit, Urlaub, Produktion, usw.", die bestellte Spiegelheizung wurde nie geliefert und ich warte bereits über 4 Monate darauf mein Geld zurück zu bekommen. Ich wurde sogar kontaktiert und angerufen "die Bestellung wird storniert, bitte entschuldigen Sie, Freitags haben wir unseren Zahlungslauf und sie bekommen ihr Geld wieder". Ich warte weiterhin auf mein Geld... Die Masche ist solange die Leute hinhalten bis sie keine Energie mehr reinstecken gegen diese Verbrecher vorzugehen und sie damit durch kommen. Einzige Kontaktmöglichkeit ist übrigens über die Chat Funktion wo man dann immer mit "Mark" das Vergnügen hat.. Also bitte bitte nichts dort bestellen und schon gar nicht in Vorkasse treten!!! Absolute Abzocke!

We ordered a heating with this company online. When we got to the payment it kept refusing. We received a call with explanation that we should follow the steps on the phone. No visa just the normal bank account. Money transferred even got a discount. Waited for the delivery, promises promises... the picking will be friday, you will receive a mail. Nothing!!! 3x promises to get in touch... never heard anything, never received anything. Customer serves does not answer the phone or e-mails. We will report this to the police. Don't buy here!!!!!!!

Alles super. Versand war schnell

Prettig telefonisch contact, de warmtepomp werd binnen de afgesproken tijd geleverd. Aanbevolen!

Ich habe vor kurzem einen Kaminofen bei Heatstar gekauft und bin von der hervorragenden Qualität des Produkts beeindruckt. Der Kaminofen wurde schnell und sicher geliefert, und die Installation verlief problemlos. Der Kaminofen ist nicht nur ein Blickfang, sondern auch äußerst effizient und liefert eine angenehme Wärme. Heatstar bietet einen zuverlässigen Kundenservice und war jederzeit bereit, meine Fragen zu beantworten. Ich kann Heatstar uneingeschränkt empfehlen, wenn Sie eine hochwertige Heizung online kaufen möchten.

Die Bestellung verlief reibungslos und sie kam innerhalb des Lieferdatums pünktlich an. Die Installation wurde über die Fachleute professionell abgewickelt. Bin sehr zufrieden!

Ware vor 3 Monaten bestellt, bisher trotz Liefertermin keine Ware erhalten . Auch wurde mir der Bereits Bezahlte Betrag nicht erstattet.

Der Kontakt zu Heatstar war äußerst angenehm und hilfreich. Ich kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen!

DANGER!!! Davon sollte man die Finger lassen! Leider in Vorkasse gegangen weil Paypal wohl gerade nicht funktioniert. Bestellte Ware war angeblich auch auf Lager und sofort versandfertig. Aber denkste. Erst passiert gar nichts. Nach mehreren anrufen immer wieder Lieferversprechen die nicht eingehalten wurden. Fordere jetzt mein Geld zurück und nehme mir Rechtsbeistand um wenigstens mein Geld wieder zu bekommen. Ich rate zum Onlineshopping bei diesen Unternehmen dringend ab. Solchen Firmen sollte man das Handwerk legen. Nach dem ersten schriftlichen Kontakt durch meine Rechtsanwältin keinerlei Reaktion und auch keine Rückzahlung. Ich werde nicht locker lassen bei der Abzockerfirma. Steffen Fischer

Netter Kontakt.

Wir sind den Ratschlägen nachgegangen und alles ist in Ordnung. Fachkundiges Personal am Telefon.

Ich habe mit 1.9.2023 eine Split-Wärmepumpe der Marke "ADLER" mit R32 (!Umwelt!) bestellt und eine Lieferzeit von 6 Wochen zugesagt bekommen. Diese hat sich nun leider mehrmals verzögert und es sind etwa 13 Wochen daraus geworden. Die Telefonnumern von heatstar in Deutschland und Holland sind oft überlastetet - verwenden Sie den Online-Chat und ersuchen Sie da um Rückruf, das funktionert besser (ein Stern Abzug). Auch bei Anbietern von Heizsystemen mit klingenden Namen sind die Lieferzeiten nicht so genau eingegrenzt und können schon einmal 40 Wochen betragen - in den letzten zwei Jahren auch mehr. Obwohl einige Hersteller günstige Angebote haben und Ware auf Lager. Unter Umständen handelt es sich aber um Geräte mit Kältemittel R410a, das aufgrund des GWP-Wertes von ca. 2000 gerade noch verkauft werden darf - bis 2027. Also in Bezug auf Umwelt und Förderung nur R32 für Split und R290 (Propan) für Kompaktwärmepumpen verwenden. Heatstar hat beide.

Seit 19.06.2023 habe ich der Firma Heatstar 2.736€ überwiesen, und bis dato keine Ware, sprich Wärmepumpe erhalten. Nach mehrmaligen telefonischen Firmenkontakt, wurden mir immer Lieferverzögerungen seitens des Herstellers in Aussicht gestellt. Es ist inzwischen 6 Monate her, seit der Bestellung der Ware. Nach erneutem Telefonat mit dem Verkäufer habe ich einen Rücküberweisung gefordert, die bis heute noch nicht angekommen ist. Ich bitte solchen Händlern seitens Trustpilot Einhalt zu gebieten, weil solchen Geschäftspraktiken nicht unterstützt werden sollten. Mfg Leuthmetzer Christian

Ausgezeichneter Kundenservice, der auch nach der Installation unterstützend zur Seite steht. Sehr dankbar für diese Hilfsbereitschaft!