Meine Erfahrung mit Himiwaybike. Mit wird die umgehende Erstattung meiner PayPal Zahlung nach Widerruf verwehrt. Zum Vorgang: Direkt (3 Minuten) nach Bestellung und Bezahlung per PayPal habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, da ich einen Fehler gemacht hatte. Der Widerruf erfolgte also vor Versand der Ware, was rechtlich nach § 312g Abs. 1, 355 BGB erlaubt ist. Der deutsche telefonische Support war bemüht aber ahnungslos und hat mich gebeten eine Mail zu senden. Dies habe ich im Verlauf an diverse Mailadressen mehrere Male gemacht. Die ersten Antworten bestanden aus deutschen Textbausteinen in denen nicht auf mein eigentliches Anliegen, des Gebrauchs vom Widerrufsrechts eingegangen wurde. Erst nach diversen Mails auf englisch wurde mir eine "Gutschrift" gesendet, aber keine Erstattung der PayPal Zahlung veranlasst, mit dem Argument, dass dies bedingt durch Banken (?) 5 Tage dauern würde. Das ist falsch. Meine von mir gesetzte Frist zur Erstattung wurde verstreichen lassen. Ich kann vom Kauf bei Himiwaybike als Kunde in Deutschland abraten und hätte vor der Bestellung die Erfahrungen hier bei Trustpilot lesen sollen. Nun hoffe ich auf den PayPal Käuferschutz.

Ich habe das Bike im Mai bestellt. Die Lieferung war sehr schnell, das Rad war zum Großteil vormontiert. Für den Rest, der selbst gemacht werden musste, gibt es eine Anleitung, die jedoch aufgrund der Übersetzung ein paar kleine Schwächen hat. Es empfiehlt sich daher das Montagevideo vorab anzuschauen. Ich konnte das Fahrrad auch relativ leicht mit einigen kleinen Abstrichen auf meine Größe und Bedürfnisse einstellen. Leider war bei meinem Rad während des Fahrens die Schaltung auf den 7. Gang nicht möglich. Da ich der Meinung war, dass ich einen Fehler bei der Montage gemacht habe, habe ich das Fahrrad dann in eine Fachwerkstatt zur Einstellung gebracht. Trotzdem hat der Lieferant und mir alle Kosten ersetzt. Alles in allem ist es sicherlich ein gutes Rad, dem Preis entsprechendes City-Rad.

Ich bin mit 54 sicherlich nicht die Altersgruppe für dieses Bike. Aber es macht einen höllischen Spaß damit zu fahren. Ob auf der Straße oder auf Waldwegen, es rockt einfach nur. Jetzt brauch ich nur noch ein Ersatzakku, für schöne lange Touren.

Ich versuche verzweifelt die Bestellung vor Versand im Oktober zu stornieren. Die Stornierung wird nicht bearbeitet, anstelle dessen wird mir nur angeboten 100€ Rabatt oder ein anderes E-Bike zu nehmen. In allen Mails (10 an der Zahl mittlerweile) habe ich die Stornierung verlangt und es wird nichts unternommen. Allein die Vorstellung was passieren würde, wenn ich einen Mangel habe, lässt mich zusammen zucken. Ich kann nur alle Menschen ausdrücklich darum bitten, KEINE Bestellung bei Himiway abzugeben, auch wenn die Preise verlockend sind, ist der Service absoluter Müll!!!! Man schreibt hier nicht mit einem Deutschsprachigen Kundenservice, sondern mit Leuten, die Google Translate nutzen. Gut das ich per Klarna Rechnung zahle, so kann ich Klarna mit ins Boot holen. Die Annahme der Fahrräder wird von mir verweigert, wenn diese überhaupt versendet werden.

habe das bestellte Bike innerhalb der angegebenen Zeit bekommen.Der Support von Himiway ist 👍.Haben bei Fragen innerhalb kurzer Zeit geantwortet.Bis jetzt bin ich zufrieden und würde wieder ein Bike dort bestellen kannst

Günstig, zuverlässig, hoffe im nächsten Jahr gibt es mehr Auswahl.

Achtung!! Man kauft bei einer Firma in Deutschland wie auf der website himiwaybike.de angegeben, zahlt dann zB. per Paypal. Bei einem Konflikt bekommt man dann aber einen Händler in China von Paypal genannt !! An Diesen soll man dann nach China die Ware zurücksschicken !! Unmöglich für Pakete über 30kg! Und Achtung der Akku ist ein Industrie-Akku den man nicht wieder verschicken kann !! Das Fahrrad wird mit CE auf Bildern gezeigt, hat aber bei mir jedenfalls kein CE (Pedelec hat in der EU eine CE Pflicht!) !! Ohne Konformitätserklärung sollte man zB. keinen Kindersitz oä. anbringen.

I paid for a bike that was never delivered. Their site guaranteed shipment in 2-3 days, after 2 months of waiting I received an email from himiway asking me to post a review on my bike. Himiway insisted I had my bike and after some back and forth the realized they never shipped it. Then I waited another month and no bike, this time they said my bike was back ordered, but asked it I can leave a positive review, I declined because obviously I don't have the bike. I finally got frustrated and tried to cancel my order, that's where this went from frustrating to flat out enraging. Himiway wants to charge 8% for cancelled orders, but in the US you can't charge that fee when items don't ship on time they acknowledged that but then said give us 4%, didn't ask, told me, give us 4%. I cancelled through my CC company and got all my money back, now I've received several emails from himiway rudely telling me to reorder my bike as they are in stock again, not asking but telling me.