They passed the wrong shipping address to the delivery company, and my order didn't arrive. For 2 weeks I was writing to their support asking for refund, and they never responded when it will be sent. Awful communication, support agents ignore your questions, they don't even care to apologize for all the delivery mess that was their fault. Fortunately, I made an order with PayPal and opened the case, which was resolved in my favor. It is better to avoid this company, even if their prices may look attractive, I prefer now to buy somewhere else. UPD: They have responded that they informed me on 31.10.2024 that the refund had been issued. That's true, but they wrote me this email after the PayPal has resolved the case in my favor. The first email where I asked about the refund was on 17 Oct, and till 31 Oct (when PayPal has already refunded me) there was no response from them to my question regarding the refund.

Leider waren in der Lieferung keine Proben enthalten :-(. Ansonsten alles OK!

I placed my order a week ago but I haven’t received any confirmation mail and the statut of the order in the app is always the same I sent them an email and call them but nothing works

I ordered some Thameen Green Pearl from here, the price was the best I could find by a long way. The reviews don't give it justice as the whole service was fantastic, once the order was complete it was passed to the courier who kept me updated on its route and delivered in good time. I would happily use them again!

Ware gut verpackt

All great, would buy again

Absolut unterirdisch! Ich bin schon lange Kundin bei Niche Beauty. Dieses Jahr habe ich sogar den VIP Status erreicht ( damit möchte ich deutlich machen, dass ich BISHER sehr viel bestellt habe) Die Abwicklung meiner letzten Bestellung ( JAPAP1980264) ist an Unprofessionalität seitens des NB Kundenservice nicht zu überbieten. Meine Bestellung (via DHL Express) ist seit Montag bei NB nicht auffindbar und wurde von DHL EXPRESS nicht abgeholt. Bis heute ( Mittwoch) habe ich bereits 6x mit dem Kundenservice telefoniert. Die Schuld wird bei DHL gesucht. Außer vorgefertigten Standard Mails seitens NB mit dem Hinweis, dass es an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben wurde, und bearbeitet wird, kommt nichts. Ich habe Verständnis dafür, dass mal etwas nicht reibungslos läuft. Das kann überall mal passieren. Wofür ich absolut kein Verständnis habe ist, wie mit mir als Kundin umgegangen wird! Kein Interesse an einem schnellen und kundenorientierten Lösungsvorschlag. Das ist für mich nicht akzeptabel. In Zukunft werde ich meine Produkte bei anderen Anbietern bestellen.

Lieferung nicht angekommen, da Rückversand durch DHL aufgrund von Nichterfüllung der Versandbedingungen Bestellnummer ist IFQOO1980417. Wie kann es sein, dass meine Daten nicht in Ihrem System zu finden sind? Ich bestelle nicht zum ersten Mal!

Vorsicht! Habe unversiegelte Ware mit beschädigtem Umkarton erhalten, nicht das erste mal. Seit einer Woche versuche ich mit dem "Kundenservice", der völlig unprofessionell ist, eine Lösung zu vereinbaren. Keine Chance. Trotz mehrere Anrufe und mails. Wenn man die Ware per Retourenschein zurücksendet, behält sich das Unternehmen vor, für genau solche Beschädigungen einen nicht unerheblichen Betrag einzubehalten. Beschämend, wie man hier mit Kunden umgeht. Die anderen Bewertungen bestätigen dies hier. Da bleibt nur Paypal Verkäuferschutz und eine Meldung an den Verbraucherschutz.

Guter Preis, übersichtliche Bestellung, schnelle Lieferung.

Gut sortiert, tolle Produkte, schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden :-)

Mijn order wordt maar niet geleverd. Ze zijn heel slecht bereikbaar en communiceren nog slechter. Ondanks herhaalde verzoeken van mijn kant nog niets verzonden en ook nog steeds ondanks mijn dringende verzoek geen annulering vd order en terugbetaling. Wat nu??

Tolle exclusive Produkte, verlässliche Empfehlungen, stylische Verpackung, interessante Proben und super schneller Versand! Immer wieder gerne!

Staat dat mijn pakket vrijdag zou bezorgd worden, ik was vrijdag gewoon thuis maar ja je raadt het al… ik was blijkbaar niet thuis en mijn pakket kon niet worden afgeleverd!!??? Nu zou mijn pakket op zaterdag bezorgd zijn? Ik ben gewoon thuis mee nee niks bezorgd!!!! Oplichting dit ! Klacht gestuurd maar nee geen reactie! En mijn geld? Ja gewoon kwijt !

schnelle Lieferung, top verpackung, luxus qualität

Jeg har for tre dage siden bestilt en parfume, da købet er gået igennem opdager jeg at mailen er forkerte. Så jeg har ikke modtaget en mail omkring købet, jeg har efterfølgende prøvede at ringe og skrive til deres kundeservice for at få hjælp. Men ingen svare nogen steder, virkelige dårlig kundeservice

I purchased the Niche Advent as it stated you get the free, Mindfulness Box by Mimi. I also checked prior to ordering and it was confirmed by Martina, sadly my order turned up without the, Mindfulness Box by Mimi. I have emailed Niche Beauty but they now wont reply. They obviously cannot sell their advents so they have to lie use misleading advertising to sell them. They are not worth risking, look elsewhere and buy from a reputable shop who has customers service and cares about their customers. RE YOUR REPLY BELOW. What you have stated is Not true, it is clearly stated on your web page and as I noted, I email you people first prior to ordering, and it was confirmed it was included, I have pasted the reply below. And why don't you lot reply to my emails, Ic wonder why???? I think its sad a business like yours would lie to get a sale, and worse to pay someone wages like your to just write BS replies like you have here, AGAIN, people should avoid Businesses like Nice, its nothing but stealing! Be ASSURED I will keep writing reviews on other websites so people can see how unethical Niece really is. Dear Customer, Thank you for your message. We wish to inform you that the Mindfulness Box by Mimi Ikonn nn ü compatible by purchasing an advent calendar or applying a discount code. For further questions please don't hesitate to contact us. With kind regards, Martina Notarfrancesco Customer Care NICHE-BEAUTY.COM GmbH Harderweg 2 | 22549 Hamburg | Germany Phone +49 (0)40 6077 258 0

Die erste Bestellung kam nie bei mir an weil die Adresse angeblich nicht existiert. Bei der zweiten Bestellung hat’s dann geklappt aber leider kam nur die Hälfte der Bestellung an. Kundenservice reagiert nicht und auch sonst sieht es so aus als würde das Geld für die fehlenden Teile nicht zurückkommen ohne rechtliche Schritte. Leider wirklich ganz schlechte Seite.

Außergewöhnlich gute Produkte. Sehr gute Beschreibung der Inhalte und Anwendung. Sehr schnelle Lieferung

J'ai passé une commande et le transporteur, DHL, m'a envoyé un mail automatique le jour où je devais recevoir ma commande avec "adresse erronée". Or, l'adresse est parfaitement correcte, je commande beaucoup sur Internet et tous les livreurs trouvent facilement. Ici, ils n'ont même pas essayé de m'appeler. J'ai envoyé un message à Niche-beauty et voilà leur réponse : "Please respond directly to the customer regarding the below enquiry We are unable to provide logistical support for this order, as it did not ship with one of Global-e's carriers. Please follow up internally to confirm who needs to handle this enquiry". Nous sommes bien d'accord que ça ne veut rien dire ? J'ai immédiatement répondu, mais pour l'instant je reste sans nouvelles. Première commande... Ça sera la dernière ! Site à fuir, leur service client est absolument catastrophique comparé à leurs concurrents.