DES ESCROCS!!!! COMMANDE 205172 ENREGISTREE LE 06 MAI ET ANNULEE 1 HEURE PLUS TARD!!! L ANNULATION A BIEN ETE PRISE EN COMPTE, MAIS 5 JOURS PLUS TARD, JE N AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE!!! HEUREUSEMENT QUE J AVAIS REGLE PAR PAYPAL QUI VA ME REMBOURSER ET LEUR TAXER AU PASSAGE UN PENALITE DES VOLEURS!!! JE DECONSEILLE!!!!

Une honte ! J’ai commandé une table basse en verre. Le livreur GLS m’appelle pour me donner un créneau de livraison qui ne me convient pas. Je fais donc l’effort de faire 30km en voiture pour récupérer le colis au dépôt. L’agent sur place me dit de refuser le colis car endommagé (on entendait le bruit du verre brisé). Chose que je fais 4 jours plus tard un livreur me pose un colis que je pensais être autre car j’attendais plusieurs livraisons ce jour. Je m’aperçois au bruit que c’est le même colis que j’avais déjà refusé. J’appelle immédiatement le livreur qui me dis voir avec son chef et me rappeler ce qu’il ne fera pas. J’ai tenté de joindre le service client GLS a mainte reprise sans succès. J’ai contacté le SAV jardin and co par téléphone. La conseillère m’indique de jeter le colis car endommager d’envoyer avant la photo du colis et qu’une nouvelle livraison serait opérée. Ce que je fais. Et oh surprise le SAV répond à mon message que le transporteur dis avoir bien livré le colis. Ce qui n’a rien à voir avec le problème. J’ai donc payé presque 200 euros pour rien! Je vous déconseille ce site! Et je n’en resterai pas là avec ce site !

Une assistance lamentable. Le colis a été pris en charge par Chronopost qui n'a pas respecté les délai de mise à disposition de mon colis en point relais et a renvoyé ma commande au bout d'à peine une semaine. L'assistance Jardindeco a proposé de renvoyer le colis sans frais supplémentaires, colis qui a cette fois été pris en charge par TNT/ FedEx. Le colis a été déclaré "livré" alors qu'il n'est jamais arrivé à mon domicile. L'assistance n'a pas pris le temps de vérifier cela alors que la preuve de livraison indiquait bien "colis resté au dépôt". La livraison devait se faire vendredi dernier, j'ai organisé mon emploi du temps pour réceptionner le colis: cela n'a pas été le cas. Même chose pour le jour suivant. J'ai été notifiée que la livraison aurait lieu lundi: j'ai décalé mon emploi du temps de travail afin de pouvoir réceptionner le colis, et le colis n'a pas été livré. Il est donc arrivé aujourd'hui alors que je n'étais pas disponible pour le réceptionner, et donné à un voisin inconnu. Je suis profondément insatisfaite de l'assistance Jardindeco et du suivi des transporteurs. C'est la seule et dernière fois que je commande sur ce site.

Commande effectuée d'un meuble tv en janvier 2024. Déjà plus de 5 semaines de livraison annoncées, pour retard... Finalement, on reçoit un meuble tv cassé qui est aussitôt renvoyé à leur entrepôt par le livreur (livraison refusée). Ils nous contactent avec comme objet le mauvais numéro de commande, disent que c'est nous qui ne répondons pas à leur mail alors que leur système de messagerie bloque les réponses... Pour finalement constater qu'ils nous envoient notre table basse (commandée au même moment) en prétextant que c'est "le nouvel envoi du meuble tv" et ne comprennent pas pourquoi nous demandons un remboursement... Peut-être parce que nous réclamons un nouveau meuble tv et pas une table basse ?? Quand on demande un remboursement, on nous dit qu'ils "n'en font pas" et quand on demande le suivi actualisé du meuble, ils n'en savent rien... Maintenant que le problème est identifié (mauvais numéro de commande dans les échanges), aucune réponse de leur part peu importe le numéro de téléphone... Des voleurs et incompétents !

Jardindeco à, certes, des meubles sympa, mais mieux vaut éviter les commandes en ligne. Pour ma part, j'ai commandé un meuble le 17 janvier qui devait être livré fin février, ce qui me semble être un délai assez long. Il a été livré début mars mais sans les éléments de fixation, juste les portes et étagères qui traînent dans ma pièces depuis deux mois. J'ai beau leur écrire, ils me mènent en bateau en me disant qu'il y a un délai de trois semaines, les 3 semaines sont dépassées, même si ont ajouté 3 jours pour mes envoyer. Leurs réponses sont toujours très vagues. Et quand j'ai demandé une reprise du meuble, ils veulent que je le remballe dans le carton d'origine. Mais ils croient que j'ai gardé le carton dans mon petit appartement ? ! J'ai déménagé et me suis débarrassée de tous les cartons. Donc je suis pieds et poings liés sans pouvoir ranger sans mon meuble d'un côté et mes cartons de chaussures de l'autre ..🤔 Dans votre réponse vous dites un délai de 28 jours. Ce que vous oubliez de dire, c'est que je vous ai informés le 4 mars, nous sommes le 10 avril. Je ne suis pas bonne en maths mais il semble que le délai est dépassé, en espérant que je reçoive les vis bientôt.

J'ai demandé le retour du produit acheté sur le site. Le fais de retours équivault à 25% prix d'achat. Une arnaque ???? Quant à la procédure de remboursement, 15 jours apres le retour je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte. Service client en dessous de tout.

Commande passée le lundi et livrée le vendredi. Conforme, bien emballée. Un SMS ou appel du livreur aurait été apprécié. Heureusement qu'il y avait quelqu'un à la maison car la livraison devait être le jeudi. Aucun message pour prévenir....

Nul ! Miroir à plus de 200 euro livré complètement fissuré et cassé ! Plus d’une semaine après toujours aucun remboursement ni échange . Il demande encore des photos du carton que j’ai déjà envoyer dans le premier mail ! Service après vente zéro !

Dans mon espace client, ma commande est listée comme livrée, mais je n'ai jamais reçu de preuve qu'elle avait été livrée. J'ai appelé plusieurs fois et envoyé plusieurs messages pour qu'ils renvoient mon article qui n'est jamais arrivé. Ils m'ont promis de me contacter, ce qu'ils n'ont jamais fait non plus. Après d'un mois, je n'ai toujours pas reçu mon colis! J'ai réécrit pour demander un remboursement complet, mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Je ne le recommande à personne !

Commande de 2 miroirs. Le premier arrive en mille morceaux faute un à emballage en carton quasi inexistant. Le deuxième a fendu au déballage. Un sav lent et pas du tout à la hauteur. Je ne recommande pas

Face à mon expérience catastrophique avec Jardindeco, un Monsieur dénommé Damien de jardindeco qui repond à mon Avis sur Trustpilote m'informe qu'ils ont répondu à mon mail en me proposant 1 geste commercial alors que ils n'ont aucunement répondu à mon mail et encore moins proposé un geste commercial. Et j'attends toujours les charnières de portes pour 1 meuble TV rayés de basse qualité à 159 euros plus le transport pour 1 total de 175 euros Que du bla bla...

Nous avons commandé une bibliothèque, reçu dans les temps, aucun problème la dessus. Cependant colis arrivé totalement endommagé (peut être la faute du transporteur). De ce fait tous les coins des planches en bois était dégradés. De plus notice incompréhensible et aucun accessoires ni vis dans le package ??? Sommes-nous censés le monter avec de la pâte à fixe ?? Du coup on se retrouve avec un meuble décomposé et des planche de bois inutilisables…. Plus de 100€ par la fenetre..

en reponse au commentaire de jardindéco , je n ai reçu aucun mail du service client concernant le remboursement ,d autant plus que je ne savais meme pas que ma commande etait annulée . Vous faites des réponses aux commentaires de façon que les gens pensent que vous agissez mais c est faux , vos services sont fantomes .

Double Armaque J’espère que vous allez bien réfléchir pour faire des achats sur cette site. Je suis acheté 40 poufs rose pastel et je reçu poufs de couleur FUSHIA . Immédiatement je contacte le service client y je fait une rétractation dans le délai légal avec un formulaire. Depuis novembre chaque fois que j envoi de mails pour que le dossier avance , je reçu que de réponses incohérentes après 52 Mails envoyés le service client me réclamer le paiement de 173 € pour transport de la palette . Je fait le virement et ça recommence les mails pour prendre RDV avec transporteur. Je suis professionnel et mon comptable me réclame la facture de 173 € payés pour transporteur et rien de rien pas de facture. Maintenant je suis impuissant sans réponse et responsable d achats je galère depuis 4 moins. Jamais avec des années acheteuse je vu un service client incompétent. Je crois que la consigne c’est balader à le client. Presque 1500 euros perdus!!!’ car aucun espoir en récupérer l argent!

Commande passée le 09/12/23 via le site Maison du Monde et toujours aucune livraison au 23/01/2024. Divers échanges sur le site JARDIN DECO et appels téléphoniques qui n'aboutissent à rien. Le service client est incapable de donner un délai et pire, se mélange dans les motifs du retard. On nous mène littéralement en bateau, je vous déconseille sans hésiter JARDIN DECO !

En voulant faire plaisir à mon petit-fils, j'ai commandé un meuble de chambre à La Redoute... je ne savais pas que JardinDéco était partenaire de cette grande enseigne ni que cette commande allait générer autant de désarroi ! le meuble commandé début décembre a été offert le 25 décembre pour Noël et, à l'ouverture du carton, il s'est aperçu que la commande n'avait pas été contrôlée car il était endommagé ! depuis, c'est une galère pour faire valoir ma bonne foi, malgré les photos communiquées, le SAV souhaite une autre vue d'ensemble... pourquoi pas la photo de ma grand-mère aussi ! Non seulement JaardinDéco est incompétent en matière de e-commerce mais insultant à l'égard de ses clients en mettant leur parole en doute... par contre, aucune excuse sur l'absence de contrôle de qualité ni sur l'envoi d'une commande en mauvais état... A EVITER A TOUT PRIX !

Une belle arnaque, me vendent a l'unité des lots commandés et me répondent qu'ils reconnaissent leur erreur sur le site mais en gros tant pis pour moi. Il faut que je recommande le reste et repaye les frais de port.suis obligée car évidemment le produit me coûte beaucoup plus cher ,ce n'était pas prevu

Attention arnaque !!! Le vendeur envoie des litières pour oiseau de 15kg pour truquer les suivis au lieu de transats commandes initialement. Ne vous fiez pas aux faux avis, fuyez !

I bought plates at jardindeco. As soon as I placed my order, I tried to cancel it because I wanted to add more articles in my order and I didn’t want to pay an other shipping fee ( 11 euros which is a lot for 12 plates) . I immediately contacted jardindeco by email and also by phone first thing on Monday. Nobody was able to help me on the phone and , they told me to wait for an email. Their email arrived 5 days later after my email ( because of the weekend) and they told me that it was too late to cancel my order. I then asked for a gesture for the next shopping fee. And they just said too bad for you. I asked to talk with the manager of customers services. And I am still waiting . I think that the all procedure is ridiculous and not be able to cancel an order immediately after it was placed is also not right. Honestly, Amazon is so much easier to deal with . I was trying to give business to someone else than Amazon and regret it so far

Pas du tout étonnée des retours médiocres concernant ce marchand. Pour résumer : colis reçus incomplets, le reste de la commande se balade on ne sait où, et le service client est tout simplement déplorable. Tout cela pour la modique somme de 800e. A fuir absolument !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!