Commande de deux chaises. Le colis reçu mercredi dernier etait défoncé et les chaises abîmées. Nous avons donc refusé la marchandise. Le marchand nous a renvoyé deux autres chaises parfaitement emballees et en parfait état. Le produit est solide, très joli et de bonne qualité.

Notre expérience a ete satisfaisante et n'avons eu aucun problème, donc aucune communication avec le service clientèle . Transport rapide, le produit est arrivé en bonne état .Nous avons apprécier le prix proposé si nous achetions 2 produits

Extrêmement déçue par le service client. Suite à une défaillance de leur service de livraison, j'ai souhaité reprendre rendez-vous pour une autre livraison. J'ai passé 10 appels ( jamais personne en appelant aux horaires mentionnés), pas de reponse à mon mail dans lequel j'indiquais d'autres jours possibles de livraison.. Ils m'ont juste indiqué qu'ils avaient renvoyé mes 2 tables de chevet en me déduisant 66 € de frais de retour ! Je déconseille fortement

Malhonnête. 2 commandes différentes (chaises) annulées car soit disant rupture de stock (Marketplace Conforama pour Jardindeco). En fait le prix était trop bas car ils en ont... mais sur leur site et sur la redoute 20e plus cher pièce. Ils trouvent des moyens fallacieux pour que vous les rachetiez mais plus cher. Commande nr 5219690201. LAMENTABLE Réponse : Faux il est sur votre site ainsi que d’autres .... et pas en quantité réduite. Cqfd votre politique est douteuse. Idem pour l’autre commande annulée même raison. Etrange...

Une honte !! Je ne commanderai plus jamais sur cette boutique et je ne la recommanderai pas à mon pire ennemi. J ai réalisé 2 commandes pour Noël, à faire livrer à 2 personnes différentes dans un même relais colis. Après avoir réalisé ma commande, j'ai remarqué que dans le récapitulatif par mail, seule l'adresse du relais colis figurait. J'envoie un mail au SAV pour leur rappeler qui est le destinataire du colis. Aujourd'hui je constate que les 2 colis ont été adressés au même destinataire, et jardindeco qui n est pas capable d'historiser les informations me dit que c'est une erreur de ma part. Or, mon mail n'a pas été pris en compte, et ils ont fait l'erreur eux même. Ils ne veulent pas appeler Chronopost, ni le relais colis. "On ne peut rien faire, à vous de vous débrouiller", encore une entreprise qui empoche des sous et qui ne lève pas le petit doigt pour régler un problème qu'elle a créée par son incompétence.

Très satisfaite notamment par le service client qui a été compétent, avec des réponses rapides et concrètes, lors d'un remboursement.

Je ne commanderai plus chez vous .j'ai commandé un petite commode en teck et 3 tiroirs poelet qui est arrivé cassée (montant barreaux sur les cotés déboités). Mais ce qu'il y a de pire c'est que ces montants ont été déjà réparés avec , tenez-vous , des clous ? OUI mais ça a ''pété '' le montant . Donc ce n'est pas un problème de transport et livraison (pour une fois) mais un meuble qui a : -soit déjà été livré et repris en échange et réparé à la dégueu! pour être remis en vente § -soit un geste brutal à l'emballage par le préposé qui a ''masqué '' la casse en refixant les montants mais en les cassant ! En tout état de cause c'est vraiment honteux de vendre un article en sachant PERTINAMENT qu'il est défectueux Alors je ne vais pas attendre d'être contacter et perdre mon temps en discussions pour attendre un éventuel remplacement (retour! .. attente !) mai je vais réparer COMME IL FAUT cet article . mais JARDINDECO ce n'est pas sérieux ! Le sérieux serait de m'en envoyer un, immédiatement, et faire reprendre par le transporteur le meuble cassé en échange . Ce petit meuble est, par ailleurs, sympa ( quand il vous arrive en bon état ! ) et bien dans l'utilisation que je voulais en faire quand il sera réparé .( petit chiffonier salle de bains )

J'ai commandé une commode chambre enfant je suis très très très déçu la commande elle est très fragile elle est pas bien du tout mal fini j'ai pas aimé ce produit c'est la première fois qui m'arrive par rapport le prix c'est cher par rapport la qualité de la commande 😩😩😩

Je ne recommande SURTOUT pas cette VPC !! Non seulement il ne faut pas être pressé pour recevoir le colis mais enfin arrivé, il manque un article, un autre ne correspond pas à la commande très peu soignée et après, vous pouvez courir pour le remboursement et une réponse rapide du SAV qui vous lancera "l'erreur est humaine" ! Or, un enfant pouvait constater qu'autant d'articles ne rentreraient pas dans le carton, carrément bombé, hyper forcé sur une poule en tissu sans la moindre protection !! J'aurais pu l'éventrer en l'ouvrant !! Une erreur, passons, deux sur 5 articles, on se demande... Ensuite arrive la valse des relances pour recevoir autre chose que d'éternelles réponses-type, quand ils daignent enfin s'occuper du problème puisque, même par téléphone, c'est la croix et la bannière pour les joindre !! Et quand elle vous appelle pour confirmer les remboursements (que j'attends toujours après plusieurs promesses, alors qu'il faut 30 secondes pour payer par Paypal sur lequel j'ai ouvert un litige), c'est pour me dire "que je ne suis pas la seule, qu'il y en a d'autres avant moi. Un peu de respect...". Quand il feront correctement leur travail autrement qu'à la vitesse d'un escargot, il n'y aura peut-être plus besoin de s'énerver !! SURTOUT NE COMMANDEZ PAS; VOUS ALLEZ SERIEUSEMENT LE REGRETTER !! CE SONT DES INCAPABLES QUI FERAIENT MIEUX DE CHANGER DE METIER !!

Le rideau était abîmé , donc j'avais mis un commentaire négatif mais depuis ils m'ont renvoyer un nouveau rideaux.

J'ai commandé deux carrés potagers. Voici ce qui m'est arrivé: - Tout d'abord,je n'en ai reçu qu'un. Le paquet, très abîmé et sans surprise, plusieurs pièces cassées. Après impossibilité de parler à cette entreprise (qqun a décroché pour m'expliquer qu'il fallait faire un mail avec photos), j'ai decide de recoller les morceaux. - Après deux demandes, j'ai finalement reçu le deuxième quasiment deux semaines plus tard: bilan: pas d'instructions de montage, une pièce cassée à recoller et un colis très abîmé. Cerise sur le gateau: les pièces de la base ne sont pas coupées à la bonne taille : il y a 4 cm en trop entre les encoches. Mon mari est donc en train de refaire les encoches au bon endroit (non, nous ne nous sommes pas trompes, c est vraiment mal coupé ). De plus, attendez vous à sortir vos pondeuses car les encoches sont souvent trop petites pour les emboitements. Verdict: une qualité mauvaise, un SAV absent, passez votre chemin.

Rien à dire pour la prise de commande et l'emballage En revanche je déplore la prise en charge des retours J'ai du supporter les frais retour à ma charge pour un pare feu que j'ai commandé en fer forgé qui était noir sur la photo et qui est arrivé gris Malgré un charabia provenant du fournisseur et expliquant cette modification de couleur, j'aurais apprécié un geste commercial de la part de jardin déco ce qui n'a pas été le cas d'autant que j'avais déjà commandé sur ce site Autre inconvénient majeur : une seule et même personne est aux commandes de ce site de la prise de commande au service clientèle Je ne commanderai plus et ne recommande pas ce site Yolene smadja

Produits commandés conforme a la description pas déçu par mon achat Livraison rapide et dans les temps, petit souci rencontre lors de la livraison malgré un emballage soigné et au top casse de vaisselle malgré tout, mais SAV super réactif et efficace on répondu à mon probleme en moins de 12h Jardin déco je recommande ++++ Merci a l'equipe

Satisfait des produits commandés et du service clients !

Produits originaux, des prix attractifs, délai respecté.

La livraison a été faite dans les délais annoncés. Mon salon de jardin est arrivé en très bon état. Je vous recommande vivement ce site!!

Beaucoup de choix côté jardin mais aussi côté maison. Jai reçu mes produits très vite, j'en suis ravie! Merci!

J'ai acheté sur AMAZON une fontaine de jardin en fonte à 216 euros port compris. A ce prix, je ne me doutais pas qu'il s'agissait d'une fontaine factice. Ce "détail" était bien inscrit dans le descriptif en bas de page mais j'avoue qu'il m'a échappé. Quand je me suis rendu compte de la,méprise, j'ai contacté JARDINDECO pour me faire rembourser car une fausse fontaine pour le prix d'une vraie ne pouvait être satisfaisant. Voici la réponse de l'entreprise: "Bonjour, Cela est donc une rétractation. Il vous suffit de nous retourner le colis à vos frais à l'adresse suivante : SAS Jardindeco 22 rue Bois d'Amour 86000 Poitiers Si la livraison a été effectuée par un transporteur, nous pouvons organiser la reprise par ce même transporteur. Il est à noter que les frais de retour ne sont pas identiques aux frais d'envoi. N'hésitez pas à nous en demander le montant en retour de mail. Il vous est également possible de faire appel à une autre société de transport si vous le souhaitez. Dans les deux cas, la marchandise voyage sous votre responsabilité. La responsabilité de Jardindeco en cas de casse ou perte du colis retourné ne pourra être mise en cause. Dès réception à l'entrepôt et après vérification du bon état de la marchandise, nous effectuerons le remboursement de votre commande dans les meilleurs délais. La marchandise doit répondre aux exigences suivantes : - Article neuf et complet - Emballage du produit intact et carton proprement fermé - Produit non assemblé le cas échéant Merci de placer votre facture d'achat ou bon de livraison dans le colis avec la mention "rétractation" afin que nous puissions identifier votre commande au moment de la réception. Une confirmation par écrit de votre volonté de rétractation est à faire en retour de ce mail. Il est à noter que le retour du colis devra être effectué dans le délai légal de 14 jours à compter de sa réception." Je vais donc perdre les frais de port de la commande puis les frais de retour, soit 41,90 euros au total auxquels s'ajouteront les frais de port de l'article de remplacement que je serai amené à commander chez un autre fournisseur. J'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé. J'ai abandonné mais je conseille à tout le monde d'éviter ce fournisseur.

Contrairement à ce qui est indiqué sur le site, mon produit n’était pas en stock, après appel, on m’indique que l’article est bien en stock…. mais chez le fournisseur. De qui se moque-t-on ? Livraison indiqué : 2 jours …. livré après 20 jours. cette pratique est malheureusement très récurrente sur internet, cela présente une concurrence déloyale envers les sites sérieux.

Je suis cliente depuis quelques années et je trouve que une grande richesse dans la variété de vos produits. Il faudrait voir les conseil et le suivi des commandes car ca laisse a désirer. G.L